近日，國內知名醫(yī)藥品牌華潤三九正式簽約 nEqual 恩億科，攜手共建國內大型醫(yī)藥央企首個品牌私有 DMP 數據管理平臺，全面開啟本土藥企數字化轉型之路。nEqual 恩億科將針對華潤三九的數字化戰(zhàn)略，分階段、部門、業(yè)務場景及需求、商務目標等進行全面的數字化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務，同時結合數據產品及技術對線上和線下全觸點的藥企消費者數據實現連接與打通，實現一站式企業(yè)營銷數據的智能管理和閉環(huán)運用。
華潤三九表示：“數字化經濟時代，企業(yè)的數字化轉型勢在必行。但基于藥企的行業(yè)和受眾人群特殊性，華潤三九對數字化轉型第一步秉持著創(chuàng)新但嚴謹、開放但穩(wěn)步向前的態(tài)度和要求。通過與 nEqual 恩億科 半年以上的基礎研究和案例探討，我們了解了行業(yè)領先的營銷技術與理念，以及多個行業(yè)的數字化轉型經驗和案例，逐漸清晰了藥企營銷和運營中的數據應用場景，最終實現數字化轉型落地的構建。此次合作，華潤三九將攜手 nEqual 恩億科 通過構建 DMP 數據管理平臺共同探索本土醫(yī)藥品牌私域數據管理，也是華潤三九正式啟動數字化轉型戰(zhàn)略的第一步且是非常重要的一步。”
在國內知名數據營銷和運營咨詢機構紛析智庫的《2019年中國市場 DMP/CDP 數據應用調研》中，國內尚無本土醫(yī)藥與制藥企業(yè)已建設 DMP/CDP。華潤三九與 nEqual 恩億科 的此次合作，正是國內藥企數字化轉型的最新實踐，將開啟藥企數字化轉型新篇章。
隨著互聯網的普及和技術的持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)能夠借助大數據或人工智能等構建與消費者直接溝通的橋梁，為構建超級消費者服務打下了良好基礎，也讓企業(yè)的數字化轉型勢在必行。但在數字化轉型浪潮中，藥企面臨諸多難點。
數字化時代將消費者需求不斷細化，既是機遇也是挑戰(zhàn)：借由互聯網的普及和信息渠道的增多，從消費者發(fā)現癥狀的超前診斷階段、到決定與醫(yī)生溝通診斷階段、再到治療階段以及最后的康復階段，藥企在每一個階段都可以對消費者的需求進行更高分辨率的細分，這讓藥企能有機會對消費者進行準確的決策影響。但這也對藥企的全渠道數據和消費者全鏈路需求管理提出了更高要求。
消費者獲取藥物信息的習慣在快速的變化：據丁香園《中國醫(yī)生/患者數字化生活報告》，中國患者比普通網民花費更多的上網時間，平均每周29.2 小時，其中26% 的時間疾病相關，并且45%的患者曾經和醫(yī)生主動要求某些處方藥物。當患者能通過數字化更有效地獲取信息，他們將越來越主動地參與到自身的治療決策中。
藥品行業(yè)的特殊性帶來數字化轉型的高難度：藥品行業(yè)的銷售轉化由外界因素主導，價格影響力低，多數企業(yè)極其匱乏消費者數據，藥品消費使用場景不連續(xù)以及數字化場景應用率低等特殊性給數字化轉型的實現帶來諸多難度，例如需要自行塑造數字化營銷場景，需要自行積累消費者數據庫，對數據分析要求高以及增加購買轉化手段和加深消費者需求鏈路洞察等。
面臨藥企數字化轉型的諸多難點，nEqual 恩億科 憑借“產品技術+數據連接+咨詢服務”鐵三角服務模式，深刻洞察與理解客戶需求，提供有效結合業(yè)務的完備解決方案，最終在客戶考察的近10家相關企業(yè)中脫穎而出。
搭建企業(yè)一方DMP，提供從平臺基建、數據運用到能力支持的全套解決方案，實現一站式企業(yè)營銷數據智能管理：在 DMP 平臺基建部分收集及打通數據，并設計構建標簽體系和對人群進行分組計算，對華潤三九企業(yè)私域數據進行規(guī)范化整合及可視化展示，并通過系統性的整理，使數據資產能被有效利用;在數據應用部分通過數據和人群洞察幫助品牌更加了解醫(yī)藥品類和自己品牌的消費者，依據消費者洞察進行針對性溝通，持續(xù)優(yōu)化在線投放和品牌自有觸點的用戶運營，然后利用媒體表現、電商轉化和鏈路分析等成果驗證，幫助華潤三九提煉總結優(yōu)化經驗，最終形成基于驗證的長效優(yōu)化閉環(huán)。
以 DMP 為核心，實現基于消費者路徑的、結合線上和線下的全觸點數據的連接和打通，并提供數據資產的可視化展示：DMP 將企業(yè)散落在在線營銷、搜索渠道、社交網絡、官網、線下店鋪及經銷商等處的多源數據連接在一起，提供統一視角的消費者數據管理，優(yōu)化企業(yè)內部工作流程和效率，打通內部數據孤島;同時安全連接外部第三方數據，在各頭部媒體不斷實施數據“圍墻化“時為企業(yè)補充公域數據運用，提升企業(yè)數據資產商業(yè)價值，打破外部數據圍墻;通過企業(yè)私有 DMP 統一管控企業(yè)營銷私域數據和外部資源，”內外結合“地運用數據。
提供從營銷技術到企業(yè)數字化轉型的數據咨詢和管理服務，助力華潤三九實現內部協同，加快數字化轉型步伐：在與華潤三九的長期深入溝通中，nEqual 恩億科 通過多種咨詢模式，結合藥企行業(yè)特點，為客戶多個部門提供專業(yè)、詳盡的數字化創(chuàng)新營銷策略、戰(zhàn)略優(yōu)化及落地準備 。結合華潤三九整體的營銷和商務目標，最終梳理和設計出符合客戶實際業(yè)務需求的數據應用場景，助力華潤三九逐步落地數字化轉型。
nEqual 總裁 鄔劍 （Tenly Wu）表示：" 數字化轉型是一場戰(zhàn)爭，數據能力是籌碼。數字化戰(zhàn)場，數據化制勝。此次合作，不僅是國內藥企數字化轉型之路的最新實踐，也將共同引領藥企數字化轉型再攀新高度！”本次合作的溝通與解決方案的提供，全面及多維度結合的發(fā)揮了 nEqual 恩億科 “產品技術+數據連接+咨詢服務”鐵三角服務模式的商業(yè)價值，也再次印證這一基于經驗+產品技術模式的實踐價值和競爭優(yōu)勢。感謝華潤三九對 nEqual 恩億科 的信任和肯定，未來在復雜且多變的中國營銷市場環(huán)境中，nEqual 恩億科 將全面助力華潤三九激活營銷私域數據價值，激發(fā)更多潛能和增強企業(yè)商業(yè)競爭力。
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