科技云報道原創(chuàng)。
在如今的現(xiàn)代企業(yè)中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執(zhí)行自動化流程的“數(shù)字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業(yè)面臨著市場經濟環(huán)境波動、效益增長乏力等挑戰(zhàn)，RPA技術正在重塑各行各業(yè)的新質生產力。但僅僅是將簡單重復的流程實現(xiàn)自動化，還遠遠不夠，企業(yè)渴望更加智能、更加效率的業(yè)務流程來打造深層次的競爭優(yōu)勢。在RPA基礎上將多種技術手段融合在一起的超自動化，正在提供這種可能性。
與此同時，隨著ChatGPT掀起大模型的發(fā)展熱潮，RPA廠商也開始基于大模型拓展自動化應用的邊界。近日，中國超自動化領域領導廠商藝賽旗就重磅發(fā)布了“企業(yè)級智能超自動化平臺”，將RPA、超自動化和大模型技術融合起來，實現(xiàn)了一個端到端的自動化平臺，完成從“發(fā)現(xiàn)問題”到“解決問題”的完整閉環(huán)。
如此多的新技術融合，智能超自動化平臺能否真的為企業(yè)帶來業(yè)務全流程的優(yōu)化與重塑？藝賽旗的技術創(chuàng)新又會為RPA領域帶來什么樣的想象力？
融合創(chuàng)新領跑超自動化
近年來，RPA作為一種強大的自動化技術，在執(zhí)行重復性、規(guī)則性任務上，為企業(yè)帶來了降本增效的顯著價值。在產業(yè)升級的過程中，RPA也在持續(xù)融合新的技術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企業(yè)提供更加多元化的自動化解決方案。
然而，技術的不斷涌現(xiàn)，也不可避免地出現(xiàn)了“自動化煙囪”現(xiàn)象：異構應用間交互困難、數(shù)據(jù)隔離等，這使得企業(yè)在面對跨部門、跨系統(tǒng)的復雜業(yè)務流程時，難以實現(xiàn)從局部優(yōu)化到全局最優(yōu)的跨越。
在這樣的業(yè)務需求牽引下，“超自動化”概念應運而生。作為一種涉及RPA、低代碼、流程挖掘、任務挖掘、機器學習、AI等多種技術的合集，超自動化涵蓋了自動化技術的發(fā)現(xiàn)、分析、設計、實現(xiàn)、監(jiān)控、評估全過程。
Gartner預測，到2024年，組織通過超級自動化將降低30%的運營成本。到2025年，超級自動化市場規(guī)模將達到8600億美元，年復合增長率為12.3%。
但值得注意的是，超自動化尚處于技術發(fā)展早期，能夠推出這類技術的企業(yè)屈指可數(shù)。一方面，技術融合較多，對廠商的技術實力和積累有很高的要求；另一方面，技術能否很好地落地，也考驗廠商對客戶業(yè)務的理解深度。
藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO吳鑫就曾談到，在實現(xiàn)超自動化落地過程中，如何有效地識別業(yè)務自動化機會、自動發(fā)現(xiàn)流程中的斷點、堵點以及重復流程等問題，是企業(yè)擴大自動化規(guī)模道路上的“攔路虎”。因此，實施超自動化所面臨的挑戰(zhàn)之一，在于如何發(fā)現(xiàn)潛在的自動化機會，為企業(yè)提供更多有價值的業(yè)務洞察和分析。
藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO 吳鑫
基于這些用戶痛點和技術挑戰(zhàn)，藝賽旗率先在國內推出了多款超自動化產品，如：iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人流程挖掘）和iS-RPA（機器人流程自動化）等，并在今年完善了超自動化產品矩陣，正式推出了“企業(yè)級智能超自動化平臺”。
此平臺不僅融合了RPA、流程挖掘、任務挖掘、AI等多種技術，還提供了需求中心、應用商城、WEB版本設計器、API集成、云平臺、控制臺、BI中心等配套基礎設施，是一款覆蓋了“發(fā)現(xiàn)-評估-構建-運行-運營-管理”全生命周期的超自動化平臺產品。
不同于當前市面上RPA、流程挖掘、需求管理等各種平臺“各自為政”，藝賽旗“企業(yè)級智能超自動化平臺”將這些功能全部集成打通，為企業(yè)提供了更加廣泛的自動化可能性。
例如，將任務挖掘和需求中心打通，就能夠通過任務挖掘，自動化地去發(fā)現(xiàn)需求，包括發(fā)現(xiàn)有多少人有這樣的需求、能節(jié)約多少時間、覆蓋范圍有多大等等。而需求中心一旦收到任務挖掘中心提供的需求，就能明確地以客觀數(shù)字展現(xiàn)出此需求的重要性，從而對需求實現(xiàn)從審核到開發(fā)上線，再到后期分析的全生命周期管理。
之所以藝賽旗能夠率先構建出這樣一款真正的超自動化平臺產品，很重要的原因就在于其過往的技術積累足夠豐厚。從國內最早一批推出自主研發(fā)RPA產品，到2018年率先將AI與RPA融合，再到成立人工智能研究院，專攻計算機視覺、機器學習、流程挖掘等技術，藝賽旗一直高度重視技術研發(fā)創(chuàng)新，始終跑在賽道的最前列。
比如，圍繞實施超自動化過程中遇到的挑戰(zhàn)，藝賽旗早在2022年就已推出iS-RPM（流程挖掘）產品，將業(yè)務相似性、智能流程推薦、機器學習等先進AI技術和RPA技術融合起來，并結合任務挖掘功能，從而實現(xiàn)對流程堵點、異常點進行分析、優(yōu)化、重構，自動識別自動化機會，自動生成RPA文檔和工程文件，直觀展示自動化ROI，大幅提升RPA超自動化水平。
正是這種全面的技術能力和深刻的用戶洞察力，讓藝賽旗成為國內少有的能夠為客戶提供“從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的解決方案”的廠商，為全面賦能企業(yè)超自動化運營打下了堅實基礎。
大模型加持打造“易學易用穩(wěn)定”的超自動化平臺
在數(shù)字化轉型的浪潮中，AI與RPA技術的深度融合催生了一場前所未有的生產力革命。隨著AI大模型技術的崛起，這一融合進程更是邁入了全新階段，為超自動化的發(fā)展注入了強大動力，開啟了自動化與智能化的新紀元。
正如中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任董曉飛所說，人工智能（大模型）開始成為超級自動化的新型技術底座之一，大模型與超級自動化將深度融合。其中，超級自動化優(yōu)勢在于行動，大模型優(yōu)勢在于思考，二者的融合是技術發(fā)展的必然趨勢，也是業(yè)務發(fā)展的核心需求。
中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任? 董曉飛
在AI技術上一直大力投入的藝賽旗，在大模型技術上也早有準備，2023年4月就推出了國內首個深度融合GPT的RPA產品。此次發(fā)布的“企業(yè)級智能超自動化平臺”更是全面應用大模型技術，推出了名為“旗旗”的AI助手，精通RPA操作與業(yè)務本質，為超自動化進一步帶來智能化的體驗。
例如，面對成千上萬的RPA組件，用戶在使用時不知道如何找到合適的組件，通過“旗旗”AI助手以對話的方式就可以推薦想要的組件。
針對企業(yè)內部流程生成困難的問題，用戶可以通過“旗旗”以自然語言的方式生成一段流程，如：“幫我生成一個流程：登錄企業(yè)郵箱后，獲取最新未讀郵件，過濾信用卡賬單，下載后合并賬號并發(fā)送企微通知”，再也不用自己動手去生成流程了。
面對RPA開發(fā)過程中的一些排錯報錯，“旗旗”AI助手能夠精準定位問題所在，給出智能提示，幫助研發(fā)和業(yè)務人員快速解決數(shù)字處理、邏輯處理、編程共治、編排共治等方面的問題。
在RPA使用過程中也是如此，用戶可以通過對話方式向“旗旗”AI助手下達指令，如：“幫我在今天下午18點實現(xiàn)供應商同步任務”，“旗旗”就會自動進行時間調度，并將調度完成的結果實時推送給用戶。
“旗旗”AI助手的智能問答功能，更是發(fā)揮了大模型AIGC的能力，將問答和推演的能力與各行業(yè)應用場景相融合，給出符合行業(yè)用戶需求的回答。
不難發(fā)現(xiàn)，基于大模型的理解、生成、分析、交互能力，藝賽旗進一步降低了超自動化產品的使用門檻，提升了自動化運營的成效，實現(xiàn)了AI與用戶的高效協(xié)作。
正如藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO吳鑫所說，將大模型技術加入產品，不是為了智能而智能，本質上還是秉承著藝賽旗“易學易用穩(wěn)定”的產品理念，為用戶降低使用成本、提高效率。深耕卓越運營和智能財務，以專業(yè)贏得廣泛信賴
對于企業(yè)而言，超自動化的成功，不僅僅在于技術的先進性，更是組織機制、人才積累、運營管理等一系列因素共同作用的結果。為了讓RPA等超自動化產品更好地落地到企業(yè)中，藝賽旗在2019年就率先在中國市場推出了RPA卓越生態(tài)聯(lián)盟體系，通過卓越運營的建設思想和方法論，幫助企業(yè)客戶建立了一個又一個的“RPA卓越中心”。
但在藝賽旗看來，這還遠遠不夠，只解決了局部自動化的問題，而沒有站在全流程的角度去提升運營的效果。因此，藝賽旗此次配合“企業(yè)級智能超自動化平臺”，同步發(fā)布了“卓越運營規(guī)?；慕鉀Q方案”，為企業(yè)客戶提供“發(fā)現(xiàn)、評估、構建、運行、運營”的全生命周期的落地方案。
同時，藝賽旗在財務領域深耕多年，與上海國家會計學院等國內多個財會領軍機構建立了長期合作關系，為財務人員提供超過一百場財務自動化培訓，幫助財務人員適應數(shù)字化轉型的趨勢，提升競爭力和實踐能力。這種持續(xù)不斷的培訓和合作，藝賽旗在財務領域建立了良好的聲譽和影響力，推動了智能財務的發(fā)展。
藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO吳鑫表示，當前財務正在從“老三化”走向“新三化”，即從專業(yè)化、標準化、流程化轉向自動化、智能化和數(shù)字化，藝賽旗超自動化矩陣作為財務領域的創(chuàng)新技術，能夠助力這一轉變。
2023年，藝賽旗發(fā)布了一系列開箱即用的財務機器人，涵蓋多渠道對賬機器人、網銀流水下載機器人、電子回單機器人、余額下載機器人等，這些標準化的財務機器人極大提高了企業(yè)在財務處理的效率和精準度。
此次藝賽旗再度發(fā)力，推出了更多開箱即用的財務機器人，包含發(fā)票處理機器人、納稅機器人、月結機器人、憑證機器人等，打造出了財務智能解決方案的全景矩陣。
不僅如此，藝賽旗還實現(xiàn)了財務機器人和各大主流ERP系統(tǒng)的全面適配，并支持抖音、頭條、微信、美團等多個支付渠道，以及近100家的銀行數(shù)量。
同時，藝賽旗也為企業(yè)大型財務共享中心提供自動化卓越中心的建設，包含規(guī)劃制定、實施方案、組織建設、專業(yè)培訓、活動競賽等全方位的方案，將超自動化賦能智能財務落到實處。
總的來看，藝賽旗不僅僅是一家領先的技術企業(yè)，更是一家專業(yè)的解決方案服務商，通過卓越運營、財務智能為全行業(yè)財務智能自動化提供解決方案，確保財務運營的高效和穩(wěn)健。結語
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)面臨著前所未有的數(shù)字化轉型升級的壓力，超自動化、大模型等新興技術，無疑打開了企業(yè)通向高效、智能、敏捷運營的新未來。
在這個過程中，技術創(chuàng)新和行業(yè)落地交錯而行，無論對于企業(yè)客戶還是技術服務商而言，都是一個巨大的機遇和挑戰(zhàn)。此次藝賽旗發(fā)布融合超自動化、大模型等多項技術的“企業(yè)級智能超自動化平臺”，以及行業(yè)配套落地解決方案，向外界充分展示了藝賽旗持續(xù)創(chuàng)新并引領行業(yè)的實力。
事實上，藝賽旗身處瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的競爭格局中，多年來始終都能立于潮頭，其關鍵密鑰就在于堅持了“第一性原理”。藝賽旗創(chuàng)始人&CEO唐琦松多次在公開場合談到，藝賽旗一直秉持“易學易用更穩(wěn)定”的產品研發(fā)宗旨，“讓簡單更專業(yè)，讓專業(yè)更簡單”。
從創(chuàng)立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發(fā)產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發(fā)，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優(yōu)勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。
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