隨著“租購并舉”樓市長效機制的推進，建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房政策加快落地，租房住成為都市年輕人的主流生活選擇。有報告顯示，我國超過13億人口，其中租賃人口約為1.68億。90后已成為租房市場的主流，占租房人群的78%;有74%的年輕人愿意在租來的房里結婚。數據背后更是這一代人價值觀、生活觀、消費觀等的全面革新。
“在過去的一年，我們集合了200萬自如客的生活智慧，從居住、服務、城市跨界生活、智能家居等等方面，開始了我們的產品創(chuàng)意之旅。”自如CEO熊林在自如2018線上新品發(fā)布會上，通過手機屏幕向大家傳遞著企業(yè)關于用戶和市場的思考。
2018年對自如來說別具深意。“經過7年的發(fā)展，自如已經從單一合租產品為主已經擴展為合租、整租、服務式公寓、豪宅的全系列產品。2018年是自如口碑年，我們將NPS(客戶凈推薦值)全面引入自如所有產品與服務線，將客訴率從萬分位提升為千分位管理。房屋環(huán)保項目‘深呼吸’提出了租住行業(yè)品質的新標準。”熊林指出。
熊林還表示：“站在全新的起點上，我們通過全新的線上發(fā)布會方式來向大家呈現(xiàn)我們的新產品，讓大家能夠更全面、深入、有趣地了解我們的新產品，也希望通過這樣的形式，把超過50萬‘錦鯉’的驚喜帶給大家。”
自如打造首個全線上新品發(fā)布會
據介紹，這場顛覆式的全線上自如2018新品發(fā)布會從12月21日開始，新品發(fā)布將持續(xù)7天，涉及自如友家、自如整租、自如豪宅、自如寓、自如驛、自如服務、自如優(yōu)品等系列產品。本次發(fā)布會將發(fā)布內容與線上交互體驗深度綁定：內容形式豐富多元，既有創(chuàng)意類懸念視頻，又有趣味性H5，網友不但可以隨時觀看精彩內容，加入線上發(fā)布會，還可以互動分享，贏取超人氣錦鯉大獎，與自如共同探索生活帶來的驚喜和感動。
自如線上發(fā)布會H5
一如既往，顏值即正義
本次發(fā)布的自如友家6.0版本保持了友家一貫的“高顏值，新美學”理念，設置了拿鐵、木棉、米蘇、布丁四大主題風格，房間內幾乎每個角落可以充當自拍背景墻：
在拿鐵風格中，灰色和粉色平衡了視覺沖擊，強質感的色彩搭配可以滿足每一個少女的夢;木棉風格中，原木色融合棉、麻設計，凸顯自然色的沉靜和簡潔的造型;米蘇風格則選擇了迷幻的紫外光色，激發(fā)生活需要的創(chuàng)造性與想象力;而布丁風格則安靜沉穩(wěn)，像一顆松石綠，通過療愈的色彩帶給人舒緩的思想氛圍。衛(wèi)生間更是采用了拾光主題，主打黑與白的北歐裝修風格，令空間看上去更加明亮、寬敞、寫意。
自如友家6.0拿鐵風格
精于品質，從細節(jié)處取勝
經過7年市場深耕，自如累積服務租客達200萬人。用戶規(guī)?；耐瑫r，自如也在加快產品迭代，提升品質標準。
基于對租客合租生活痛點的把握，自如發(fā)現(xiàn)越來越多租客對于床品質量和睡眠質量有更高要求：“除了在床上增加了符合人體工程學的靠墊，我們還升級了床墊的性能，彈力溫和的錳鋼加上獨立袋裝彈簧技術，上下加蓋三明治網布，表層則包裹舒適的記憶乳膠。這樣即使朋友在床上做瑜伽，你也可以在另一邊安然入睡。”自如工作人員表示。
除了床品升級帶來的極致睡眠體驗，在公區(qū)體驗上，友家6.0也進行了人性化升級。衛(wèi)生間采用干濕分離設計，設置可根據身高上下調節(jié)的花灑，增加暖扇設備以及根據房間號碼單獨設計的分離柜等。不僅如此，友家6.0還推出了全場景合租智能生活的友家ZHome特別版，在合租中實現(xiàn)智能化和信息共享，方便租客更高效地使用公共區(qū)域和公用家電等。
在自如的服務中，同樣在細節(jié)處保證品質。“之前有一次約了自如保潔，但是剛好那天天氣不好，我下班還晚。本以為保潔阿姨不會來了，沒想到阿姨還是準時到了。阿姨搞衛(wèi)生做到十一點多，中間給她送水都不喝，連窗臺都給擦了。我本來對衛(wèi)生就很有要求，沒想到阿姨做得比我預期想的還好，物超所值。”一位不久前在自如APP上下了訂單的用戶這樣評價這一單服務。
不斷累積口碑的還有自如搬家，自如認為物品是家的重要組成部分，搬家并不僅僅是空間上的位移，而是生活的延續(xù)。所以自如全面升級搬家服務，配備專業(yè)人員及工具，并在專業(yè)全面、安全有保障的基礎上，實現(xiàn)價格透明化。
租房時代迎來智能家居全場景化
夜晚加班回家，屋內的空調半小時前已自動開啟;可調節(jié)色溫的主燈也已亮起，是溫和的淡黃色，為安然入眠創(chuàng)造環(huán)境;清晨7點，智能窗簾緩緩拉開，屋內逐漸明亮，灑進屋內的第一縷陽光點醒忙碌的一天;即使不在家中，屋內水電煤氣及安全都可高枕無憂。而這一切，都是根據居住者的習慣及居住數據智能生成和調節(jié)的。
自如首棟全智能公寓“將府自如寓”
上述場景就是居住在自如首棟全智能公寓“將府自如寓”中租客的日常生活。隨著智慧家居的落地，租客大可放心地將自己全權交給自如來“照顧“。后續(xù)，自如將進一步把“Z-Link智能家居系統(tǒng)”以及“Z+生活圈”服務應用到更廣泛的業(yè)務中，打造“Z系列”智能生活服務生態(tài)，全面覆蓋自如友家、整租、豪宅、自如驛、自如寓等全線產品，逐步實現(xiàn)居住產品與服務的智能化改造。
無界生活，打破都市孤島文化
除了升級租住場景，自如在城市跨界文化生活上也不斷創(chuàng)新。在二環(huán)內占地2000平米的首個城市無界生活空間Z-SPACE已成為當代年輕人分享樂趣、生活、知識的文化場所：Z-SPACE系列講座“銀杏樹下的分享者”會定期邀請知名企業(yè)家、行業(yè)領袖及影視文化人等出席，嘉賓主題十分廣泛，自2018年舉辦以來好評如潮，至今已舉行41期，吸引觀眾2500余人。
本次自如還將推出首個音樂live空間Z-Lovi，為年輕人帶來震撼的現(xiàn)場音樂體驗。Z-Lovi是繼Z-SPACE后嘗試的第二個全新空間形態(tài)，希望打造新形態(tài)的空間品牌。該項目位于核心商圈及地鐵站旁，臨近工體，設計以黑、白色調為主，加上藝術走廊和Z-Bar的融入，提供多種沉浸式創(chuàng)意體驗場景。
延續(xù)自如創(chuàng)新、關注青年文化等品牌特質，Z-Lovi 不僅為城市青年提供更多高質量的Live House 現(xiàn)場音樂體驗機會，同時通過與知名音樂人合作及音樂人聯(lián)名計劃，為青年音樂人提供專業(yè)級演出場地及平臺流量支持，打造互聯(lián)網平臺用戶思維的Live House空間品牌。
自如首個音樂live空間Z-Lovi
經過7年市場深耕，自如客數量突破200萬人。憑借用戶規(guī)模、多元產品線、標準化服務、智能互聯(lián)，以及文化運營，自如形成了商業(yè)閉環(huán)和新的租住生態(tài)：產品服務提升用戶規(guī)模，用戶規(guī)模帶來需求洞察，從而帶來持續(xù)的正向累積。在長租行業(yè)快速發(fā)展的當下，自如會持續(xù)為城市青年提供智慧的、高幸福感的租住生活，讓美好的變化發(fā)生。
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