北京時(shí)間9月1日下午消息（蔣均牧）Orange集團(tuán)宣布在中東和非洲（MEA）開發(fā)數(shù)字工廠模型，以支持該地區(qū)多個(gè)市場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)部署。
該運(yùn)營(yíng)商表示，它現(xiàn)已開發(fā)了總共21個(gè)聊天機(jī)器人，可在其18個(gè)MEA市場(chǎng)中的11個(gè)使用。最初僅為信息目的而設(shè)計(jì)的聊天機(jī)器人現(xiàn)在正在提供交易服務(wù)，諸如匯款、充值等。
除了獲得客戶幫助，幾內(nèi)亞、喀麥隆和約旦的客戶已能夠通過聊天機(jī)器人購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。
Orange MEA還計(jì)劃為企業(yè)用戶開發(fā)本地語言的語音機(jī)器人以及自助客服工具。
截至今年6月30日，Orange在中東和非洲擁有1.39億客戶。Orange Money在17個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供服務(wù)，擁有超過7000萬客戶。
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