消費(fèi)行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，京東與英特爾合推反向定制產(chǎn)品

日前京東與英特爾在京達(dá)成戰(zhàn)略合作，京東和英特爾將聯(lián)手，打造全新的輕薄本、游戲本和游戲臺(tái)式機(jī)，在細(xì)分品類上深耕研發(fā)。2017年，英特爾更是將把京東輕薄本作為戰(zhàn)略品類，全方位進(jìn)行支持。兩者之間的合作，無疑在消費(fèi)升級(jí)大潮來臨前，就已經(jīng)做好了乘風(fēng)破浪的準(zhǔn)備。

在平板電腦及手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)興起之際，整個(gè)PC制造行業(yè)進(jìn)入低增長(zhǎng)通道，而作為關(guān)鍵元器件源頭供應(yīng)商的英特爾自然也會(huì)受到波及。在市場(chǎng)上尋找新的高速增長(zhǎng)點(diǎn)，是英特爾一直都很熱衷的一件事。今年以來筆記本電腦市場(chǎng)開始大幅增長(zhǎng)，PC市場(chǎng)有很強(qiáng)的回暖趨勢(shì)，英特爾與京東開展戰(zhàn)略合作，應(yīng)是借市場(chǎng)回暖之機(jī)重塑商業(yè)模式的動(dòng)作，這對(duì)于整個(gè)PC行業(yè)都有相當(dāng)強(qiáng)的示范意義。

大數(shù)據(jù)反向定制，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革

京東與英特爾合作的核心，應(yīng)該叫反向定制產(chǎn)品模式，這與英特爾之前的商業(yè)模式是有很大區(qū)別的。京東首先有豐富的用戶數(shù)據(jù)，知道用戶在用什么，想用什么，哪類產(chǎn)品更容易被用戶所接受。根據(jù)京東的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，兩者再共同推出高度符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

反向定制其實(shí)是更為接近于個(gè)性化定制的一種研發(fā)與生產(chǎn)模式。完全的個(gè)性化定制，可以在未來的工業(yè)4.0時(shí)代中、在有效解決成本與效率的前提下得以實(shí)現(xiàn)。目前京東和英特爾所做的一切，正是通向未來的一個(gè)開端。因?yàn)樵谙M(fèi)升級(jí)背景下，消費(fèi)者越來越難以接受大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)場(chǎng)景下制造出的商品，希望能得到更多帶有個(gè)性化色彩、符合自身實(shí)際需求的產(chǎn)品，因此反向定制有著極強(qiáng)的發(fā)展空間。

以PC產(chǎn)品為例，每一臺(tái)筆記本都會(huì)有文檔辦公、游戲、音樂、運(yùn)行大型軟件的能力，但并不是每一臺(tái)筆記本都會(huì)用到這些功能，有些筆記本買回去后的唯一用途就是玩游戲，有些則主要用來處理文檔辦公，但廠商為了把這些功能備全，就要在性能方面做出很多妥協(xié)，因?yàn)樾枰洗蟛糠秩巳旱男枨?。如果能把那些買電腦只為玩游戲或只為辦公的人群挑出來，專門為他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，那產(chǎn)品在性能上會(huì)與一般的大眾性產(chǎn)品有著根本區(qū)別，為用戶獲得更好的使用體驗(yàn)。

由銷售商參與到產(chǎn)品研發(fā)中，這在過去是沒有的事情，如今要成為現(xiàn)實(shí)了。原因在于，京東作為一個(gè)消費(fèi)行為高效集中的電商平臺(tái)，是更貼近消費(fèi)者的企業(yè)，深知消費(fèi)者需求，可以把消費(fèi)行為數(shù)據(jù)拿出來用來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)方向。京東可以很容易就統(tǒng)計(jì)出某件商品放進(jìn)購物車后卻沒下單的消費(fèi)行為，也能分析出用戶在一個(gè)商品頁離開后去向何方，這些對(duì)于廠商來說都是可分析的寶貴消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。

智慧零售時(shí)代，掘金細(xì)分市場(chǎng)

與傳統(tǒng)銷售渠道不同，京東不只是銷售渠道，還是消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析中心，基于此還可以是集多種功能于一身的、絕佳整合營銷平臺(tái)，這對(duì)于廠商來說價(jià)值就非常大了。由京東來參與產(chǎn)品研發(fā)或主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，也就不是一件奇怪的事情了。在與英特爾合作之前，京東憑借自身敏銳的市場(chǎng)嗅覺，就已成功地打造了游戲本和輕薄本品類，為當(dāng)時(shí)已經(jīng)下滑的PC行業(yè)注入一劑強(qiáng)心劑。

早在2013年，京東電腦品類已經(jīng)發(fā)展為中國中高端產(chǎn)品銷售比例最大的零售渠道，早早的就發(fā)覺了中國電腦行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，并于2014年正式推出了游戲本品類，同時(shí)制定了一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，除了必須配備一定性能以上的游戲顯卡，還加入對(duì)處理器、顯示屏的要求，保障了每一位從京東選購了游戲本的玩家，都有流暢的游戲體驗(yàn)。在當(dāng)時(shí)魚龍混雜的市場(chǎng)環(huán)境下，給消費(fèi)者帶來了簡(jiǎn)單、快樂的購物體驗(yàn)。

2015年初，京東發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，率先助推國內(nèi)傳統(tǒng)筆記本廠商轉(zhuǎn)型，海爾的雷神品牌、清華同方的機(jī)械革命品牌，都是和京東一起創(chuàng)立的，目前已是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的游戲本品牌。到2015年底，全球各大PC廠商，紛紛重視中國尤其是京東游戲筆記本的超高速增長(zhǎng)，均設(shè)計(jì)開發(fā)了更加符合中國市場(chǎng)的筆記本產(chǎn)品，京東游戲本品類更是在低迷的PC市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)高速的增長(zhǎng)。

2016年，京東通過海量的用戶行為數(shù)據(jù)，清晰捕捉到了用戶的痛點(diǎn)和訴求，制定了清晰的輕薄本劃分。厚度小于20mm的統(tǒng)稱為輕薄本，小于15mm的統(tǒng)稱為超輕薄本，從尺寸的簡(jiǎn)單分類直接劃開了兩塊市場(chǎng)。小于15mm的市場(chǎng)更注重外觀設(shè)計(jì)，更年輕、更時(shí)尚、更奢華；大于15mm市場(chǎng)，性價(jià)比更高、更全能。兩塊市場(chǎng)均通過京東與OEM廠商深度定制的產(chǎn)品完成了市場(chǎng)引爆，典型的有聯(lián)想小新Air、戴爾燃7000等獨(dú)家系列。截至目前，通過與各個(gè)上游廠商的溝通，中國的輕薄本市場(chǎng)已經(jīng)成為全球潛力最大的品類。

針對(duì)不同人群提供定制化PC產(chǎn)品，會(huì)使得京東的PC產(chǎn)品系列向個(gè)性定制細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展，未來不僅有游戲電腦，也有辦公電腦，或是二次元電腦，上班族電腦等，這些細(xì)分產(chǎn)品的推出，將對(duì)傳統(tǒng)PC市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響。由京東主導(dǎo)的PC產(chǎn)品，或許會(huì)從線上走到線下，成為PC消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，傳統(tǒng)PC銷售的格局將隨之發(fā)生變化，PC市場(chǎng)將被注入新的活力。

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