10月29日上午消息（舒允文）編者按：站在數(shù)字經(jīng)濟的風口浪尖，以習近平同志為核心的黨中央高度重視互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和實體經(jīng)濟深度融合，將數(shù)字化上升到國家戰(zhàn)略高度，千行百業(yè)的數(shù)字化轉型成為時代最強音。作為網(wǎng)絡強國的“國家隊”、數(shù)字中國的“主力軍”，上海聯(lián)通始終植根上海這一方熱土，堅持將自身發(fā)展與國家要求、城市發(fā)展、行業(yè)進步同頻共振。
回顧“十三五”、展望“十四五”，上海聯(lián)通將如何打造新一代基礎設施，構建新型數(shù)字能力，賦能千行百業(yè)、創(chuàng)造高品質(zhì)生活？又將怎樣為持續(xù)增強國有經(jīng)濟競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力發(fā)揮更大作用？
新時代的高品質(zhì)服務，是在數(shù)字化轉型的大背景下，面向用戶打造的更貼心、更便捷、更智能的服務體驗。上海聯(lián)通從用戶最迫切的需求入手，多措并舉、多點發(fā)力，積極探索實踐高便捷、高智能服務，努力創(chuàng)新服務方式、提高服務質(zhì)量，提升人民群眾美好信息生活的獲得感。
“因為要報銷通信費，我每個月都需要開發(fā)票，以前得帶上身份證去營業(yè)廳開，要是沒工夫出門，雖然也能打10010熱線申請，但發(fā)票郵寄過來還得等?，F(xiàn)在好了，只要上聯(lián)通APP點一點開電子發(fā)票，馬上就能收到，可太省事了！”上海聯(lián)通老用戶江先生對中國聯(lián)通APP的電子發(fā)票開具功能贊不絕口。
為進一步深化“最多跑一次”改革，多年來，上海聯(lián)通一直致力于推進服務方式在線化，打造隨時、隨地、隨需、隨享的服務體驗，從傳統(tǒng)的“通信服務打熱線、跑營業(yè)廳”向“有需求，上聯(lián)通APP”轉變。經(jīng)過不斷深耕和持續(xù)的升級迭代，已經(jīng)成功將過戶、手機掛失解掛等用戶急難愁盼問題，由必須進營業(yè)廳辦理遷移至線上辦理，為用戶提供足不出戶、一屏速辦、一鍵直聯(lián)的在線服務，確保用戶在哪兒，服務就在哪兒。
依托于全面升級煥新的中國聯(lián)通APP，“交費充值”自助服務變得更便捷，系統(tǒng)可根據(jù)套餐金額、欠費信息等情況個性化推薦充值金額，主動幫助用戶“精打細算”；“家庭寬帶”自助服務變得更方便，用戶足不出戶即可一站式解決寬帶問題，一鍵報修、一鍵診斷、一鍵測速、自助排障，做用戶的智能生活專家，有速度更有溫度。
不僅是個人用戶，企業(yè)用戶也享受到了便捷智能的“一站式”服務。“以前為公司辦理業(yè)務要帶上好多資料跑上幾趟，‘智慧沃商’服務平臺上線以后，我們可以線上繳費、開電子賬單、開專票，方便多了”，這樣某貿(mào)易公司的陳女士在使用了上海聯(lián)通為政企客戶打造的“智慧沃商”綜合線上自助服務平臺后表示。
上海聯(lián)通營業(yè)廳設置老年人愛心專席，為老年用戶提供優(yōu)先服務
此外，在今年，為縮小老年人與數(shù)字生活之間的鴻溝，上海聯(lián)通全方位為老人提供更省心、貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務，推出愛心熱線直連接聽、愛心專柜優(yōu)先辦理、愛心委托代辦渠道、愛心通道暢通無阻、愛心專員溫馨助力、愛心講壇增值服務、愛心產(chǎn)品智慧養(yǎng)老等七大適老服務舉措；面向老年人推出“科技助老套餐”、“孝心卡”等助老優(yōu)惠套餐，已惠及2萬余人； 精心打造“上海老干部”APP，針對離退休干部關注時政、健康養(yǎng)生等需求，推出了指尖上的新聞、指尖上的黨建、指尖上的保健等功能，惠及近50萬用戶。
- 工信部：凝聚各方力量，加速推進人工智能賦能新型工業(yè)化
- 中國電信柯瑞文：全面擁抱人工智能，推動企業(yè)戰(zhàn)略向“云改數(shù)轉智惠”升級
- 左手技術，右手產(chǎn)業(yè)：中移九天“一門兩牌”不是“搞抽象”
- 研發(fā)運營一體化！中移九天正式揭牌，目標打造一流AI科技公司
- AI教父辛頓：要么訓練AI永遠不傷害人類，要么 “消滅” AI
- 比移動電話用戶多10億！我國移動物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達28.31億
- 我國千兆寬帶用戶達到2.26億，占總數(shù)的1/3
- 上半年上海AI產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值同比增長12.3% 成經(jīng)濟增長重要引擎
- 愛立信在Telstra商用5G-A站點部署自動載波聚合技術
- 江蘇曙光云計算被軍采拉入“黑名單”
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
