近日，國內(nèi)知名第三方研究機構易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》（下稱《報告》）。這是對于商業(yè)查詢領域發(fā)展趨勢的最新研判，聚焦用戶需求變化，分析典型商業(yè)查詢平臺的用戶服務能力，洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢，為個人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考。
商業(yè)查詢（簡稱“商查”）是基于公開信息，使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，及時、準確地提供多種數(shù)據(jù)維度商業(yè)信息，服務于個人、企業(yè)、政府的第三方信息查詢平臺。主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等。商查經(jīng)歷了征信數(shù)據(jù)查詢階段（2014-2016）和企業(yè)信息查詢階段（2017-2019），目前正處于商業(yè)多維查詢階段（2020-2022），能夠支持不同企業(yè)間多維度數(shù)據(jù)查詢。政策、經(jīng)濟、社會、技術、用戶等多方因素共同推動了商查的發(fā)展，其中用戶需求變化是推動商查發(fā)展的重要力量。
報告內(nèi)容顯示，用戶流量逐步向頭部平臺集中，行業(yè)競爭激烈，但天眼查作為行業(yè)領導者，仍取得不俗的成績，市場滲透近八成，企查查與啟信寶位居二，三位，滲透率分別為18.9%以及6%。天眼查作為商業(yè)查詢的領軍企業(yè)，從成立之初即以滿足用戶需求為己任，想用戶之所想，擴展數(shù)據(jù)維度，獲得大量用戶的認可。
用戶需求逐漸拓展，天眼查領先地位明顯
目前，商查的用戶依據(jù)用戶屬性和對商查的使用深度和廣度可以分為大眾人群、專業(yè)人群、中小企業(yè)、集團公司和政府部門五類。其中大眾人群和中小企業(yè)主要將商查應用在生活、生意場景，其需求逐漸拓展細化，未來需要商查平臺提供更多的場景化服務、增值服務；專業(yè)人群、集團公司、政府部門更多將商查應用在工作、管理、監(jiān)管場景，其需求不斷深化，未來在深度分析、數(shù)智化方面的需求將越發(fā)強烈。
報告數(shù)據(jù)顯示，天眼查在滿足不同類型用戶需求時，用戶選擇使用天眼查的比例均領先于競爭對手：在大眾人群之中選擇使用天眼查的用戶占比為62%，企查查與愛企查分別為22%以及18%；專業(yè)人群之中選擇使用天眼查的用戶占比為58%；中小企業(yè)之中選擇使用天眼查的用戶占比更是高達62%，企查查與愛企查分別為38%以及28%；集團公司之中選擇使用天眼查的用戶占比為67%；政府機構選擇使用天眼查的用戶占比更是高達70%，更是遠超行業(yè)平均水平，用戶的真實選擇才是一款產(chǎn)品最好的注腳。
用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務，典型商查平臺在用戶服務方面具有差異。頭部平臺天眼查以用戶場景化需求為中心在服務縱深上均具優(yōu)勢，引領行業(yè)發(fā)展。天眼查基于用戶使用場景提供系統(tǒng)化服務，構建完整服務生態(tài)。對于個人用戶，天眼查細分個人用戶使用場景提供服務，滿足差異化需求；對于企業(yè)用戶，天眼查滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)場景化需求，增強盈利能力；對于政府用戶，天眼查支持政府部門層層深入的數(shù)智化需求，打造數(shù)據(jù)治理體系閉環(huán)。而企查查、啟信寶等其他平臺主要聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。
天眼查在服務縱深上均具優(yōu)勢，引領行業(yè)發(fā)展
天眼查以用戶場景化需求為核心，在洞察用戶需求變化趨勢的同時充當行業(yè)引領者，在服務深度上走在用戶需求和行業(yè)其他玩家前面，對行業(yè)服務深度的發(fā)展具有深刻的影響。與此同時，天眼查在以用戶場景化需求為核心的理念指引下，透析并預測到了用戶服務廣度方面的需求，通過提供場景化服務、增值服務，引領行業(yè)在服務廣度方面的發(fā)展。
從商查行業(yè)發(fā)展趨勢看，用戶需求的變化促進商查的價值從工具價值向服務價值、經(jīng)濟價值、社會價值延展，平臺定位也需逐漸邁進“服務業(yè)+數(shù)智化”的商業(yè)綜合服務階段。商查服務廣度向服務業(yè)細分場景拓展，形成綜合服務生態(tài)。商查數(shù)據(jù)服務深度持續(xù)提升，逐漸形成數(shù)智化服務體系。商查將推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)智化方向轉型升級，助力數(shù)字經(jīng)濟。同時，商查將持續(xù)支持社會信用體系構建，輔助建設全國統(tǒng)一大市場。
免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
