阿蘭·德波頓《旅行的藝術》中說,在與美邂逅的那一刻,我們會有一種強烈的沖動,就是一種握住它不放的渴望:將它占為己有,并使它成為自己生命中舉足輕重的一部分。我們有一種迫切地表達的欲望:“我曾在這里,我看見了它,它對我很重要。”
這就是旅行帶給我們的價值,也是文旅類商品的奇妙之處。一場旅行,需要在理性層面符合我們的預期,建立消費信任,更需要在感性層面打動我們,激發(fā)出內心深處抑制不住的渴望。
因此從營銷層面來看,關于旅行的消費決策,也比其他產品更加復雜和精巧。它既需要藝術、審美、文學性層面的觸碰,又需要科技能力帶來的精準化覆蓋與可追溯轉化。
文旅新時代,如何再次乘風破浪?
疫情結束后的兩年,中國市場出境游人數不斷增加。中國旅行者帶著熱情與好奇,重新回到了全球各地的美景與文化當中。根據中國旅游研究院的預測,2024年中國的出境游人數預計將突破1.3億人次??梢哉f,中國的出境游市場已經全面迎來了文旅新時代,成為拉動全球文旅市場增長的最關鍵引擎之一。
中國市場對全球所有旅行目的地來說,都扮演著至關重要的角色。
但對于語言不通、文化不同的海外文旅項目來說,在中國市場進行營銷推廣,必須完成一系列的“乘風破浪”。比如,海外文旅產品,尤其是知名度有待打開的非傳統(tǒng)熱門線路與商品,想要在中國市場打開營銷局面,需要面對一系列痛點:
1.覆蓋不精準。難以判斷營銷覆蓋人群是否青睞海外旅行,是否與自身產品相契合。傳統(tǒng)的營銷方式,難以適應博大而復雜的中國文旅市場。
2.內容不動人。由于文化語言不通,難以帶來接地氣、符合本地化需求的營銷內容。僅僅是基礎的信息覆蓋,難以將旅游目的地的文化精髓與旅行體驗感準確傳遞出來,這也就無法驅動消費轉化。
3.轉化不明晰。投放效果究竟如何,是否能夠形成消費轉化處于未知狀態(tài)。無法跟蹤和追溯營銷結果,導致文旅營銷很容易變成一本“糊涂賬”。
這些問題的存在,已經成為全球無數文旅項目普遍面對的問題尤其對海外目的地營銷來說,中國是一個億萬級不可替代的客源市場,但媒介的分散化、人群的多樣性等問題,也對營銷提出了更高的要求。
在剛剛過去的ITB China 展會上,我們從鯨鴻動能身上找到了解題的答案。
鯨鴻動能,差異化優(yōu)勢與全流程的文旅營銷觸達
鯨鴻動能的差異化優(yōu)勢,就在于它能夠將媒體、內容層面的藝術價值,與AI、大數據、云計算所代表的技術價值融合為一,既能夠滿足文旅項目對營銷渠道、內容的需求,又能夠通過一系列智能化技術能力,實現營銷效果的精準與可追溯。截至2023年12月31日,鯨鴻動能已經覆蓋 200+ 廣告主行業(yè),已經有60000+三方應用接入Ads kit,鯨鴻動能已經與眾多垂直領域的11000多個精選應用程序合作,尤其是旅游、新聞和娛樂領域。
回歸到文旅營銷領域,可以看到鯨鴻動能的優(yōu)勢恰好可以對應文旅營銷中的普遍痛點,實現媒體資源、廣告覆蓋、科技能力的融合:
1.以信息廣度,破解覆蓋不精準。
從廣告覆蓋上看,鯨鴻動能可以提供包括開屏廣告、banner廣告、交互性較強的激勵廣告,以及無縫集成的原生廣告,以及生動有趣的貼片廣告等形式。能夠從各個信息層面精準覆蓋龐大的鴻蒙生態(tài)用戶群,形成對旅行高精致人群的精準覆蓋。
2.以媒體能力,改寫內容不動人。
從媒體資源上看,鯨鴻動能擁有10多個月活過億的自有媒體和超過6萬家第三方媒體。這些優(yōu)質媒體的內容能力、信息能力、互動能力,可以幫助文旅廣告主打造動人、有趣,且足夠本地化的內容,從而實現與全球用戶的連接。
3.以智能技術,打破轉化不明晰。
從科技能力上看,鯨鴻動能可以依托鴻蒙生態(tài),為用戶帶來場景化、智慧化的觸達體驗,為廣告主帶來精準化、智能化的高投放率與影響力,從而打破投放效果難以追溯,投放價值難以確定的怪圈。
比如說,通過AI功能,廣告主可以在鯨鴻動能實現廣告計劃的優(yōu)化升級,提高廣告投放效率和影響力。通過HarmonyOS的分布式能力,廣告主可以基于跨設備的底層操作能力,以及泛在入口+多模態(tài)技術,讓廣告推送變得更加精準、立體,絲滑驅動消費決策。而通過端云協(xié)同能力,廣告主還可以基于華為終端云的云計算能力加持,持續(xù)優(yōu)化投放效果,真正做到以科技能力驅動文旅營銷。
三大能力的并行釋放,可以滿足文旅項目內容質感與科技觸達并重的訴求,實現找到用戶與打動用戶融為一體。
同時可以看到,鯨鴻動能一站式營銷解決方案覆蓋旅行的全時段。
在出行前,可以通過IP+內容共創(chuàng),觸發(fā)出游意向;出行中,則可以為用戶提供全品質資源,影響用戶的關鍵決策;在出行后,還可以與在地資源協(xié)同,帶來旅游長效營銷。從“旅行前的創(chuàng)意曝光”“選擇目的地到旅行方式”“目的地信息查詢到推薦”等階段,通過智能終端設備的智慧營銷能力,鯨鴻動能幫助品牌實現長期增長。
同時,回歸到用戶體驗,天際通可以為華為手機用戶提供便捷的境外上網服務。優(yōu)選境外當地TOP運營商網絡,覆蓋全球100+國家與地區(qū),包括歐美、日韓、東南亞、澳洲等熱門目的地,用戶無需購買本地實體卡,落地后自動啟用已購流量,即可實現全球上網。鴻蒙生態(tài)中還有大量應用,都是出境游的優(yōu)選項,比如Petal Maps能夠提供中文界面與語音導航,還能夠精準推薦本地熱門景點、美食、酒店榜單,到藝術畫廊、當地市集等場所。面對溝通難題,小藝支持“語音翻譯、面對面翻譯、同聲傳譯、圖片翻譯、文檔翻譯”五種模式,從而解決境外游語言不通帶來的難題。這些在海外旅游場景高頻打開的應用,都可以為全球文旅廣告主提供高凈值的信息觸達渠道。
內容、生態(tài)與技術能力的齊備,以及文旅全流程覆蓋的能力,讓鯨鴻動能成為文旅營銷更加精準與高效的代名詞。
在一朵沙漠玫瑰的故事中,可以清楚看到這一點。
沙漠玫瑰,盛放在鴻蒙沃土
沙特阿拉伯,一年零一夜的奇幻異域,穿梭古往今來的神秘古國,如何讓沙特旅行真正走進中國人的視野?
沙特旅游局選擇與鯨鴻動能合作,雙方通過策劃全場景、全鏈路的創(chuàng)新數字化營銷方案,多維度揭秘了沙特這座神秘古國與自然、人文交織的獨特之美。從全場景資源線上展示沙特風光,到華為旗艦店的沙特文化體驗活動,再到“沙特尋秘啟程影像大賽”,鯨鴻動能從線上到線下,從用戶認知到品牌維度,巧妙地將沙特旅游與華為的產品和服務相結合,有效觸達華為用戶群體。活動期間,中國境內飛往沙特的華為用戶實現翻倍增長。
除此之外,鯨鴻動能還與安達盧西亞旅游局、泰國旅游局、馬來西亞旅游局、Grab等開展了形式多樣的跨界營銷活動,如3D廣告、主題沙龍、社交媒體互動等,不斷擴大海外旅游目的地、旅游產品在中國市場的知名度和影響力。
從沙漠玫瑰盛放在鴻蒙沃土的故事,我們可以發(fā)掘文旅項目走進今天的中國市場,所必須具備的能力,其中包括:
1.高水準的本地化。文旅項目要真正深入中國市場的信息獲取習慣,比如了解哪些設備與產品的使用人群更熱愛出國旅行,哪些平臺更能覆蓋高精致人群,從而實現精致營銷,高效牽引。
2.更立體的信息覆蓋。在今天,文旅項目需要帶來更加絲滑自然的信息包裹,讓用戶在潛移默化中心動,然后行動。這需要讓不同的廣告形式、內容形式與展示設備形成組合拳,直擊用戶訴求。
3.更智能的營銷技術。在AI時代,文旅項目需要借助智能化的力量,讓自身的營銷走向效果可預計,結果可追溯,從而完成高精準的投放策略。
由此可見,鯨鴻動能帶來的智能變革,正為文旅營銷打開新的天地。
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