借鑒華為 極客修要靠技術殺出一條血路

技術是第一生產(chǎn)力，即使在鮮為人關注的手機維修行業(yè)，企業(yè)也從未停止過技術探索。近日，維修行業(yè)領導企業(yè)極客修宣布成立極客修BAT(BestAvailable Technology)智能研究院。研究院將專注于維修技術的提升和發(fā)明，對新機型、新技術做破解式研究，對3C數(shù)碼產(chǎn)品做技術修復，延長壽命。

“5G技術、麒麟芯片……這些研發(fā)成果證明著華為在技術領域的成就，華為在手機研發(fā)技術的巨大投入，使華為迅速成為全球衷愛的手機品牌。借鑒華為，2019年起，極客修將加大在技術科研方面的投入，這會是公司的核心戰(zhàn)略之一。”極客修CEO吳瑋對外表示。

此前，極客修已經(jīng)搭建了完備的技術研究體系，用于幫助企業(yè)管理以及工程師人員的技術水平提升，而BAT智能研究院的成立將進一步升級極客修技術水平，將技術驅(qū)動力最大化。

技術提升效率SaaS系統(tǒng)深度開發(fā)

對比傳統(tǒng)維修，手機上門維修對于運營的要求更高：門店的網(wǎng)點分布，配件的庫存，工程師人員配比，服務效率保證等。因此，極客修在成立初期，就制定了用技術提升效率的戰(zhàn)略方針。

在不斷的實戰(zhàn)經(jīng)驗積累和試錯下，極客修自主研發(fā)出一套完備的SaaS管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)智能派單，智能搶單，工程師行程管理等運營功能。伴隨極客修的高速發(fā)展，SaaS平臺不斷升級，已經(jīng)成為兼具維修中心門店進銷存和訂單管理等多種功能的超級系統(tǒng)。2018年，極客修的業(yè)務版塊急劇擴張，B端合作方蜂擁而入，這對極客修的SaaS平臺管理提出了更高的要求。

SaaS平臺升級的重要任務，就是順應極客修不斷調(diào)整系統(tǒng)，加入新增業(yè)務板塊。目前的SaaS平臺系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋手機維修、智能設備維修、筆記本維修、手機回收等業(yè)務。同時，極客修將合作方的管理也已經(jīng)納入SaaS平臺的版圖中。目前，極客修已經(jīng)是京東、愛回收、國美、什么值得買等著名電商平臺的戰(zhàn)略合作方;與中國人壽、中國平安、渤海保險等五大保險商達成合作關系;更是OPPO獨家上門授權(quán)維修商和keep、優(yōu)必選等知名智能設備廠商的授權(quán)合作伙伴。近乎30家的B端合作整合，SaaS平臺的技術管理能力得到了驗證。

技術催生核心競爭力 用戶首選極客修

全新的技術影響商業(yè)格局，技術革命將帶領整個行業(yè)實現(xiàn)變革。華為的芯片技術為其節(jié)約了生產(chǎn)成本，提升手機性能，為用戶追捧。5G手機的研發(fā)更是讓華為與其他品牌手機迅速形成區(qū)隔，締造品牌的核心競爭力。

極客修也正是通過維修領域的技術研發(fā)，打造專屬維修行業(yè)的技術影響力。以蘋果手機內(nèi)存升級技術為例，極客修是率先在行業(yè)中實現(xiàn)蘋果手機內(nèi)存升級服務的平臺，更是首家擁有iPhone 8手機內(nèi)存升級技術的企業(yè)。近期，極客修技術團隊已經(jīng)實現(xiàn)了升級iPhone X手機內(nèi)存的操作，該維修項目將很快投入商用。借助手機內(nèi)存技術，極客修已經(jīng)成為用戶心中技術領先的維修平臺，囊括500W+用戶的青睞。

內(nèi)存升級技術的探索只是手機維修技術滄海中的一粟，極客修BAT智能研究院將持續(xù)對維修技術進行鉆研，緊隨時代發(fā)展趨勢，研發(fā)更多讓手機延緩壽命的方式。

技術培訓延續(xù)優(yōu)勢精英隊伍搭建

為了保證核心維修技術能夠快速投入商用，極客修會對工程師進行統(tǒng)一的專業(yè)培訓，力求在全國范圍內(nèi)迅速進行技術普及，保證業(yè)務的順利進行。

為了培訓服務理念和維修技術俱佳的工程師，極客修成立極客修學院，該學院在全國東、南、西、北均建設有培訓基地。極客修學院的培訓主要分為兩部分，一是對新學員進行技術考核和服務理念培訓，二則升級現(xiàn)有工程師的技術水平，并每月進行培訓考核，保證服務人員狀態(tài)隨時在線。一旦極客修BAT智能研究院對手機維修技術有了最新發(fā)現(xiàn)，將由研發(fā)人員擔任培訓顧問，前往極客修學院對工程師進行專業(yè)培訓。將研究團隊的價值最大化，保證工程師的維修技術水平，讓極客修始終走在維修行業(yè)的前列。

據(jù)極客修相關負責人介紹，極客修BAT智能研究院是由一組完備的研發(fā)技術人員組成，隊員均有超過10年的手機技術研究經(jīng)驗，并獲得了專業(yè)資質(zhì)認證證書。未來，該研發(fā)技術隊伍將不斷擴充，在通信技術、硬件材質(zhì)等多方展開深入探索。目前，團隊已經(jīng)成立柔性屏、手機內(nèi)載通信基帶研究項目組，應對未來可能發(fā)生的折疊屏手機維修問題和5G網(wǎng)絡問題。

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