中國移動張錦衛(wèi)：“移動愛家”構(gòu)建智慧家庭體驗(yàn)新范式

5月20日消息（水易）近日，在“2025世界電信和信息社會日大會--智慧家庭創(chuàng)新發(fā)展專題研討”期間，中國移動智慧家庭運(yùn)營中心副總經(jīng)理張錦衛(wèi)表示，AI、算力，特別是千兆網(wǎng)、萬兆網(wǎng)的誕生給家庭技術(shù)迭代帶來了前所未有的機(jī)遇，給智慧家庭市場帶來了廣闊的發(fā)展空間。

據(jù)張錦衛(wèi)介紹，中國移動已經(jīng)成為全球最大的家庭信息服務(wù)運(yùn)營商，家寬客戶突破2.8億，千兆用戶規(guī)模突破1億，各項(xiàng)智家業(yè)務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

2024年，在中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動推出了第四大客戶品牌“移動愛家”，旨在打造智慧家、溫暖家、安全家，為老百姓提供更美好的家庭數(shù)字生活體驗(yàn)。

智慧家方面，中國移動通過連接升級、算力升級、應(yīng)用升級、AI化升級，打造靈犀智能體和移動愛家APP等AI數(shù)字入口，構(gòu)建線、網(wǎng)、家的智慧家庭產(chǎn)品體系，提供一系列智家產(chǎn)品、應(yīng)用和服務(wù)。

中國移動基于千兆、萬兆連接優(yōu)勢，以及算力優(yōu)勢，通過靈犀家庭智能體實(shí)現(xiàn)智能家居、安防、電視內(nèi)容、娛樂辦公等各類場景的串聯(lián)。與此同時(shí)，通過算力賦能，家庭內(nèi)的各類智能硬件可升級為算力終端，無論是安防、云電腦、移動高清、學(xué)習(xí)、教育、娛樂等各類智家硬件全部實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的統(tǒng)一集成，為用戶的家庭生活提供全新的體驗(yàn)。

張錦衛(wèi)還介紹了家庭服務(wù)機(jī)器人的進(jìn)展，中國移動成立具身智能創(chuàng)新中心，計(jì)劃今年6月開始陪伴機(jī)器人、機(jī)器狗的量產(chǎn)試點(diǎn)，滿足情感交互、智能決策等服務(wù)場景。

溫暖家方面，則是通過全服務(wù)貫通來實(shí)現(xiàn)。中國移動打造消費(fèi)安心、產(chǎn)品放心、服務(wù)貼心和專業(yè)智能的愛家工程師隊(duì)伍，給客戶提供上門貼心服務(wù)。同時(shí)，依托AI能力，對網(wǎng)絡(luò)自治模型、網(wǎng)絡(luò)故障自動檢測識別等方面進(jìn)行全面升級，通過AI賦能前端智家工程師，更好先于客戶發(fā)現(xiàn)故障并解決問題，滿足溫暖家的要求。

安全家方面，智家中心通過移動安全管家APP，對整個家庭上網(wǎng)客戶的安全管理進(jìn)行系統(tǒng)服務(wù)，給用戶一個綠色、安全可靠的上網(wǎng)環(huán)境。

最后，張錦衛(wèi)表示，智慧家庭發(fā)展離不開各行各業(yè)的共同努力，共同打造家庭生態(tài)，中國移動愿意和合作伙伴攜手打造移動愛家產(chǎn)品矩陣。

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