4月12日，億邦2018年智能商業(yè)大會在北京舉行，會上深蘭科技創(chuàng)始人兼CEO陳海波做了題為“從零售出發(fā)，智能還會進化出哪些果實？”的主題分享，他表示，智能時代正經(jīng)歷四個商業(yè)變化：
陳海波表示，目前應(yīng)用在智能領(lǐng)域的一些典型的人工智能技術(shù)無非是機器學習、圖象處理、云語義和規(guī)劃政策，目前用的都比較好，很多商業(yè)實際都有一些實際的應(yīng)用。陳海波表示，真正的價值還是在應(yīng)用層面，技術(shù)如果不能賦能于實際應(yīng)用是沒有意義的。
同時陳海波還表示，智能時代的商業(yè)正在發(fā)生的四個變化：
第一個變化在識別方面，我們看到有很多的識別，比如人的識別和商品的識別，人的識別和商品的識別又分很多種，有的是用機器視覺，人的識別有掃臉、掃手。
第二個變化是收銀，我們認為收銀在整個購物環(huán)節(jié)對C端產(chǎn)生價值，營業(yè)員應(yīng)該做的事情可能是在門口迎賓，幫客戶推車子、提籃子、帶孩子都可以的。收銀應(yīng)該讓顧客拿來就走，所以收銀的變化從一開始的排隊收銀到自助收銀到拿來就走，我們一直提倡收銀要拿掉，要讓顧客拿了就走。
第三個變化是客服，基于數(shù)據(jù)對每個客戶的精準判斷的精準服務(wù)，這一點我們預計今年AI介入的客服方面會做的非常好。
第四個變化是供應(yīng)鏈，從最早期的根據(jù)ERP數(shù)據(jù)到現(xiàn)在的AI技術(shù)應(yīng)用，今年都會有很好的發(fā)展。
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