京東：給所有騎手的對(duì)象安排工作，多舉措維護(hù)騎手權(quán)益與用戶體驗(yàn)

近日，京東集團(tuán)通過官方微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”發(fā)布致全體外賣騎手的公開信，就外賣行業(yè)“二選一”爭(zhēng)議作出回應(yīng)，并宣布多項(xiàng)緊急援助措施，旨在維護(hù)騎手權(quán)益、保障收入穩(wěn)定，同時(shí)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

競(jìng)對(duì)平臺(tái)“二選一”，騎手收入銳減

近期，部分競(jìng)對(duì)平臺(tái)采取不正當(dāng)手段限制外賣騎手接取京東平臺(tái)的秒送訂單，甚至對(duì)違規(guī)者實(shí)施封殺。這一行為直接導(dǎo)致受影響騎手的收入銳減16%至25%。京東對(duì)此表示深切關(guān)注，并強(qiáng)烈譴責(zé)此類違反市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則的行為。京東強(qiáng)調(diào)，騎手在多個(gè)平臺(tái)間自由接單是保障其收入穩(wěn)定的關(guān)鍵，任何形式的“二選一”都是對(duì)騎手經(jīng)濟(jì)利益的嚴(yán)重侵害。

多項(xiàng)緊急援助措施，保障騎手收入

為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，京東宣布了一系列緊急援助措施。首先，對(duì)于因競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺而面臨收入下降的騎手，京東承諾提供充足訂單量，確保其收入不受影響。這一舉措直接回應(yīng)了騎手的核心關(guān)切，為他們提供了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)保障。

其次，京東將加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月內(nèi)招聘名額從五萬(wàn)名增至十萬(wàn)名，以緩解市場(chǎng)供需矛盾。這一舉措不僅有助于解決當(dāng)前騎手短缺的問題，也為更多人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了社會(huì)就業(yè)的穩(wěn)定。

此外，京東還推出了“雙職工”支持計(jì)劃，為騎手及其伴侶提供優(yōu)先就業(yè)機(jī)會(huì)，涵蓋全職快遞員、保潔等多個(gè)崗位。這一計(jì)劃不僅有助于提升騎手家庭的整體收入水平，也體現(xiàn)了京東對(duì)騎手家庭的人文關(guān)懷。尤為重要的是，京東明確表示，對(duì)于兼職騎手，集團(tuán)將始終尊重其選擇，不實(shí)施任何形式的“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)間自由接單，實(shí)現(xiàn)收入最大化。

呼吁停止不當(dāng)行為，共同維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展

在公開信中，京東特別向某競(jìng)對(duì)平臺(tái)發(fā)出呼吁，指出通過“二選一”手段維護(hù)壟斷地位，最終損害的是廣大底層騎手的切身利益。京東希望該平臺(tái)能夠認(rèn)清形勢(shì)，停止此類不當(dāng)行為，共同維護(hù)外賣行業(yè)的健康發(fā)展。這一呼吁不僅體現(xiàn)了京東對(duì)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)守，也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

超時(shí)20分鐘以上免單，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

針對(duì)因競(jìng)對(duì)平臺(tái)“二選一”導(dǎo)致的部分外賣訂單延遲問題，京東向用戶致以誠(chéng)摯歉意，并宣布自即日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單將一律免單。這一舉措不僅是對(duì)用戶的補(bǔ)償，也是京東對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾的體現(xiàn)。為迅速解決送餐速度問題，京東已成立專項(xiàng)應(yīng)對(duì)小組，力爭(zhēng)在本周內(nèi)取得顯著成效。

堅(jiān)定保障騎手權(quán)益，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

京東集團(tuán)在信末感謝廣大網(wǎng)友對(duì)京東外賣的持續(xù)支持，并重申將堅(jiān)定不移地保障騎手權(quán)益，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為外賣行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量。這一表態(tài)不僅展現(xiàn)了京東對(duì)騎手和用戶的重視，也為其在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了更多的信任和支持。

京東此次發(fā)布的公開信及其推出的多項(xiàng)緊急援助措施，無(wú)疑為外賣行業(yè)注入了一股暖流。在維護(hù)騎手權(quán)益、保障收入穩(wěn)定的同時(shí)，京東也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。未來(lái)，京東將繼續(xù)秉持這一理念，為外賣行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

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