Telia呼吁電信運營商明確自身存在意義，毫不留情解決缺陷

（悻眓/文）Telia首席執(zhí)行官Allison Kirkby呼吁同行運營商明確自己的存在意義，并毫不留情地解決它們的缺陷，以在數(shù)字時代進行改造。她在談到改造電信公司所采取的步驟時提到了這一點。

Kirkby將在2024年1月離開Telia，出任BT集團的首席執(zhí)行官。她表示，在2020年擔任首席執(zhí)行官職務時，盡管Telia是一家電信公司，但由于投資于廣告資助的電視頻道和歐洲足球轉(zhuǎn)播權，公司沒有資本支出來投資5G。

為改變這種情況，Kirkby表示，公司將重心重新放在了核心業(yè)務上，因為這是他們認為能夠首先實現(xiàn)增長的方式。

她解釋說：“太長時間以來，Telia和許多其他電信公司在沒有中長期或長期贏得的權利的地區(qū)和領域收購增長?！?/p>

盡管還繼承了“復雜而緩慢的大規(guī)模傳統(tǒng)技術”，使客戶體驗變得繁瑣、令人沮喪和低效，“網(wǎng)絡領導地位仍然是一個關鍵品牌優(yōu)勢”，因此回歸基本原則是明顯的首要任務。

Kirkby表示，她沒有增長的靈丹妙藥或藍圖，但對同行提供了一些經(jīng)驗教訓。

首先，她表示，一切都應始于明確業(yè)務存在的原因以及為受眾提供的獨特價值。

她說：“接下來要誠實地評估你的獨特資產(chǎn)和真正的優(yōu)勢是什么。然后加倍努力，因為關注和一致性至關重要。”

這位即將卸任的老板還強調(diào)了合作的必要性，以及重塑和培養(yǎng)企業(yè)文化，以使增長變得可持續(xù)，而不是曇花一現(xiàn)。

她說：“文化有時可能比較抽象和難以捉摸，但事實并非如此。在這些龐大的、曾經(jīng)是主要電信公司的轉(zhuǎn)型成功中，文化尤為關鍵，因為你不僅需要轉(zhuǎn)型你做什么，還需要轉(zhuǎn)型你如何去做。”

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