Omdia：2025年移動寬帶資費創(chuàng)新的兩大市場機會

（原標(biāo)題——Omdia：2025年移動寬帶資費創(chuàng)新）

Omdia認(rèn)為，2025年，運營商在消費者服務(wù)創(chuàng)收方面擁有兩個明顯的市場機會。

機會1：是“新創(chuàng)收方式”，主要圍繞AI、5G獨立組網(wǎng)（5G SA）和5G增強版（5G-A）展開，包括資費和應(yīng)用創(chuàng)新。Omdia將2025年消費者創(chuàng)收前景進行了排名，其中包括前景“疲軟”的AI通話，也包括前景“良好”的5G-A。盡管中國和韓國的運營商已開始嘗試對高級AI通話功能收費，如虛擬形象通話和實時語音翻譯，但考慮到高級通話功能通常 “免費”，這可能會面臨挑戰(zhàn)。同時，5G-A的創(chuàng)收已經(jīng)在中國迅速商業(yè)化，運營商推出面向不同細分市場的資費套餐、不同的速度檔位和速度/時延保證。

總體而言，AI、5G SA和5G-A的商業(yè)化還處于早期階段，因此對消費者服務(wù)創(chuàng)收前景給出明確的排名還為時過早，更不用說最終的排名。雖然我們提前做出了判斷，但隨著增強型5G功能愈發(fā)成熟，預(yù)計一些類別的排名會隨著時間的推移有所提升。

機會2：有關(guān)5G傳統(tǒng)功能，即消費者保護、支付和個性化。此類傳統(tǒng)功能仍值得投資，特別是在新興市場，這些市場尚未發(fā)展到通過增強型網(wǎng)絡(luò)功能帶來收入的階段。

• 我們最關(guān)注的服務(wù)包括AT&T Guarantee。在該服務(wù)下，當(dāng)移動網(wǎng)絡(luò)故障持續(xù)時間超過一小時，消費者即可獲得全天的賬單抵免。這項服務(wù)似乎能夠為消費者帶來益處，但AT&T必須管控網(wǎng)絡(luò)成本，并避免支付過多此類補償。

• 在支付選項上為消費者提供益處的做法也值得關(guān)注，如1010推出的 ”iPhone for Life” 付款計劃。消費者可以分期支付智能手機總價的70%左右，然后將30%的余款用于升級iPhone。

總之，5G運營商需要采取雙管齊下的創(chuàng)收方法。它們需要圍繞“保護消費者”、提供延期付款選項、手機可負擔(dān)方案以及價格合理的定制化附加服務(wù)來制定策略。同時，它們還需要進行創(chuàng)新，或者至少開始探索實現(xiàn)“新創(chuàng)收方式”涉及的各個方面。這并非易事。

但電信運營商需要從早期最佳實踐中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)自身規(guī)模和資源來決定是走在創(chuàng)新前沿，還是采取“白標(biāo)”/ 純合作/純本地化方法。后者是更常見的選擇，很少有電信運營商會選擇前者，因為這意味著他們可能要獨立投資，比如獨立開發(fā)自己的 AI通話應(yīng)用。大多數(shù)電信運營商將希望在增強型網(wǎng)絡(luò)資費創(chuàng)新方面采取較為保守的做法。

各家運營商采取了不同的5G創(chuàng)收方式。 這具體取決于運營商在新價值鏈中的定位。中國和韓國等先進市場正在引領(lǐng)“新創(chuàng)收方式” 的發(fā)展，積極利用 AI、5G SA 和 5G-A 等技術(shù)，推動以下方向的探索：

· 實現(xiàn)AI 通話和 AI 助手功能

· 將 Google One AI Premium 等 AI 應(yīng)用與 5G 套餐捆綁銷售

· 打造針對游戲玩家和大型活動的專屬網(wǎng)絡(luò)切片服務(wù)

· 通過 5G-SA在繁忙時段支持“VIP 連接”

· 提供針對游戲玩家、商務(wù)旅客和主播這些細分市場的附加服務(wù)

· 為體育場館、地鐵和高鐵場景提供加速包（中國）

· 借助 5G-A 提供速度和時延保障

這些舉措正在不斷拓展創(chuàng)新邊界，看到行業(yè)領(lǐng)跑者勇于嘗試新模式是件值得肯定的事，不過，這些技術(shù)距離真正成熟仍需幾年時間。因此，就目前而言，最具創(chuàng)收潛力的還是 5G-A，在評估中，我們認(rèn)為其擁有“良好”前景。

消費者福祉開始受到關(guān)注。 例如，美國的AT&T Guarantee和Cricket Wireless的BridgePay。通過BridgePay，欠費用戶在逾期后的7天內(nèi)補繳費用將無需繳納罰款。

針對車載娛樂系統(tǒng)和寵物的新型資費正在出現(xiàn)。 LGU+近期為起亞開發(fā)了一個車載游戲門戶，該門戶捆綁了八款游戲，LGU+ 將其視為 “差異化競爭優(yōu)勢”。與此同時，加拿大電信運營商Telus擴大了其差異化優(yōu)勢，在5G+ MyPet套餐中提供虛擬寵物護理服務(wù)。