Orange CEO：AI永遠不會真正取代人類

北京時間2月14日消息（艾斯）在法國電信運營商Orange的2024財年財報電話會議上，該集團首席執(zhí)行官Christel Heydemann盛贊了人工智能（AI）在節(jié)省運營開支方面的潛力，但亦強調AI不會很快取代人類勞動力。

那些擔心AI將對電信業(yè)內外的工作產(chǎn)生影響的人，可能會從Christel Heydemann的言論中得到些許安慰。

上述電話會議期間，當被問及中期的員工數(shù)量需求和AI的影響時，她表示“在這個階段，這項技術離真正取代人類還很遠。”并且她認為，“AI永遠不會真正取代人類，或者說它不應該取代人類。”

Christel Heydemann指出，AI技術正在提高售前、開發(fā)人員和客戶服務團隊的效率，但她強調，在她看來，AI將豐富員工的能力，而不是取代員工。

她的言論似乎與德國電信高管的言論形成了鮮明對比，德國電信高管對AI技術可能削減員工數(shù)量的的說法更為直言不諱。

然而，Orange的員工人數(shù)也沒有大幅增加，Christel Heydemann承認，在過去20年里，該公司的員工人數(shù)“大幅”縮減。她還指出，該集團的提前退休計劃將“繼續(xù)產(chǎn)生影響”。

Orange最近與員工代表達成協(xié)議，延長其自愿提前退休計劃，該計劃與招聘計劃合同同時簽署。Christel Heydemann表示，她預計越有6000名符合條件的員工可能會接受這一提議，但她強調這不是實際目標。這與該運營商承諾到2027年創(chuàng)造的新永久職位數(shù)量相當。

到2028年底，提前退休計劃將產(chǎn)生約4億歐元（4.16億美元）的“EBITDA影響”。與此同時，波蘭子公司和Orange Business已經(jīng)制定了離職計劃。

就AI而言，預計2025年該技術將帶來超過3億歐元（3.12億美元）的“運營效率”，這意味著收入提升、運營支出和資本支出的總節(jié)省，目前該公司正在按計劃在今年年底前節(jié)省6億歐元（6.24億美元）。

AI是此次演講的一大主題，就在前一天，Orange集團宣布與Mistral AI建立合作關系，通過該合作關系，雙方希望為AI設計最佳的網(wǎng)絡基礎設施，評估AI對網(wǎng)絡的影響。

Mistral的應用程序，如Le Chat Pro和Codestral，也將集成到Orange的產(chǎn)品套件中。此外，Mistral產(chǎn)品將成為Orange Business實時智能（Live Intelligence）服務的一部分。

與此同時，Christel Heydemann強調了減排目標的進展，其中包括與2018年相比，Scope 3排放量減少11%。與此同時，該集團正繼續(xù)努力實現(xiàn)其減排目標——到2030年，與2020年相比，總體排放量減少45%。

Orange Business仍在努力扭轉頹勢，其2024年EBITDAaL（息稅折舊攤銷前利潤，但不包括租賃）下降了一半，至8.4%，而收入下降了2.1%。

Orange集團2024年收入按可比基礎增長了1.2%，按歷史基礎增長了1.5%，達到403億歐元（419億美元），EBITDAaL增長了2.7%，達到121億歐元（126億美元）。這歸功于強勁的商業(yè)勢頭、經(jīng)營業(yè)績和成本控制紀律。

其中，非洲和中東地區(qū)繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，而法國市場的EBITDAaL恢復了增長（0.5%），其他歐洲市場業(yè)務的EBITDAaL增長強勁，達到3.9%。

Orange首席財務官Laurent Martinez表示，該公司與西班牙沃達豐的光纖協(xié)議預計將于2025年上半年完成，并補充說相關收益將用于償還債務。

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