Facebook收購(gòu)美國(guó)客戶服務(wù)公司Kustomer，收購(gòu)引起歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)擔(dān)憂。Facebook讓步，答應(yīng)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和Kustomer產(chǎn)品平等運(yùn)營(yíng)，消息人士稱讓步之后歐盟批準(zhǔn)收購(gòu)案。
大企業(yè)收購(gòu)小企業(yè)已經(jīng)引起大西洋兩岸的擔(dān)憂，監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為這種收購(gòu)是所謂的“殺手收購(gòu)”，它會(huì)在威脅壯大之前提前利用收購(gòu)?fù)滩⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2020年11月Facebook宣布收購(gòu)Kustomer，Kustomer工具可以吸引更多賣家來(lái)到平臺(tái)。Kustomer主要向企業(yè)銷售CRM軟件，企業(yè)利用軟件通過(guò)電話、郵件、短信、WhatsApp、Instagram及其它渠道與客戶交流，收購(gòu)對(duì)WhatsApp發(fā)展有利。
為了讓歐盟批準(zhǔn)收購(gòu)，F(xiàn)acebook同意讓不同產(chǎn)品和技術(shù)共同運(yùn)行，這樣就能解決互操作問(wèn)題。
歐盟委員會(huì)之前認(rèn)為Facebook收購(gòu)案會(huì)傷害競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)Facebook在線上廣告領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。1月28日之前歐盟競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管部門將會(huì)給出最終決定，現(xiàn)在它拒絕置評(píng)。Facebook曾說(shuō)收購(gòu)能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在動(dòng)態(tài)和富有競(jìng)爭(zhēng)力的CRM、企業(yè)信息領(lǐng)域給企業(yè)和客戶帶來(lái)更多創(chuàng)新。
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