作者:Harry
來源:GPLP(ID:gplpcn)
互聯網巨頭的觸角無處不在,阿里巴巴在繼進軍新零售推出盒馬生鮮后,又試水酒店業(yè)。在線旅游公司攜程從幫著酒店引流,到現在直接下場參與競爭。
他們的到來,是否會給傳統酒店業(yè)帶來天翻地覆的變化嗎?巨頭們又是如何做這門生意的?
未來style酒店,要做酒店的盒馬生鮮
30個月的秘密籌備后,“菲住布渴”開業(yè)了。這家由阿里巴巴建設、運營的酒店就在阿里西溪園區(qū)旁。它緊挨阿里員工宿舍,你甚至可以在酒店窗邊俯瞰園區(qū)一角。用阿里未來酒店CEO王群的話說,阿里員工可能是第一批住客,他們將參與打磨這個未來酒店的雛形,以便日后推廣給全行業(yè)。
從體驗上看,它的確很未來。沒有前臺,你可以通過手機app或者酒店大堂的幾臺自助機器check in;到處都是人臉識別,刷臉可以進房間、進餐廳、進健身房、進電梯,不再需要房卡;房間里沒有電話,但天貓精靈可以回答很多問題,還能幫你關窗、開燈、調節(jié)空調溫度;至于設計和裝飾風格,“未來感”足以描述一切。
有趣的是,房間內有很多網紅化妝品,護膚品和儀器設備供試用,這些房間是和天貓國際合作的,目的自然是讓你體驗后增加天貓的下單幾率。阿里巴巴最早提出人、貨、場景概念,這幾年阿里巴巴通過不斷的收購,已經成為中國最大的線下零售商。盒馬鮮生邏輯的成功,也為阿里巴巴在酒店幫電商帶貨提供了有效的方法論。
阿里巴巴通過自營”菲住布渴”樣板,跑通模式后,就可以輸出給酒店行業(yè)了,這和阿里巴巴做盒馬鮮生的邏輯是一樣的。可以看出阿里做酒店,從戰(zhàn)略意義上來說是豐富線下的場景,為新零售戰(zhàn)局提供強有力的基礎。
但GPLP君了解到1399元起的門市價格,已經堪比五星酒店了。相比喜來登,威斯汀這樣的傳統五星酒店,在運營和品牌上面,阿里顯然有著不足,有多少客戶愿意為嘗鮮高價買單呢?這樣的價格在市場中顯然也不具備競爭力,如果沒有大量的住戶為阿里提供數據,對于這家互聯網公司來說,顯然達不到預期的效果。
攜程開酒店,要向上游跨界?
這家在線旅游公司近期發(fā)布了自有酒店品牌“麗呈”,除了幫用戶訂酒店,它還想把用戶引流到自己的酒店里。比起美團、飛豬,攜程做高星酒店更順理成章。
一個可能超乎你意料的數字是,2017年,攜程用戶預訂時在星級選擇中,“五星/豪華”、“四星/高檔”占比達到76%,注重個性的95后尤其偏愛高星。
所以麗呈干脆就定位于四星以上,目前確立的產品線有三條:超高端品牌麗呈華廷、高端全服務品牌麗呈、高端精品品牌麗呈睿軒。
經過三個月的招商,目前有4家麗呈酒店開業(yè),分別在上海、蘇州、貴陽、廈門。攜程稱到今年底,簽約數將超過50家。
這么來看,麗呈在前期的運作邏輯十分清晰了:攜程提供流量、獲客、營銷能力,而酒店的日常管理、運營等經營性工作,交給酒店管理公司或者擁有管理能力的業(yè)主方完成。
這樣做的好處是模式輕、起量快;壞處也很明顯,標準化程度較差,不容易形成統一的品牌認知。
這是攜程向上游跨界的又一次嘗試。OTA生意作為撮合交易的平臺本身利潤率不高,和貨源方的博弈始終存在,攜程需要在力所能及的領域內提高掌控權、賺取更多利潤,未來如果酒店自身推出在線的預定平臺,攜程的利潤將會遭到更大的壓縮,所以攜程開酒店,開起來是擴大勢力范圍,本質應該是對于撮合平臺未來的擔憂。
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