當(dāng)AI成為阿里、京東們的新「底色」

在蔡崇信、吳泳銘重新執(zhí)掌阿里巴巴之后，一場(chǎng)以擁抱AI為代表的新變革，開(kāi)始在阿里巴巴的各條業(yè)務(wù)線上上演。

釘釘、支付寶就先后推出了自己的「AI助理」，淘天系，同樣開(kāi)始出現(xiàn)AI的跡象。

顯而易見(jiàn)的是，一場(chǎng)以AI為主導(dǎo)的新變革，正在阿里巴巴的身上上演著。

無(wú)獨(dú)有偶，一場(chǎng)以AI為主導(dǎo)的新變革，同樣開(kāi)始在京東的身上上演著。

前段時(shí)間，京東采銷(xiāo)推出的劉強(qiáng)東數(shù)字人直播，無(wú)疑正是這樣一種現(xiàn)象最為直接的體現(xiàn)。

與此同時(shí)，以AI為主導(dǎo)的新變革，同樣開(kāi)始在金融科技、物流等相關(guān)業(yè)務(wù)板塊開(kāi)始逐步展開(kāi)。

我們總是可以在京東的不同業(yè)務(wù)線上看到AI的影子，我們總是可以看到在京東的不同業(yè)務(wù)線上看到AI的跡象。

京東，同樣開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)移到AI的身上。

當(dāng)阿里、京東們開(kāi)始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在AI的身上，特別是當(dāng)AI開(kāi)始在激活阿里、京東們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中發(fā)揮著越來(lái)越多的作用，可以預(yù)見(jiàn)，AI將會(huì)成為阿里、京東們的新「底色」。

以此為開(kāi)端，曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的襁褓里成長(zhǎng)起來(lái)的阿里、京東們，開(kāi)始在AI的新?tīng)I(yíng)養(yǎng)基上找到發(fā)展動(dòng)能。

至此，阿里、京東們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，或許將會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)上，轉(zhuǎn)移到AI的戰(zhàn)場(chǎng)上。

透過(guò)阿里、京東們的探索和實(shí)踐，我們總是會(huì)窺探到些許AI發(fā)展的細(xì)微脈絡(luò)和底層路線圖，我們總是可以觸摸到當(dāng)下AI發(fā)展的真實(shí)脈搏。

AI，業(yè)已成為流量的新入口

以ChatGPT、文心一言為代表的智能聊天機(jī)器人的問(wèn)世，讓人們獲取信息的方式從互聯(lián)網(wǎng)搜索時(shí)代進(jìn)入到了AI搜索時(shí)代。

通過(guò)與AI對(duì)話，用戶不需要輸入文字，便可以輕松獲取到想要的信息、產(chǎn)品和服務(wù)。

于是，以O(shè)penAI、百度為代表的科技公司開(kāi)始推出自己的聊天機(jī)器人，而其他的玩家，同樣也緊隨其后。

在這樣一個(gè)大背景下，AI，儼然成為了流量的新入口。

透過(guò)阿里、京東們的實(shí)踐，我們同樣可以看出這一點(diǎn)。

無(wú)論是阿里推出的「AI助理」，還是京東推出的劉強(qiáng)東數(shù)字人，其實(shí)都是在借助AI的方式來(lái)獲取流量，轉(zhuǎn)化流量。

很顯然，AI業(yè)已成為了新的流量入口。

對(duì)于每一個(gè)玩家們來(lái)講，只有不斷地用AI來(lái)落地到不同的場(chǎng)景之中，不斷地用AI來(lái)激活用戶，才能在存量時(shí)代找到與用戶交流的新方式，從而獲得新的流量。

這種情況，似曾相識(shí)。

我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)候，百度之所以會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的一極，與阿里、騰訊并稱(chēng)為「BAT」，其中一個(gè)很重要的原因在于，它借助互聯(lián)網(wǎng)的方式為人們提供信息，百度搜索一度成為了人們獲取信息最為主要的方式，從而獲得了巨大的流量。

當(dāng)AI時(shí)代來(lái)臨，同樣的場(chǎng)景正在上演。

現(xiàn)在，人們?cè)偃ゲ樵?xún)和獲取信息，不再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)式的搜索，而是更多地通過(guò)以ChatGPT、文心一言為代表的AI機(jī)器人來(lái)獲得。

阿里、京東則是將萬(wàn)千商品聚集在了電商平臺(tái)上，用戶想要在如此多的商品里找到心儀的商品，必然同樣需要搜索。

同樣地，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠的是互聯(lián)網(wǎng)搜索，而到了AI時(shí)代，同樣需要AI搜索。

對(duì)于以阿里、京東為代表的玩家們來(lái)講，只有把握住AI的新機(jī)會(huì)，不斷地借助AI來(lái)獲得流量，才能真正將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段。

除了阿里、京東之外，百度、騰訊、字節(jié)，無(wú)一不在將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦于此。

可以肯定的是，只有抓住了AI所打開(kāi)的獲取用戶的新入口，只有把握了AI所釋放出來(lái)的發(fā)展新方向，才能真正把握住新的流量紅利，才能真正在新流量時(shí)代有所斬獲。

AI，業(yè)已成為業(yè)務(wù)的新增量

如果僅僅只是將AI的功能和作用聚焦在對(duì)于流量的激活與獲取上，而忽略了AI對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造，那么，AI僅僅只能算作是一種表層的營(yíng)銷(xiāo)工具，而無(wú)法給業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)持久的增量。

同樣地，如果我們僅僅只是將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在阿里、京東們對(duì)于流量的激活和獲取上，而沒(méi)有看到AI對(duì)于原有業(yè)務(wù)的改造，那么，我們是無(wú)法完整看待阿里、京東們對(duì)于AI深度布局的內(nèi)在邏輯的。

以京東為例，我們看到京東采銷(xiāo)推出了劉強(qiáng)東數(shù)字人直播。

從表面上來(lái)看，京東的這樣一種做法，僅僅只是將AI應(yīng)用到了直播間之中，它是一種營(yíng)銷(xiāo)層面的創(chuàng)新。實(shí)質(zhì)上，劉強(qiáng)東數(shù)字人的推出，更大的意義在于，其對(duì)于電商的底層元素的重塑和再造。

正是有了劉強(qiáng)東數(shù)字人的出現(xiàn)，我們才看到了AI在改造京東傳統(tǒng)電商邏輯上釋放出來(lái)的新的想象空間。

我們都知道，以往的直播是真人出鏡的方式來(lái)進(jìn)行的。

然而，對(duì)于每一個(gè)主播來(lái)講，他們的精力始終都是有限的，他們的表現(xiàn)始終都不是一層不變的。

對(duì)于直播來(lái)講，只有改變傳統(tǒng)的直播方式，才能真正在新的階段有新的作為。

當(dāng)劉強(qiáng)東數(shù)字人開(kāi)始出現(xiàn)，傳統(tǒng)意義上的真人，變成了以AI為底層邏輯的數(shù)字人，借助這樣一個(gè)數(shù)字人，直播不僅可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)，同樣還可以達(dá)到降本增效的效果。

可以說(shuō)，劉強(qiáng)東數(shù)字人的推出，讓我們看到了AI改造電商的無(wú)限可能性。

隨著AI與電商的不同流程和環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)系，我們將會(huì)看到由此釋放出來(lái)的更多的增量。

同劉強(qiáng)東的數(shù)字人一樣，百度將AI應(yīng)用到以網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)為代表的交通出行領(lǐng)域，同樣讓我們看到了AI的落地和應(yīng)用所釋放出來(lái)的新增量。

當(dāng)蘿卜快跑開(kāi)始落地，我們看到的是，傳統(tǒng)意義上的以人為主要供給的交通出行方式開(kāi)始被以AI為主要供給的交通出行方式所取代。

可以說(shuō)，蘿卜快跑讓我們較為直觀地看到了AI的落地和應(yīng)用給交通出行的發(fā)展所帶來(lái)的新增量。

同樣地，透過(guò)蘿卜快跑，資本市場(chǎng)同樣看到了百度在未來(lái)釋放出來(lái)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

正是因?yàn)槿绱?，在蘿卜快跑火爆的那段時(shí)間內(nèi)，百度的股價(jià)，其實(shí)是一路飆升的。

透過(guò)京東、百度的例證，我們可以非常明顯地看出，AI，業(yè)已成為了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新增量。

對(duì)于每一個(gè)想要在這樣一個(gè)時(shí)代有所作為的玩家們來(lái)講，只有不斷地找到用AI來(lái)改造原有業(yè)務(wù)的方式和方法，只有不斷地用AI來(lái)重塑傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行流程，才能找到新的增長(zhǎng)引擎。

AI，業(yè)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)

如果用一個(gè)詞來(lái)形容現(xiàn)在的AI的話，我們完全可以將它看成是互聯(lián)網(wǎng)玩家們的「標(biāo)配」。

對(duì)于每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)玩家們來(lái)講，欲要在這樣一個(gè)發(fā)展階段有所作為，必然要加持AI。

當(dāng)幾乎所有的玩家們都在將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在AI身上的時(shí)候，它必然將會(huì)無(wú)可幸免地會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

以大模型為例，可以說(shuō)，現(xiàn)在幾乎所有頭部的互聯(lián)網(wǎng)玩家們都推出了自己的大模型。

無(wú)論是阿里、騰訊、京東，還是百度、商湯、字節(jié)，無(wú)一不是如此。

當(dāng)大模型開(kāi)始成為一種標(biāo)配的時(shí)候，亦或者說(shuō)當(dāng)大模型開(kāi)始泛濫成災(zāi)的時(shí)候，其中一個(gè)最為直接的現(xiàn)象，便會(huì)開(kāi)始發(fā)生。

洗牌，將會(huì)是接下來(lái)AI戰(zhàn)場(chǎng)上必然需要發(fā)生的景象。

大模型的洗牌之所以會(huì)發(fā)生，其中一個(gè)很重要的原因在于，不同的玩家們?cè)诖竽Ｐ蜕细?jìng)爭(zhēng)的白熱化，AI業(yè)已成為了玩家們競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

對(duì)于每一個(gè)玩家們來(lái)講，欲要在這樣一場(chǎng)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲勝，僅僅只是主打概念，僅僅只是專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)，必然是無(wú)法奏效的。

在我看來(lái)，找到大模型落地的正確的方式和方法，不斷地找到大模型自我造血的商業(yè)模式，才是真正可以確保自身在這樣一場(chǎng)全新洗牌下致勝的關(guān)鍵。

同以往的互聯(lián)網(wǎng)需要形成一個(gè)大的生態(tài)，需要建構(gòu)一個(gè)大的系統(tǒng)一樣，在AI時(shí)代，特別是在競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇的時(shí)代，玩家們想要在這樣一個(gè)階段取勝，必然需要不斷地建構(gòu)以AI為主導(dǎo)的生態(tài)，必然需要形成一整套的商業(yè)體系。

只有這樣，它們才能在這樣一個(gè)全新的階段取勝。

一句話，當(dāng)阿里、京東們以AI為主要底色，AI將會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

對(duì)于玩家們來(lái)講，真正決定它們能否笑到最后的，將不再是是否有大模型的問(wèn)題，而是取決于它們是否能夠?qū)I落地，并且真正形成一整套完整的商業(yè)模式的問(wèn)題。

在這樣一個(gè)階段，只有那些真正將AI落地，并且真正將AI實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的玩家，才是真正意義上的勝利者。

如果僅僅只是將AI看成是概念，如果僅僅只是將AI看成是噱頭，并未真正讓AI實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，那么，在這樣一個(gè)洗牌日漸加劇的年代里，必然會(huì)陷入到這樣那樣的困境之中。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)AI成為了阿里、京東們的新「底色」，AI開(kāi)始取代互聯(lián)網(wǎng)，成為新的發(fā)展藍(lán)海。

透過(guò)阿里、京東們的探索和實(shí)踐，我們可以非常明顯地看出，AI，業(yè)已成為了流量的新入口，業(yè)務(wù)的新增量，競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

對(duì)于每一個(gè)有志于在這樣一個(gè)階段有所作為的玩家們來(lái)講，僅僅只是將AI看成是概念和噱頭，而并未找到AI落地以及商業(yè)化的正確方式和方法，那么，它們必然會(huì)開(kāi)始面臨這樣那樣的困境和難題。

無(wú)疑，京東采銷(xiāo)的劉強(qiáng)東數(shù)字人以及百度的蘿卜快跑，讓我們看到了AI深水區(qū)里的競(jìng)爭(zhēng)新模式。

對(duì)于每一個(gè)玩家們來(lái)講，循著它們的腳步，找到真正適合自己的發(fā)展新模式，才能真正在新的發(fā)展階段獲勝。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，行業(yè)觀察家，知名KOL，數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)者。

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