從幕后走進直播間，原來她們是這樣的客服小姐姐

鮮花成了蔫花、不粘鍋粘了鍋、普通湖蟹變成陽澄湖蟹……直播電商大火背后，商品質(zhì)量和服務(wù)不到位的“翻車事故”也頻頻出現(xiàn)。什么樣的直播才靠譜呢？

7月16日晚，京東直播平臺迎來了一場特別的直播。京東客服小姐姐首次出鏡，來到“飯粒直播”的直播間與飯粒主播一起帶貨。

 京東客服冰冰（左）與“飯粒直播”主播朵朵介紹提供過敏無憂服務(wù)的防曬霜。

這次直播中，京東飯粒團隊嚴(yán)格挑選出20余款適合消夏的多款優(yōu)質(zhì)低價商品，京東客服小姐姐則詳細介紹了商品所帶的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

拿直播推薦的一款防曬霜來說，不但價格從58.9元優(yōu)惠到38.9元，還有京東放心購提供的過敏無憂服務(wù)。如果簽收60天內(nèi)出現(xiàn)皮膚過敏，提供證明即可退貨退款。

另一款爆品—陜西紅富士特大蘋果5斤裝，提供優(yōu)鮮賠服務(wù)。簽收后發(fā)現(xiàn)有壞的，兩天內(nèi)都可以申請退款，而且無需退回商品，就是這么豪橫！

如果商品包裝在運輸時包裝有損壞，有破損包退換，還可以上門換新，不需要先退回商家再苦等寄新貨，京東快遞小哥直接上門取舊換新，在家吃個飯打個盹就收到換貨了。

此外，還有效期無憂、價保、閃電退款、運費險……直播中的20多款商品幾乎都有拿手的特色服務(wù)，讓用戶盡情放心購。

直播引來12萬人觀看，不少用戶在直播中留言：“第一次在直播中看到京東客服小姐姐”、“被這些貼心服務(wù)安利了”。

 主播介紹一款有“7天價?！狈?wù)的太陽鏡。

依靠優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，京東贏得了億萬用戶和合作伙伴的信賴。這次直播中，主播們一直提到的“京東放心購”，就是京東在基礎(chǔ)服務(wù)之上為消費者提供的各種免費高品質(zhì)服務(wù)的集合。兩年多來，“京東放心購”推出了過敏無憂、優(yōu)鮮賠、上門換新等近百項服務(wù)，同樣也可以覆蓋京東直播的海量商品。

“飯粒直播”是京東飯粒的官方直播賬號，旨在通過專業(yè)的選品經(jīng)驗，為用戶推薦優(yōu)質(zhì)的品牌及商品，并通過營銷裂變等方式幫助商家提升直播的效果。

踏踏實實提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，保障用戶的購物體驗，同時也為優(yōu)質(zhì)商家提供更多的營銷機會，這樣的直播才靠譜。未來，京東客服還將繼續(xù)通過直播帶貨與廣大用戶面對面，帶來更多低價爆款好物和好服務(wù)。

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