“業(yè)務是檢驗大數據價值的核心標準，東方明珠兩年摸索前行，走出了自主、創(chuàng)新、可控的大數據建設之路，樹立廣電行業(yè)互聯網+轉型的一面標桿。”——胡俊
1994年，東方明珠成為國內首家文化傳媒上市公司;2011年，百視通上市，開創(chuàng)廣電新媒體上市先河;2014年，大小文廣合并，百視通吸收合并原東方明珠重大資產重組啟動;2015年，東方明珠新媒體股份有限公司成立，這是我國第一家產業(yè)鏈一體化布局的傳媒文化上市公司，集團分設四大事業(yè)群，包括媒體網絡事業(yè)群、影視互娛事業(yè)群、視頻購物事業(yè)群、文旅消費事業(yè)群。作為一名從業(yè)近二十年的軟件研發(fā)老兵，胡俊也正是在此時，出任東方明珠新媒體研究院研發(fā)總監(jiān)，負責集團大數據平臺建設;在互聯網轉型的大戰(zhàn)略下，經歷了從大重組調整到現在的融媒轉型，一路走來，見證了“技術力量驅動業(yè)務發(fā)展”在廣電行業(yè)的落地。
歷時兩年，見證新媒體戰(zhàn)略穩(wěn)穩(wěn)落地
東方明珠作為綜合文化傳媒集團，迎合新媒體轉型的浪潮，積極構建自己的“文娛+”生態(tài)圈。在公司高級副總裁、首席技術官范若晗女士的領導下，東方明珠這兩年不斷的在大數據、人工智能、垂直電商、云計算、物聯網等領域結合傳媒行業(yè)背景，進行了技術嘗試與變革創(chuàng)新，打造出了適合廣電行業(yè)的轉型之路。
東方明珠新媒體轉型目標
東方明珠研究院的研發(fā)團隊，是在互聯網轉型大戰(zhàn)略的方針指導下，公司自行組建并培養(yǎng)的一支精銳部隊，分為數據平臺組、測試運維組、軟件開發(fā)組和產品項目組四個核心小組。研發(fā)團隊負責整個集團大數據平臺及相關系統(tǒng)的建設，主要職責：
1.在匯聚公司核心業(yè)務用戶信息的基礎上，通過前端用戶行為埋點采集，獲取并接入線上線下業(yè)務的用戶全量數據。
2.引入優(yōu)質外部數據，豐富視頻、商品的基礎標簽，擴充內容分析維度，提高用戶畫像的精度。
3.新建適用于全渠道用戶經營的推薦引擎，直接對接線上業(yè)務系統(tǒng)或線下業(yè)務場景，基于內容標簽和用戶畫像實現精準個性化推薦和營銷觸達。
同時，團隊通過增強基礎數據平臺的穩(wěn)定性、安全性、計算處理能力及效率，協同業(yè)務逐步形成數據驅動的經營機制，精準用戶洞察，實現精準導流、深度運營，為存量業(yè)務的精細化運營及新業(yè)務的針對性，拓展提供堅實有力的數據支撐。
東方明珠研發(fā)團隊
在公司的大力支持下，這支團隊銳意進取、開拓創(chuàng)新，無論是早期摸石頭過河、還是選擇行業(yè)內領先的合作伙伴(如神策數據、公有云服務商等)，都秉承著自主可控、精益求精的原則。兩年建設期，這支團隊攻城拔寨，喜訊不斷傳來：
2016年9月份，大數據建設相關規(guī)劃正式立項啟動
2017年3月份，用戶中心管理平臺一期成功上線
2017年12月份，用戶中心管理平臺二期順利發(fā)布、DevOps項目試點成功
2018年2月份，會員系統(tǒng)一期改造完成
2018年6月，整合用戶中心和會員中心，升級為數據中臺，數據中臺初步整合完成，全集團39個駐地全業(yè)務線逐步投入使用
2018年6月底，基于大數據人工智能的智能推薦平臺上線、DevOps平臺推廣到整個集團研發(fā)相關部門
2018年9月份，會員系統(tǒng)二期改造完成、前端全業(yè)務端口打通
……
業(yè)務是檢驗大數據價值的核心標準
東方明珠數據中臺，是目前全公司39個駐地全業(yè)務線都在使用的大數據分析平臺，是實現公司業(yè)務數據全面匯集、智能應用、精細運營的數據資源池。數據中臺整合的業(yè)務數據包括小紅巢、東方購物、百視通IPTV、百視通App、百視通OTT、游戲群、東方明珠塔、看看新聞App等等;均通過東方明珠自建的“數據管道”進行一手數據采集、清洗、處理和分析，然后應用到各業(yè)務線的固定報表服務、多維分析服務、用戶畫像服務、即席查詢服務、東方明珠知識庫以及機器學習平臺(如智能推薦系統(tǒng)、營銷推送系統(tǒng)等)。
東方明珠OPG數據中臺
談到數據中臺建設的點滴歷程，胡俊借用東方明珠旗下百視通總經理程曦的原話告訴筆者，東方明珠的大數據建設，就是“要讓需要數據的崗位都用起來，數據用得多了、用得好了，就越用越準”。在一年半之前，數據中臺上線試運行期間，當時有臺服務器宕機了一周，居然沒有任何人發(fā)現;到現在，做內外網用戶的安全切換測試，期間只能用VPN訪問，短短1個小時，他的電話被十幾個駐地的同事給打爆了。
大數據平臺初期建設，主要是研發(fā)部門在推動，后來伴隨著公司戰(zhàn)略調整、業(yè)務升級，業(yè)務部門越來越依賴大數據平臺的使用，參與度越來越深;平臺升級為數據中臺及后續(xù)業(yè)務融合，都是業(yè)務部門需求驅動的。目前使用范圍已經覆蓋全業(yè)務線。自助式服務是東方明珠數據中臺一大特色，極大改善了業(yè)務人員使用數據的效率和應用深度。
為了真正發(fā)揮數據中臺的價值，東方明珠大數據工程主要從以下幾個方面著力建設：
1.成立戰(zhàn)略專項小組。公司從計劃伊始就成立了戰(zhàn)略專項小組，黨委書記和總裁分別任組長和副組長;各業(yè)務部門牽頭的都是集團副總，從上而下貫徹餞行大數據戰(zhàn)略。
2.數據需求匯總管理。大數據相關需求，全部匯總到總部數據研發(fā)小組，不再進行獨立小數倉和報表系統(tǒng)的研發(fā);規(guī)范和嚴格元數據管理、數據質量管理，實現統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一運營。
3.分步走、階段性項目推進機制。將大數據相關建設項目，實現集中指揮、統(tǒng)籌調度、資源共享，分階段分批進行落地處理、每個階段融入一部分關鍵業(yè)務，產出階段性成果，再進行其他業(yè)務和平臺整合。
4.充分擁抱開源系統(tǒng)。傳統(tǒng)商業(yè)軟件無法滿足東方明珠這個體量和業(yè)務復雜度的大數據需求，并且廣電行業(yè)對自主可控、數據保護、安全隱私要求較高。
5.沙堆模型落地DevOps。采用“沙堆模型”在多個業(yè)務線開展DevOps的工具鏈落地，加速研發(fā)流程，逐步遷移、持續(xù)部署、持續(xù)集成。
6.構建大數據生態(tài)合作體系。篩選適合東方明珠大數據發(fā)展體系的生態(tài)合作伙伴，如神策數據、公有云服務商等，這些服務商在整個中國的大數據生態(tài)圈里，都扮演著舉足輕重的角色。
大數據項目建設是否成功，業(yè)務是檢驗的核心標準。東方明珠的大數據建設和應用深度日益成熟，并持續(xù)引領行業(yè)邁步向前。從廣電領域的視頻、電視購物、文化旅游地產，到現在的用戶價值精細化運營，東方明珠一直是整個廣電行業(yè)的翹楚。
教學相長，構建安全自主可控的大數據平臺
廣電領域強調安全、自主、可控，東方明珠所有的信息系統(tǒng)、數據系統(tǒng)，都必須滿足國家合規(guī)性的要求，比如源數據要自主自控、異地多活，權限控制矩陣，強用戶管理體系等。東方明珠與其生態(tài)合作體系的合作伙伴們，一直是教學相長的關系，一路走來，共同把東方明珠數據中臺成功建設完成。以神策數據為例，目前東方明珠與神策數據的合作包括旗下的東方購物、百視通、梅奔中心、公有云服務商平臺優(yōu)化改造、甚至一些垂直孵化項目等等。
東方明珠駐地眾多，總部技術團隊需要支撐的業(yè)務范圍輻射較廣，DevOps平臺的推廣和專業(yè)服務商的引入，較大的緩解了技術人力稀缺的挑戰(zhàn)。在專業(yè)服務商選擇上，胡俊說：東方明珠非?？粗胤丈淘谙嚓P領域的實戰(zhàn)經驗，技術的成熟度、解決方案的成熟度，公司資質和團隊背景。在跟神策數據合作的過程中，對神策數據團隊的產品和服務都很認可，除了大數據用戶行為分析平臺外，尤其對埋點服務和神策推薦算法的精準度非常滿意。
以百視通IPTV某駐地為例，日活數百萬用戶通過IPTV機頂盒付費觀看授權內容，部分精品內容需額外充值觀看;在接入神策推薦之前，主要依賴人工推薦，以熱門、付費和內容相關性為主要推薦參考。為提升用戶的觀影體驗、提高用戶留存以及充值付費營收，東方明珠利用神策推薦解決方案，完成采集點擊日志、展示日志、播放日志等所需用戶行為數據，基于行為數據構建深度學習召回算法策略，采用GBDT+LR排序模型訓練數據。推薦算法上線兩周后，神策推薦的效果，對比人工推薦，僅CTR一個指標即提升了6倍，對推薦內容的人均瀏覽次數提升了1.9倍。
神策推薦全流程示意圖
大數據平臺建設項目，東方明珠團隊對自主自控要求較高，在用戶行為分析、埋點等相關領域，神策數據所提供的技術和方案較為成熟，并且神策分析PaaS平臺的延展性和開放性能較好滿足集團復雜業(yè)務和自主可控的需求，因此東方明珠利用神策分析平臺，充分打通內部業(yè)務數據，發(fā)揮資源優(yōu)勢，構建一體化運作的融媒體大數據用戶分析中心;在精準推薦項目中，東方明珠采用了，與神策數據一起敏捷迭代的合作模式，即基于神策推薦平臺，雙方投入研發(fā)資源，針對廣電行業(yè)的個性化需求進行推薦算法的打磨升級，并基于神策推薦平臺進行廣電行業(yè)個性化應用和場景的深度開發(fā)，經過試點駐地的實際結果檢驗，目前已在各大駐地展開推廣。
召回模型神經網絡結構
在跟胡俊的采訪中，他坦言，自己很幸運，因為大數據建設工程的成功，是離不開公司的大力支持，尤其是類似東方明珠這種體量和復雜業(yè)態(tài)的傳媒集團。內部數據打通難度，平臺是否安全、自主、可控，以及數據在業(yè)務線如何深入應用，都是至關重要的點。胡俊說：萬里長征第一步，我們團隊一起順利邁出去了，我相信東方明珠的大數據平臺能成為廣電行業(yè)第一家。真正把數據價值充分發(fā)揮和應用，并且為同行的大數據建設提供指導參考。
關于神策數據
神策數據是專業(yè)的大數據分析平臺服務提供商，致力于幫助客戶實現數據驅動。公司圍繞用戶級大數據分析和管理需求，推出神策分析、神策客景、神策自動化運營、神策智能推薦等產品。神策分析是深度用戶行為分析平臺，支持私有化部署、基礎數據采集與建模，并作為PaaS平臺支持二次開發(fā)，同時還支持用戶精準分群，用戶標簽體系的構建;神策客景是基于行為數據的客戶全生命周期分析平臺，創(chuàng)造性將用戶行為數據融入客戶生命周期的管理與分析，實現客群健康度分析，流失預警等重要價值，并應用到企業(yè)服務、工具軟件等多個領域;神策自動化運營是基于分群標簽的全流程運營閉環(huán)分析系統(tǒng)，通過用戶精準分群、靈活創(chuàng)建并管理營銷活動計劃，一鍵執(zhí)行計劃觸達用戶，并實時分析活動效果，真正形成自動化、精細化的運營閉環(huán);神策智能推薦是基于用戶行為分析的全流程智能推薦系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現對用戶“千人千面”的個性化內容推薦，改善用戶體驗，持續(xù)提升核心業(yè)務指標。
此外，還提供大數據相關咨詢和完整解決方案。神策數據積累了中國銀聯、中國電信、百度視頻、百聯、萬達、小米、中郵消費金融、廣發(fā)證券、中原銀行、百信銀行、聚美優(yōu)品、中商惠民、紛享銷客、Keep、36氪、中青旅、平安壽險、鏈家、四川航空等500余家付費企業(yè)用戶的服務和客戶成功經驗，為客戶全面提供指標梳理、數據模型搭建等專業(yè)的咨詢、實施和技術支持服務。希望更深入了解神策數據或有數據驅動相關問題，請撥打4006509827電話咨詢，會有專業(yè)的工作人員為您解答。
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