全球著名咨詢機構(gòu)GlobalData近日發(fā)布2025年《運營商基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)競爭力評估報告》（以下簡稱《報告》）。華為憑借其領(lǐng)先的產(chǎn)品解決方案和全球服務(wù)能力，榮登該排名報告Leader象限第一名。
運營商基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)競爭力評估
在運營商基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)領(lǐng)域，報告對通信服務(wù)商從商業(yè)模式、解決方案、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型能力、服務(wù)規(guī)模、和業(yè)務(wù)敏捷性六個維度進行了全面評估，華為綜合得分第一。這印證了華為在對全球運營商客戶提供領(lǐng)先服務(wù)解決方案、網(wǎng)絡(luò)極致性能和數(shù)智化轉(zhuǎn)型等方面做出了卓越貢獻和努力。
華為ICT服務(wù)與軟件對運營商客戶提供了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護、優(yōu)化、運營等端到端服務(wù)。在通信大模型和數(shù)字孿生等智能化技術(shù)的加持下：
· AUTIN? 智能運維解決方案支持網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)故障自動定界定位和自閉環(huán)。智能運維助手、運維智能體以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生有機協(xié)同，極大提升了網(wǎng)絡(luò)運維智能化能力和效率，并提升了業(yè)務(wù)質(zhì)量和運營商收入，加速以“業(yè)務(wù)為中心“的智能運維轉(zhuǎn)型；
· SmartCare?平臺支持網(wǎng)絡(luò)性能提升、差異化體驗保障和變現(xiàn)，以及滿意度管理等能力，如網(wǎng)絡(luò)NPS管理解決方案能夠智能化分析質(zhì)差用戶根因，并根據(jù)不同原因給出處理建議，提升客戶滿意度；
· 此外，華為也為數(shù)據(jù)中心以及BSS、AICC(智能聯(lián)絡(luò)中心)等軟件平臺提供了管理服務(wù)。軟件IT管理服務(wù)通過大小模型協(xié)同的AIOps數(shù)智化運維方案，實現(xiàn)故障智能化治理，有效提高故障管理質(zhì)量和效率，改善MTTR(平均恢復(fù)時間)。
面向未來，華為將持續(xù)創(chuàng)新，幫助運營商加速網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，充分釋放網(wǎng)絡(luò)價值，加速構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。
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