《數(shù)字經(jīng)濟與企業(yè)化重構(gòu)》主題論壇引領(lǐng)數(shù)字商業(yè)時代

導語：數(shù)字化不是一種手段，而是一種經(jīng)營理念和商業(yè)模式，它是架構(gòu)企業(yè)最基本的東西。近期，上海交通大學海外教育學院聯(lián)合中國民主建國會上海交通大學委員會，以“解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的疑問和難題”為主題，特邀亞馬遜AWS大中國區(qū)專業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王承華，原阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師、“數(shù)字中臺”概念提出者鐘華，以及上海交通大學海外教育學院副院長、金融科技產(chǎn)業(yè)研究所所長谷來豐等出席《數(shù)字經(jīng)濟與企業(yè)化重構(gòu)》主題論壇，為大家解析數(shù)字經(jīng)濟新特點和企業(yè)數(shù)字化重構(gòu)新理念，助力更多的企業(yè)在數(shù)字化浪潮中，找到突圍新方向，拿到突圍新工具。同期，上海交通大學海外教育學院在到場嘉賓的共同見證下啟動了企業(yè)大學排行榜之數(shù)字化人才培養(yǎng)學習項目評選。

一.王承華《亞馬遜大規(guī)模創(chuàng)新和數(shù)字化》

意識不到世界變化的傳統(tǒng)企業(yè)很難存活12年

我們生活在一個很好的時代，同時也是一個很壞的時代。標準普爾500公司的平均年限顯示，國際頂尖500強企業(yè)的平均壽命將會從1965年的33年降低到2027年的12年，且一半的500強企業(yè)將在10年內(nèi)消失。

觀察全球市值最高的公司可發(fā)現(xiàn)，在中石油讓全民都成為股東的年代，全球市值最高的前十名都是與石油相關(guān)的企業(yè)。而今天全球市值最高的前十名卻是亞馬遜、微軟、谷歌、騰訊、阿里等新一代的數(shù)字化企業(yè)。

國際頂尖500強企業(yè)只有進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力成為數(shù)字社員和數(shù)字居民，才能在榜單上擁有存在的機會。一般的傳統(tǒng)企業(yè)如果意識不到世界變化的話，其存活時間將很難超過12年。

完善的管理運營機制是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

通過研究可發(fā)現(xiàn)，新的創(chuàng)新者正在不斷顛覆著每一個行業(yè)。2012年后，伴隨著云計算、4G、風投、私募等新概念的興起，新的創(chuàng)新環(huán)境為數(shù)字化企業(yè)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)提供了很好的成長環(huán)境，創(chuàng)新企業(yè)的門外漢數(shù)量陡增。

但一個新的問題出現(xiàn)了，從投錢到真正成功的占比不會超過2%，即一個創(chuàng)新點在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽、茁壯成長的成功率只有2%，傳統(tǒng)企業(yè)到底如何讓創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)進行生根、發(fā)芽、成才?

獨特的文化和機制，讓創(chuàng)新在亞馬遜不斷發(fā)生

創(chuàng)新成功的機率不會超過2%，傳統(tǒng)企業(yè)一定要有一套完善的機制去應(yīng)對低概率的內(nèi)部創(chuàng)新，亞馬遜作為一家企業(yè)，其對企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新有很成熟的運營管理機制。

合適的文化才能讓創(chuàng)新有成長的機會，對于失敗的認知是亞馬遜文化中很重要的一部分，亞馬遜CEO Jeff Bezos說：“只要我們認定有可能獲得市場優(yōu)勢，我們都會作出大膽而非保守的投資決策。這些投資中的一部分將帶來回報，也有一些可能無法實現(xiàn)收益;無論結(jié)果如何，我們都將借此學習到寶貴的經(jīng)驗和教訓。”

從電子書到云計算，亞馬遜的每個創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)度非常小，幾乎沒有關(guān)聯(lián)。“不怕失敗、擁抱失敗、要失敗就快點失敗”是亞馬遜能夠持續(xù)創(chuàng)新的成長土壤。

創(chuàng)新從客戶需求上來，亞馬遜一直堅持“顧客至尚”的準則，Amazon Go的出現(xiàn)起初也只是為了滿足希望3-5分鐘完成購物過程的客戶的需求。你有一個改變世界的想法，亞馬遜會有一條路讓你去改變世界，這就是創(chuàng)新所需要的機制，這種機制具備可復制性。

大多數(shù)軟件開發(fā)者的工作都是在確認軟件能夠正常工作后才會去安排進行推廣使用，而在亞馬遜則是倒過來的。首先要將自己的想法和要解決的問題用文字直觀描述出來，并將各種細節(jié)上可能出現(xiàn)的問題表達清楚，最后還要能夠把具體的實施場景用圖像的形式表達出來，這就是PRFAQ工作機制。

創(chuàng)新的速度要基于快速敏捷的組織

小型、分布式、敏捷的組織架構(gòu)是創(chuàng)新能夠生根發(fā)芽的根本，一般企業(yè)內(nèi)的IT人員很難對運維部門有熟悉的了解，只有讓IT和運維人員組成團隊，才能夠保證最后做出的東西能夠直接發(fā)布。

針對市場部做事情才能讓做事的效率得到真正的提升的問題，做項目和做產(chǎn)品從起點到終點都不一樣，做產(chǎn)品是要把這個東西一直做下去，然后推向市場，做項目的團隊則會相對松散，凝聚力不強。

技術(shù)上堅持做微服務(wù)

一是對外接口堅持標準化，對于使用的技術(shù)不進行限定;二是做無需“看門人”的自助服務(wù)平臺。亞馬遜的AWS就是一個很重要的代表，讓所有的IT人員能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，并能夠調(diào)動全世界大部分的計算資源。

二.谷來豐《數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字化》

數(shù)字經(jīng)濟用16年的時間實現(xiàn)了208倍的跨越

數(shù)字經(jīng)濟是指一個經(jīng)濟系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，數(shù)字技術(shù)被廣泛使用并由此帶來了整個經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟活動的根本變化。數(shù)據(jù)顯示，2018 年我國數(shù)字經(jīng)濟總量達到 31.3 萬億元，占 GDP 比重達到 34.8%， 占比同比提升 1.9 個百分點，從2002年到2018年的16年間實現(xiàn)了208倍的增長。

數(shù)字經(jīng)濟的能量可能被低估

· 數(shù)字經(jīng)濟雖然占比不大，但是數(shù)字組織多數(shù)都是平臺型，在信息方面統(tǒng)治著幾乎所有的經(jīng)濟行為、社會行為。

·數(shù)字化的程度直接決定智能化的程度，而智能的提升就是國家綜合能力的提升。

·企業(yè)建立起神經(jīng)系統(tǒng)，該經(jīng)驗判斷為數(shù)據(jù)分析+算法判斷，效率大幅提升。

·全社會的便利程度大幅提升，生活方式改變，國民步入“數(shù)字現(xiàn)代化”。

用新數(shù)字技術(shù)把老生意再做一遍

案例1：眾安科技的數(shù)字化養(yǎng)雞技術(shù)，為每只雞帶上腳環(huán)，并將收取到的數(shù)據(jù)存儲于區(qū)塊鏈上。借助于區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)不可篡改的特性，提高了消費者對其產(chǎn)品介紹的信任度。

案例2：盒馬鮮生重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)，其實現(xiàn)了線上與線下的雙向聯(lián)動，其馬運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進設(shè)備，實現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配，從供應(yīng)鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己完整的物流體系。

多向數(shù)字化 “原住民”對標學習

成立于2014年的螞蟻金服是數(shù)字化時代的“原住民”，其對于算法、人臉識別等人工智能技術(shù)的應(yīng)用非常先進，且月活用戶達5.6個億，是傳統(tǒng)金融機構(gòu)月活用戶的12倍。

螞蟻金服在貸款服務(wù)上能夠?qū)崿F(xiàn)三分鐘審核，一秒鐘到賬，零人工干預(yù)，而傳統(tǒng)金融機構(gòu)的效率則要低出好多倍。

領(lǐng)軍與瓜眾，冰火兩重天

中國的數(shù)字經(jīng)濟冰火兩重天，數(shù)據(jù)顯示，在過去三年里，只有7%的領(lǐng)軍企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成功，剩下的93%就是吃瓜群眾。而領(lǐng)軍者營業(yè)收入的復合增長率是其他企業(yè)的5.5倍。所以，不是所有的企業(yè)都能成功轉(zhuǎn)型，有相當數(shù)量的企業(yè)在轉(zhuǎn)型中就直接死掉了。

飯都被胖子吃了

2018年的阿里巴巴增長了51%，為什么阿里巴巴、拼多多等此類企業(yè)之所以成長的那么快?主要是因為其是數(shù)字驅(qū)動型企業(yè)，數(shù)據(jù)黑洞的存在讓阿里巴巴這類的公司在每年吞咽著各種各樣的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)進入阿里巴巴后就變成了智慧的、生態(tài)的、精益的各種數(shù)據(jù)，然后自成體系，不斷推動企業(yè)的發(fā)展。

三.鐘華《企業(yè)中臺戰(zhàn)略價值及案例分享》

中臺的本質(zhì)是組織和管理

阿里的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力好業(yè)務(wù)探索能力比傳統(tǒng)企業(yè)高那么多的原因不是技術(shù)問題，也不是人的問題，而是陣型問題。中臺不是技術(shù)，也不是微服務(wù)架構(gòu)，其本質(zhì)是組織和管理。今天企業(yè)的所有轉(zhuǎn)型并不是IT的問題，而是整個企業(yè)從頂層設(shè)計到整個組織分解的一系列組織變革，變革的過程中一定有血，有犧牲。

一個團隊的效能不會隨著人數(shù)線性增長

中臺和戰(zhàn)略都來自于軍事，軍事在過去幾十年不斷發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象：一線作戰(zhàn)部隊越來越輕，裝備精英、單兵的作戰(zhàn)能力和組織協(xié)同能力非常強。作戰(zhàn)中選擇小團隊進行突擊的原因是協(xié)同效率高、把握戰(zhàn)機快捷、調(diào)整方向快。

7個人的團隊協(xié)同效率是最高的，超過20個人的團隊內(nèi)一定會出現(xiàn)內(nèi)訌，因為團隊的效能不會隨著人數(shù)線性增長。

把人放在不同的環(huán)境里，所展現(xiàn)出的潛能不一樣

阿里、Facebook、谷歌、海爾等吸引人才的方法不是給股票，因為這些人不缺錢，這些人看中的是組織到底給他一個什么樣的平臺，他能在平臺上發(fā)揮多大的價值。有創(chuàng)新活力的組織一定是危機感較強的組織，在十個人團隊里的人員一定比幾百人上千人事業(yè)部內(nèi)人員的緊迫性和危機感強。

這個時代較量的是誰走的更快，試錯成本更低

十幾年前，還可以有國外的行業(yè)實踐可借鑒，但今天中國的各個行業(yè)都走在行業(yè)龍頭的時候，前方?jīng)]有可參考性，在這個時候比較的就是你肯探索，敢試錯。

百麗投資26億做電商，美特斯邦威投資10億做會員補貼，這些企業(yè)都不缺魄力，只是方法問題。如果按照傳統(tǒng)的打法，投一個團一個師打半年，但你不知道打完以后到底有沒有結(jié)果，這時候的試錯成本是非常高的。但如果是一個小分隊幫你探索一兩個月，通就追加資源，不通就趕緊換方向。未來的競爭點就是誰走的更快，試錯成本更低。

中臺的價值是提升整個企業(yè)組織的復用能力

當小分隊試錯成功后，中臺的作用就是在最短的時間內(nèi)把戰(zhàn)火開到最大，幫助小分隊迅速占領(lǐng)市場，打敗對手。中臺就是提升整個企業(yè)組織中的復用能力，以數(shù)字化的方式沉淀，支持小的團隊快速探索，將業(yè)務(wù)試錯成本降到最低，讓企業(yè)在今天這個時代真正具備差異化核心競爭力。

聚劃算作為阿里業(yè)務(wù)試錯的產(chǎn)物成功了，在2012年基于組織內(nèi)部的共享服務(wù)能力，7個人用一個半月的時間做出了團購平臺-聚劃算，制造了巨大的流量效應(yīng)，一年后，聚劃算從7人增長到600人，并成為阿里的電商三駕馬車之一。同樣試錯成功的案例就是釘釘，9個人在面臨解散的情況下，用一個月的時間做出了釘釘，并在一年半的時間做到了100萬。

轉(zhuǎn)型的過程一定是慘烈的，至少是有陣痛的

很多企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)之間都是割裂的，根本做不到業(yè)務(wù)閉環(huán)，這就是為什么著急做中臺的原因。但做中臺的前提是企業(yè)領(lǐng)導層要有戰(zhàn)略格局，因為變革在帶動整個業(yè)務(wù)價格的過程中，業(yè)務(wù)一定會受影響。為什么阿里比絕大多數(shù)企業(yè)，甚至比所有企業(yè)發(fā)展都快?為什么產(chǎn)品經(jīng)理提個異議想法，一兩周就可以上線?本質(zhì)不是那些技術(shù)，真正發(fā)揮價值作用的是業(yè)務(wù)架構(gòu)。

在銷售數(shù)據(jù)不穩(wěn)的情況下，做工業(yè)優(yōu)化是不現(xiàn)實的

加一個物聯(lián)網(wǎng)，加一些智能監(jiān)控，沒有什么商業(yè)價值，所以你看到做這種東西的人很少，因為他知道做完這個事情以后，到底有什么商業(yè)價值說不清楚。但是如果今天你是做這種業(yè)務(wù)聯(lián)動，只是點對點，或者是逐層傳遞的模式，你很難做到全局優(yōu)化。所有的東西復印不了，所有建的it系統(tǒng)里面的服務(wù)能力不能復用，如果要滿足任何一個業(yè)務(wù)需求，都是從0開始建，所以你永遠快不了，把阿里巴巴的開發(fā)研發(fā)團隊招到你們公司也快不了。

互聯(lián)網(wǎng)思維不是不是盲目的整體規(guī)劃，那些真正做大的企業(yè)其實一開始就想好了戰(zhàn)略布局。總體規(guī)劃更加重要，包括將來如果各個企業(yè)想做產(chǎn)業(yè)級平臺的話，一定要想清楚價值點，每一步做完以后撬動哪些資源?將會換回什么資源?怎么不斷的把各種資源卷進來?

結(jié)語：數(shù)字化在當今時代已不是一道選擇題，而是一道必選題。企業(yè)何時進行數(shù)字化?如何進行數(shù)字化?等一系列問題都將成為我們一起探索和解決的問題。上海交通大學海外教育學院將會圍繞數(shù)字化主題開展系列論壇及數(shù)字化培訓課程，助力更多企業(yè)成為新時代下的數(shù)字化居民。

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