領航新服務時代 e城e家斬獲36氪“新經(jīng)濟之王”

新服務作為未來20年的商業(yè)趨勢，正逐漸成為引領新經(jīng)濟增長的重要力量。11月27-28日，在36氪主辦的WISE2018新商業(yè)大會上，2018“新經(jīng)濟之王”榜單重磅發(fā)布。作為首個提出“新服務”戰(zhàn)略構想的新型家庭生活服務平臺，e城e家在評選中脫穎而出，與達達京東到家、58到家等企業(yè)一同入榜“消費領域生活服務之王”。

本次榜單評選采用“脫水估值”的方法，在細分領域中，尋找高速成長、且重塑行業(yè)的頭部創(chuàng)新公司，以“規(guī)模”和“高成長力”作為基礎指標，圍繞公司的用戶增長數(shù)據(jù)、估值數(shù)據(jù)及投資人專業(yè)打分綜合評價得出，真實展現(xiàn)出新經(jīng)濟發(fā)展階段中的先鋒企業(yè)力量。

e城e家總裁李鵬表示，依托模式創(chuàng)新、技術升級來提升用戶體驗、提高行業(yè)效率，是新服務的核心所在，也是家庭生活服務行業(yè)的未來核心議題。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)碰撞服務消費升級的大時代，新服務將引領產(chǎn)業(yè)進入新一輪發(fā)展階段。

近年來，e城e家逆勢增長展現(xiàn)出新服務的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　e城e家獲選36氪“2018新經(jīng)濟之王-消費領域生活服務之王”

資料顯示，e城e家自2014年創(chuàng)立以來，深入洞察行業(yè)、深耕家庭場景。2018年，e城e家確立新服務戰(zhàn)略構想，并從基礎的公用事業(yè)服務快速突圍擴張，構建起家政保潔、家庭維修、家電清洗、e家優(yōu)品為四大核心板塊的新型家庭生活服務生態(tài)版圖。

在整合了原有燃氣安全檢查、維修保養(yǎng)的基礎業(yè)務上，2018年e城e家新增了家具安裝、廚具安裝、家電維修等共計7大服務品類、400余項細分服務，并率先在北京開通家政保潔業(yè)務。其標準化服務流程和專業(yè)化服務標準贏得了用戶的認可。保潔業(yè)務在京剛一上線就創(chuàng)下了峰值訂單超2000單的紀錄。

此外，e城e家還全新上線燃氣險、家財險等產(chǎn)品，完善家庭人身財產(chǎn)安全保障服務。e城e家這一創(chuàng)新嘗試，真正全面打通了繳費服務、安全檢查服務、保險服務等多場景，實現(xiàn)了公用事業(yè)服務全業(yè)務鏈閉環(huán)升級。

2018年下半年，e城e家在新服務戰(zhàn)略上再下一城，與支付寶達成合作，聯(lián)合推進公用事業(yè)服務全業(yè)務鏈閉環(huán)升級，并著手搭建藍領信用安全服務體系。借助在芝麻信用、大數(shù)據(jù)、人工智能及金融級的人臉識別技術等底層技術能力，e城e家打造了一種無縫融合式家庭生活服務體驗。用戶無需下載安裝，即可在支付寶小程序上順暢下單體驗保潔、維修等日常家庭生活服務。此外，用戶僅需花費數(shù)秒“掃一掃”一鍵查驗入戶服務人員身份，輕松掌握安全信息。

小程序輕快便捷，恰好迎合了城市大眾快節(jié)奏生活的需求和極致交互體驗的渴望。數(shù)據(jù)顯示，e城e家小程序試運營期間，激活用戶數(shù)超百萬，交易轉化率超30%、用戶復購率達27%。預計2019年，e城e家小程序將快速覆蓋全國160個城市，業(yè)務量實現(xiàn)25倍增長。

可以預見，以e城e家為代表的一批家庭生活服務“新經(jīng)濟之王”，將以新技術、新模式、新信息深度融合，不斷催化產(chǎn)業(yè)變革和商業(yè)創(chuàng)新，在深刻地改變著大眾生活的同時，引領傳統(tǒng)行業(yè)進入新服務時代。

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