互聯網讓一切都變得越來越簡單和方便，也促進了“懶經濟”的崛起，其中代跑腿成為了市場的“強需求”，閃送便是在這個風口下崛起的互聯網企業(yè)，一路“跑”遍全國222座城市。在這匹同城即時配送服務領域的領頭羊飛速發(fā)展的背后，也離不開一站式招聘服務平臺斗米為其提供的招聘服務和創(chuàng)新實踐，源源不斷的將“閃送騎士”輸送到服務一線。
挑戰(zhàn)：招聘數量大而散，降本增效是最大需求
隨著消費者對配送速度與質量的要求越來越高，同城即時配送服務領域進入爆發(fā)期。數據表明，我國即時配送行業(yè)到2020年市場規(guī)模將突破2000億元。在這個賽道上也聚集了很多選手，而閃送在成立兩年的時間里就實現了盈利。盈利的秘訣里，閃送員的優(yōu)秀素質帶來的用戶口碑也起到了很大的作用。
同城配送行業(yè)屬于勞動密集行業(yè)，需要大量的一線配送員，而今年，閃送正式簽約周杰倫作為閃送品牌代言人，正式確立“一對一急送，拒絕拼單”的戰(zhàn)略定位，為實現一對一的服務并保證平均10分鐘上門，就需要大量的閃送員運力隊伍。此外，閃送對于閃送員的要求比行業(yè)其他平臺較高，比如沒有不良信用記錄和犯罪記錄等。這些無疑都增加了招聘的難度和成本。在此背景下，如何降低用工成本，提高人效是閃送在用工最大的需求和挑戰(zhàn)。
破局：線上線下全閉環(huán)，定制化一站式外包服務
今年8月開始，閃送與一站式招聘服務平臺斗米進行了合作，通過斗米提供的定制化的招聘外包服務為其破解用工難題。
合作后，斗米設立了專項項目組進行對接，按城市、區(qū)域確保項目保質保量交付。首先，通過4年的沉淀，斗米已經積累了超過7600萬的基層崗位人才“活水池”，以大流量為招聘奠定穩(wěn)固基礎保障人才觸達。在招聘環(huán)節(jié)，通過線上線下全面布局，線上對“跑腿”、“配送”、“熟悉道路”、“吃苦耐勞”等多種標簽進行精準篩選，并且通過智能算法推薦給相關求職用戶，有助于快速進行雙向匹配;此外，在線下斗米還有龐大的配送員儲備資源，可以對線上進行及時有效的補充。
而在面試邀約環(huán)節(jié)，主動與求職者說明情況，明確告知閃送員沒有接單時間和接單次數的要求，多勞多得。并結合閃送員高收入和個人的成就感等亮點提高意向度，同時也避免了因上崗后出現與前期溝通不符而人員流失的情況。后端則通過SaaS系統(tǒng)進行更加透明、高效的管理服務，可謂是從招到管的一站式服務。
創(chuàng)新：根據新生代需求，突出軟性服務增強效果
隨著90后成為勞動市場主力軍，成長在互聯網時代的他們在觀念和訴求上也有著自己的標簽，有了更多的軟性需求。針對新生代求職者觀念和需求的改變，斗米為閃送在招聘頁面建立了名企品牌櫥窗，從求職者的視角出發(fā)，用貼近他們的文字描述和圖片，比如突出“薪資較高”、“時間自由”等特點，幫助求職者做職業(yè)規(guī)劃，提高意向度。通過雇主品牌的展示和塑造，打造更具吸引力的招聘，而有了雇主品牌的背書，也就為招聘增加了更多籌碼。
此外，斗米的團隊還為招聘的騎士做好人文關懷，比如解決車輛問題，節(jié)假日購買小禮物，惡劣天氣給防護用具等，激發(fā)其工作熱情和增強歸屬感。進行相關業(yè)務培訓，比如接單技巧、地圖的使用等，提高人員穩(wěn)定性，為其在崗工作質量做好保障。在服務的過程中，隨時關注人員動態(tài)，做到流失人員的及時補給，確保“無縫對接”。
截止目前，僅北京地區(qū)，斗米為閃送每月提供超過百人，上崗率達95.4%，為其在發(fā)布新戰(zhàn)略后，擴展事業(yè)版圖保駕護航。閃送與斗米的合作，也開辟了業(yè)務高密度期的靈活用工新模式，為“互聯網+人力資源”的落地探索提供了實踐范例。
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