當所有人以為美團和京東的“口水戰(zhàn)”硝煙漸散,外賣大戰(zhàn)告一段落時,“螳螂捕蟬,黃雀在后”,淘寶閃購聯合餓了么“閃現”外賣戰(zhàn)場,外賣烽火再度燃起。
4 月30日,淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務“小時達”正式升級為“淘寶閃購”,并在淘寶app首頁Tab以“閃購”一級流量入口展示,首日上線 50 個城市,后續(xù)5月6日推廣至全國。關鍵是,淘寶閃購聯合餓了么共同加大補貼,為消費者提供諸如免單紅包、免單奶茶、大額滿減外賣券等超級權益。
互聯網競爭從不論資排輩,大廠業(yè)務攻守博弈早已不是新鮮事,貼身肉搏更是家常便飯。先前京東外賣攪動美團神經,現今淘寶閃購攜餓了么分進合擊,直接讓美團、京東都坐不住了。
外賣市場再現“巨頭的進擊”
正逢五一消費旺季,京東補貼退潮、美團試圖喘息之際,淘寶閃購攜餓了么扔下了一枚“炸彈”。淘寶閃購此番入局,不是小打小鬧的漸進式試探,而是帶著電商平臺流量與本地生活王牌的精準偷襲和飽和攻擊。
一是,補貼直接升級,免單紅包、大額滿減、百億補貼直擊消費者心智。
筆者從淘寶端進入餓了么,領到了“15減14”的紅包,而京東外賣大多數是“滿10減3”,顯然淘寶閃購優(yōu)惠力度更大。消費者普遍對價格敏感,這種簡單、高效的補貼戰(zhàn)術,往往能在短期內迅速吸引了大量消費者。
二是,供給全面開放,天貓品牌商家+餓了么高頻點位,覆蓋200+核心連鎖品牌,為消費者提供了更豐富的選擇。
通過與餓了么的聯合,淘寶閃購不僅提供傳統的3C數碼、服飾、快消(母嬰親子)、鮮花綠植、食品生鮮、寵物、玩具等品類等電商商品,還涵蓋了餓了么的餐飲外賣等即時性消費需求,滿足消費者多樣化的需求。
三是,配送效率升級,基于餓了么的社會化倉配、騎手運力等本地基礎設施,尤其是平均30分鐘、100%送達的即時物流網絡,確保了配送的穩(wěn)定性和效率。
淘寶閃購借助餓了么的運力,實現高效的訂單處理和配送調度,確保消費者能夠快速收到商品,提升了零售服務的時效性和可靠性。
如此看來,外賣市場再現“巨頭的進擊”,不僅是各大互聯網廠商爭奪市場份額的商業(yè)之戰(zhàn),更是對自身資源調配能力、技術創(chuàng)新實力以及商業(yè)生態(tài)構建能力的全面考驗。
電商、即時零售“基因融合”,1+1>2
淘寶閃購攜餓了么打掃外賣戰(zhàn)場的背后是,二者資源優(yōu)勢的充分發(fā)揮和相互補充,亦是阿里電商基因與即時零售基因的一次“融合”。
一方面,淘寶閃購的真正殺傷力在于其撕開了傳統即時零售的價格天花板。通過打通供給,重塑價格標桿,通過最大力度補貼,為消費者帶來前所未有的低價體驗。
值得一提的是,淘寶88vip體系與餓了么紅包卡券組成補貼組合拳。這不僅進一步提升了消費者的滿意度,更促使其他即時零售平臺重新審視自身價格策略,推動整個行業(yè)價格體系向更合理、更親民的方向發(fā)展。
另一方面,淘寶的技術沉淀與餓了么的履約體系碰撞,催生出效率新物種,實現“低價快送”閉環(huán)。
淘寶閃購的算法引擎與餓了么的騎手網絡深度耦合,讓傳統電商的“次日達”邏輯被改寫為“所見即所得”。例如:用戶瀏覽直播間時下單的手機,30分鐘后便由餓了么騎手送達;淘寶逛逛上的穿搭博主推薦的外套,點擊購買后同步觸發(fā)餓了么服飾類商戶的即時配送。
從阿里生態(tài)系統的整體視角來看,此次淘寶閃購與餓了么的協同作戰(zhàn),本質上是阿里生態(tài)的一次自我進化與升華。
對于淘寶來說,淘寶首頁的流量不再僅僅局限于傳統的貨架電商領域,而是通過閃購入口,進一步激活了本地生活服務板塊,成功將過億的日活用戶轉化為即時零售的精準客群。
對于餓了么來說,其借此合作機會,成功跳出了單純送外賣的單一業(yè)務認知,依托履約底層支撐力量,帶來業(yè)務邊界得到極大拓展,戰(zhàn)略價值進一步凸顯。
不得不說,淘寶閃購這種效率革命正在改寫即時零售商業(yè)競爭規(guī)則。
定義下一個十年的大零售圖景
以補貼撬動市場,以協同構筑壁壘,淘寶閃購與餓了么的聯手不僅是戰(zhàn)局轉折點,更是即時零售從混戰(zhàn)走向成熟的里程碑。
短期內,即時零售競爭從“低價內卷”轉向“體驗升級”,重構消費決策鏈路,標志著行業(yè)從野蠻擴張邁向體驗深耕的新紀元。
以往,即時零售平臺以低價補貼快速搶占市場,卻陷入用戶忠誠度低、商戶利潤被壓縮、配送體驗參差不齊的困境。而如今,淘寶閃購與餓了么的合作重塑了消費決策鏈路,消費者不再僅僅關注價格,商品品質、配送速度、服務質量等因素在消費決策中的權重顯著提升,平臺運營重心也會跟著轉移。
長期來看,技術、服務、效率全面升級,將重構“人貨場”關系,開啟電商大零售時代。
傳統零售的“人貨場”關系以貨為核心,圍繞場進行布局,依賴物理空間聚集流量,而淘寶閃購與餓了么攜手,通過技術、服務與效率的升級,打破時空限制,實現“人貨場”的精準匹配與動態(tài)重構。
這一進程中,技術是底層驅動力,服務是體驗載體,效率是競爭壁壘,三者共同推動零售業(yè)從“渠道為中心”轉向“消費者為中心”的電商大零售時代。
總之,所有技術進步的終點,都應指向用戶體驗的質變。淘寶閃購與餓了么協同作戰(zhàn),揭示了一個行業(yè)規(guī)則:誰能用技術讓商品更快、更準、更貼心地抵達消費者,誰才能真正定義下一個十年的大零售圖景。
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