NTT和ServiceNow：將企業(yè)5G專網(wǎng)對話從連接轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力

3月30日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報告稱，NTT和ServiceNow最近宣布了一項合作伙伴關系，這一合作伙伴關系有助于將企業(yè)5G專網(wǎng)對話朝著正確的方向推進，從只關注連接性轉(zhuǎn)變?yōu)楦P注生產(chǎn)力以及5G如何具有豐富工作空間的潛力。

企業(yè)5G對話必須超越過度關注連接性的對話

Omdia移動工作空間首席分析師Adam Holtby指出，圍繞企業(yè)5G的對話和評論主要集中在更快的速度、連接性和潛在用例方面。雖然這一切都促成了一些令人興奮的以網(wǎng)絡為中心的對話，但關注于具體的工作空間益處往往會在技術炒作中消失。企業(yè)現(xiàn)在需要少聽一些從連接性角度出發(fā)的5G承諾（例如速度和延遲優(yōu)勢），而是更多地了解5G將如何改變和塑造員工工作、產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務的方式。

通過5G連接“升級”數(shù)字工作流程

近年來，ServiceNow已經(jīng)發(fā)展成為一個功能豐富且用途廣泛的企業(yè)平臺，可以幫助企業(yè)對工作流程進行集成、數(shù)字化和自動化，以改善員工和客戶體驗。ServiceNow不再僅僅是一個IT支持工具——它現(xiàn)在是驅(qū)動許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎，其核心是工作流自動化。

Now Platform幫助企業(yè)整合作為數(shù)字化企業(yè)基礎元素的不同數(shù)據(jù)源和記錄系統(tǒng)。這種集成提供了跨不同業(yè)務領域的單個數(shù)據(jù)層，包括IT、HR、客戶服務、設施管理、銷售和財務職能。企業(yè)可以通過多種方式利用這一數(shù)據(jù)基礎，包括通過數(shù)據(jù)民主化來實現(xiàn)跨功能流程和工作流的自動化，以提供有助于指導更有效工作方法的運營洞察力。這個集成的數(shù)據(jù)層是更廣泛的Now Platform和ServiceNow價值主張的重要區(qū)別。

在許多方面，ServiceNow與NTT的合作將使5G專網(wǎng)連接成為一個集成組件，旨在創(chuàng)造新的工作流程和員工體驗。例如，可以為建筑項目快速建立安全的5G專網(wǎng)，在土木工程師、建筑師、現(xiàn)場運營和項目管理之間實現(xiàn)工作流程自動化。NTT和ServiceNow的組合功能使連接和網(wǎng)絡成為可組合企業(yè)中的可配置元素，企業(yè)現(xiàn)在可以直接利用這些元素開發(fā)數(shù)字工作流程和體驗。

還需要注意的是，數(shù)字化和工作流機會不僅限于人工任務，還可以提供許多邊緣自動化應用。例如，為檢查和監(jiān)控提供和管理機器視覺、自動引導車輛，以及支持員工（特別是一線工人）使用AR/VR設備。這些場景以集成設備（邊緣）、網(wǎng)絡、員工和客戶的工作流為中心。Now Platform將幫助企業(yè)編排構(gòu)建在這些不同資產(chǎn)上的服務，使企業(yè)能夠監(jiān)控和觸發(fā)與數(shù)字工作空間相關的事件，并自動化端到端地提供和激活服務與設備。

這種合作伙伴關系的價值遠遠超出了使5G專網(wǎng)更易于配置的范圍

這種合作伙伴關系將使得5G專網(wǎng)功能與企業(yè)重要的用例和業(yè)務成果相一致，使企業(yè)能夠使5G連接及其支持的服務更易于訪問和集成。

ServiceNow在配置方面擁有悠久的傳統(tǒng)；事實上，Now Platform的一個核心功能就是讓員工更容易獲得人們高效工作所需的支持和資源（軟件、硬件、知識等）。這種合作伙伴關系將使企業(yè)更容易自動化NTT的5G專網(wǎng)配置流程。

就像員工可以通過Now Platform申請一臺新的筆記本電腦或智能手機一樣，用戶也可以申請自己的5G專網(wǎng)。然而，其中的潛力不只是讓5G成為另一個服務目錄項目。將企業(yè)5G連接視為基于業(yè)務成果的更廣泛的解決方案的一個元素是有幫助的。該合作伙伴關系將使企業(yè)能夠通過ServiceNow的集中式平臺提供移動專網(wǎng)解決方案，包括5G服務和網(wǎng)絡保障、設備、應用程序和安全性。

這種合作伙伴關系既關乎技術，也關乎企業(yè)5G用例

ServiceNow在定義、數(shù)字化和自動化端到端流程方面有著悠久的歷史。這一傳統(tǒng)將為NTT在業(yè)務運營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面提供新的見解；此外，NTT可以在企業(yè)5G采用方面提供ServiceNow專業(yè)知識。因此，這將使兩家供應商能夠通過引人注目的用例和工作流自動化來宣傳5G專網(wǎng)如何提供新的商業(yè)價值。這加強了ServiceNow作為重要數(shù)字平臺的地位，并將NTT與單純的網(wǎng)絡連接區(qū)分開來。

NTT的另一張王牌是利用ServiceNow多年來開發(fā)的行業(yè)特定解決方案，并為其配置5G服務。ServiceNow提供一系列專門的行業(yè)特定解決方案，包括銀行、醫(yī)療保健、制造和供應鏈物流，這些行業(yè)可能會大量采用5G專網(wǎng)。

最后，通過將NTT 5G專網(wǎng)連接作為“構(gòu)建塊”添加到其目錄中，ServiceNow增強了其多維可組合企業(yè)平臺的差異化，并增強了其作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引擎的價值。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術研究部門合并而成，是一家全球領先的技術研究機構(gòu)?！?

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