由于疫情影響，2月3日，國內(nèi)各大企業(yè)均已線上遠程開工。這是國內(nèi)有史以來規(guī)模最大的全民“在家辦公”模式。對于從未有過如此體驗的人們來說，開工首日的遠程辦公是否順利？
?2月3日早上9點，國內(nèi)各大企業(yè)已開啟了遠程辦公模式，不少網(wǎng)友曬出了開工第一天的工作狀態(tài)。
有的網(wǎng)友稱：“雖然省了打車費午餐費，但是工作效率大概是辦公室的30%”。
有網(wǎng)友對此表示贊同：“網(wǎng)絡(luò)不好，信號不好，外呼還不能出現(xiàn)雜音和話外音，關(guān)鍵是在家怎么保持安靜，頭大......”
還有一位網(wǎng)友的吐槽引來了眾多點贊：“工作文件資料不全，容易一不小心加班到半夜12點?！?/p> ?
相比這些在家辦公比在公司上班還忙的網(wǎng)友們，“忘帶電腦回家過年”的員工，以及“光是在個人電腦上配置VPN和下載各種軟件就花了一天”的程序員們，則成為首日遠程辦公大軍中頗為“悠閑”的一派。
雖然全民首次的遠程辦公體驗，夾雜著些許慌亂和無奈，但是卻為各種遠程辦公工具迎來了流量高峰。
無論是頭部的阿里釘釘、企業(yè)微信，還是新晉的華為WeLink、字節(jié)跳動的飛書，以及細分領(lǐng)域的容聯(lián)、Zoom、Skype等，直接被第一天在線上班的人們頂上了熱搜。
由于3號早上，釘釘、企業(yè)微信分別出現(xiàn)了不同程度的問題，朋友圈里各大協(xié)作辦公工具卡頓的消息瞬間刷屏。
大量企業(yè)用戶不得不臨時尋求新的遠程辦公工具，而關(guān)于遠程辦公工具的集合和攻略也隨之出爐。
疫情之下，各種遠程辦公工具迎來了前所未有的挑戰(zhàn)和機會。
崩潰的釘釘、企業(yè)微信
事實上，早在3號開工前，釘釘、企業(yè)微信等多家企業(yè)辦公服務(wù)廠商考慮到疫情影響，已先后對外宣布免費提供更完整的遠程辦公功能。
據(jù)釘釘官方信息顯示，疫情期間，為保障企業(yè)和教育、醫(yī)療、政府機構(gòu)“在線辦公”、“在家上課”需求，阿里釘釘經(jīng)過緊急開發(fā)，向1000萬家企業(yè)組織提供員工健康管理、302方視頻會議、群直播、在線培訓(xùn)、在家上課、在線文檔協(xié)同、智能審批等一站式免費的在線辦公解決方案。
然而2月3日開工首日，不少用戶反映，釘釘消息遲遲顯示未讀，視頻會議卡頓，且不少用戶反饋釘釘IM功能出現(xiàn)系統(tǒng)Bug。
對此，釘釘副總裁吳振昊在接受科技云報道采訪時表示：“新年開工第一天，超過1000萬家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，釘釘視頻會議成為開工會議的首選。由于海量企業(yè)和組織的早會全面開展，瞬間同時發(fā)起海量各類會議直播，網(wǎng)絡(luò)暫時出現(xiàn)限流。通過緊急調(diào)配支持，當(dāng)日釘釘已恢復(fù)?！?/p>
在高并發(fā)下出現(xiàn)崩潰的還有企業(yè)微信，許多網(wǎng)友吐槽：“全國遠程開工第一天，企業(yè)微信就炸了......不斷有人掉出會議進不來，重新建立完全死機。”
?企業(yè)微信緊急就此事做出官方回應(yīng)表示：“今早（2月3日）開始，數(shù)千萬用戶同時使用’會議’功能，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵。我們已緊急修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，并做了擴容處理，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)。”
科技云報道從企業(yè)微信方面獲悉，開工第一天（截止下午6點前），數(shù)百萬企業(yè)使用企業(yè)微信，是去年同期的三倍。
面對疫情中暴漲的遠程辦公需求，不少提供遠程辦公服務(wù)的廠商，顯然沒有做好足夠的準備。
江湖救急的遠程辦公工具
相較于釘釘和企業(yè)微信的些許“慌張”，QQ、騰訊會議、華為WeLink、容聯(lián)旗下的容視、有會+等多個遠程辦公工具，卻因為“江湖救急”而意外爆紅了。
一直面向C端和逐漸低齡化用戶的QQ，在開工的第一天被網(wǎng)友們評為“今日視頻會議的最佳神器”。
而在除夕當(dāng)天面向全國免費開放100人會議功能的騰訊云小程序“騰訊會議”，因為在整個疫情期間支撐了多個行業(yè)的應(yīng)急指揮和工作部署會議，并隨之將會議功能免費升級為“全國300人不限時會議功能”，受到了在家辦公人群的關(guān)注。
騰訊會議相關(guān)負責(zé)人在接受科技云報道采訪時表示，“疫情期間，我們每天要面對用戶暴增或是翻番及時作出快速反應(yīng)，團隊專門成立了一個后臺小分隊，幾乎24小時都在進行擴容和系統(tǒng)優(yōu)化?！?/p>
事實上，由于釘釘、企業(yè)微信出現(xiàn)bug而轉(zhuǎn)向其他遠程辦公工具的企業(yè)并不在少數(shù)。
開工當(dāng)日，有華為員工向科技云報道透露，“這兩天非常忙，不少企業(yè)遠程復(fù)工，WeLink的用戶數(shù)量成百倍的在增長，同事們都在加班加點的擴容資源，目前WeLink的使用是完全正常的。”
據(jù)華為官方信息顯示，2020年1月25日至6月1日，華為云WeLink免費提供1000個賬號使用及100方不限時長視頻會議。自從1月25日開始，WeLink每天支撐會議超過1萬場；1月31日當(dāng)天，有5萬場會議召開，17萬人參會。
云通訊企業(yè)容聯(lián)相關(guān)負責(zé)人在接受科技云報道采訪時表示：“昨天（2月3日）遠程會議宕機的太多了，很多客戶給我們打電話，用容視頂上去了，可以支持2000人同時在線開會?！?/p>
容聯(lián)方面表示，目前容視已經(jīng)接到超過100家的行業(yè)客戶需求，其中重點是各類金融機構(gòu)，包括股份制銀行、城商行農(nóng)商行、保險等，以及一些大型央企和制造業(yè)。這類客戶對于數(shù)據(jù)安全、通訊安全有較高要求，客戶數(shù)量還在激增中。
與此同時，容聯(lián)旗下SaaS模式的云視頻會議“有會+”，一天之內(nèi)召開了500多場會議。
除了這些意外走紅的廠商，很多提供遠程辦公工具服務(wù)的廠商也聞風(fēng)而動。
金山辦公宣布疫情期間，旗下WPS+一站式辦公平臺將面向企業(yè)客戶免費提供遠程辦公及音頻會議服務(wù)。會暢通信、夢網(wǎng)集團、視源股份等上市公司推出了免費試用的遠程會議、云視頻會議產(chǎn)品。騰訊文檔、石墨文檔等文檔協(xié)同類工具，也宣布免費放開遠程協(xié)作辦公功能。
破局的遠程辦公競爭
雖然國內(nèi)遠程辦公服務(wù)產(chǎn)品高達上百種，各個廠商也適時推出了相應(yīng)的解決方案，但是從開工第一天的普遍反饋看，和人們心中理想的遠程辦公場景，還有很長一段距離。
面對遠程辦公的種種困境，網(wǎng)友們想出的“自救”辦法花樣百出，比如：使用“釘釘+個人版微信”，“Skype+個人版微信”，“QQ+QQ語音”......各種搭配一應(yīng)俱全。
除此之外，“在家辦公溝通效率不高，語音會議說不明白”等問題，也成為網(wǎng)友們共同的感受。
不難發(fā)現(xiàn)，在這次疫情突發(fā)事件的考驗下，暴露出了部分遠程辦公工具的短板，也凸顯了沒有任何一款遠程辦公產(chǎn)品能夠全面滿足人們多樣化的辦公需求。
從某種程度上來說，一向被業(yè)界譽為“紅?！钡钠髽I(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域，其實還暗藏著大量沒有被滿足的需求，有待通過技術(shù)和場景的創(chuàng)新，拓展出全新的市場空間。
這也為賽道頭部的釘釘和企業(yè)微信敲響了警鐘。
無論是阿里、騰訊的內(nèi)部競爭團隊，還是華為、字節(jié)跳動這樣的重量級玩家，又或者是細分領(lǐng)域內(nèi)的巨頭容聯(lián)等，都在這次突發(fā)事件中顯示出了巨大的潛力，不僅有機會“居上”，甚至可能給行業(yè)帶來新的格局。
不少提供遠程辦公服務(wù)的廠商告訴科技云報道，因為疫情的影響，遠程會議和溝通協(xié)作相關(guān)的應(yīng)用，其用戶量在春節(jié)期間快速增長，而在全國開工的2月2日、3日兩天內(nèi)，更是達到了爆發(fā)期。
這場疫情下的“國民級”遠程辦公運動，或許正是企業(yè)協(xié)同辦公賽道全新的破局點。
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來源：科技云報道
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