管家婆分銷ERP專為中小企業(yè)實現數字化轉型，布局新零售，提供開放的數字化整合平臺，涵蓋采購管理、倉儲物流管理、銷售管理等管控核心領域，同時擴展新零售領域，完成電子商務、全渠道、訂貨平臺、移動終端等供應鏈協同集成管理，為企業(yè)構建以經營管理為核心的業(yè)務一體化信息管控平臺。
“幫我吧”是金萬維旗下的新一代全渠道智能客服平臺，是在移動互聯網、云計算、 人工智能等新興技術正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、Web、H5、微信公眾號、微博、郵件、APP、客戶端等各個企業(yè)級入口的服務平臺。通過智能機器人、在線客服、遠程協助、呼叫中心、工單、BI等服務功能和模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務成本，緊抓每一個銷售線索，讓客戶服務真正成為企業(yè)利潤增長的強大引擎。
很多使用分銷ERP的商貿型企業(yè)存在上門服務場景，比如：
客戶訂了一批貨，要給客戶送貨……
客戶貨送到了，需要專業(yè)的安裝人士上門安裝……
分銷ERP很好地管控到了從訂單到出庫的過程，但是出庫之后的送貨和安裝怎么管理呢?為此管家婆分銷ERP品牌產品與金萬維幫我吧深度攜手，共同打造出分銷ERP“配送版”。
以下模擬一個具體的場景進行詳細介紹。
小張家里在裝修，到了該買家具家電的階段了，小張擔心網上商品細節(jié)把控不好，于是決定到實體店里看一下。您是家居零售商，全國有幾十家線下門店，有一天，小張來到了您的店里……
下圖為小張從“購買”到“收貨”的業(yè)務流程：
從上圖可以看到，“派單”到“上門配送”是ERP管控不到的部分，對接之后，這部分就由幫我吧負責，以下為詳細解決方案。
ERP生成的訂單自動同步到幫我吧，自動生成幫我吧工單。
2、派單員在幫我吧后臺派單。
派單員派單后，對應的配送師傅通過幫我吧APP(幫呀)收到配送提醒，接單。
4、配送師傅領取貨品后，進行檢驗。
5、配送師傅檢查完貨品，沒有問題，與客戶預約上門時間。
6、到達客戶現場后，簽到、拍照、收款、簽字，都在幫我吧APP上完成。
7、配送完成，如果需要他人安裝，則繼續(xù)安裝流程，安裝流程與配送流程類似。
工單的每一個節(jié)點都可通過微信服務號推送給客戶，讓訂單的處理過程對客戶透明化。
9、工單結束后，系統自動觸發(fā)微信評價消息給客戶。
10、整個過程，幫我吧會將工單進度實時推送到ERP，如此一來，銷售、庫房、配送人員、安裝師傅各方信息實時互通，高效協作。
通過以上解決方案，就把客戶從下訂單、庫房出庫、師傅上門配送、消單直至結款等整個流程連接了起來，而且整個過程可實時同步給公司內部相關同事以及客戶，實現了業(yè)務服務一體化，大大提升了效率。
如果您、您的客戶或者您身邊的朋友在使用管家婆分銷ERP，而且有類似的上門配送場景的需求，可直接關注金萬維與我們聯系~
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