歐洲消費者組織向蘋果提起訴訟 因軟件升級致iPhone運行速度減緩

據(jù)報道，近日，一個消費者權(quán)益保護組織在四個歐洲國家對蘋果公司提起訴訟，要求賠償約1.8億歐元，理由是蘋果涉嫌欺騙用戶下載有意減緩iPhone速度的軟件更新。

這起訴訟與此前發(fā)生在美國的一起集體訴訟如出一轍，后者導(dǎo)致雙方達成了一項價值高達5億美元的擬議和解協(xié)議。當時有指控稱，蘋果在軟件更新上做了手腳，以誘使用戶購買更新的機型。今年3月，蘋果同意與這起來自美國的集體訴訟達成和解協(xié)議，但蘋果不承認自己存在任何不當行為，只是希望避免一場曠日持久的訴訟。

歐洲消費者組織（Euroconsumers）政策及執(zhí)行主管埃爾斯·布魯格曼（Els Bruggeman）表示：“蘋果推出軟件更新，是為了掩蓋電池的問題，他們知道這會降低手機的速度。”歐洲消費者組織正是此次新訴訟背后的消費者權(quán)益保護組織。

布魯格曼表示，歐洲消費者“只是希望得到與美國消費者同樣的尊重”。

歐洲消費者組織的附屬團體于本周三在比利時和西班牙提起集體訴訟，未來幾周還會在意大利和葡萄牙提起更多訴訟。

在比利時提起訴訟的原告代表，Arcas Law合伙人巴爾特·沃爾德斯（Bart Volders）表示，美國式的集體訴訟在整個歐洲大陸是不存在的，但單個訴訟可能會導(dǎo)致整個歐洲出現(xiàn)“雪球效應(yīng)”。

沃爾德斯說：“經(jīng)驗表明，一旦一個歐洲國家采取主動，其他國家就會效仿。”

這些指控涵蓋了，2014年至2020年期間在這四個歐洲國家售出的300多萬部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE。

8月6日，在一封由Gibson Dunn &Crutcher律師事務(wù)所發(fā)出的致歐洲消費者的信中，蘋果公司表示“永遠不會通過降低用戶體驗來驅(qū)動客戶升級”。蘋果稱這些指控“在事實和法律上都是錯誤的”。

此外，在一份發(fā)給媒體的聲明中，蘋果公司補充道：“我們的目標一直是創(chuàng)造消費者喜愛的產(chǎn)品，讓iPhone盡可能地耐用就是其中的一個重要部分。”

在2017年維權(quán)組織進行首次公開抗議之后，蘋果公司為更換電池提供了折扣，并發(fā)表了道歉聲明。蘋果公司承認處理器速度變慢了，并表示正在試圖調(diào)整老款手機的電量，以防止意外關(guān)機。

今年2月，法國消費者監(jiān)管機構(gòu)以誤導(dǎo)消費者為由，對蘋果處以2500萬歐元罰款。2018年底，意大利競爭監(jiān)管機構(gòu)認定蘋果的軟件升級會導(dǎo)致“嚴重故障和性能顯著下降”，就此對蘋果處以1000萬歐元（最高罰款數(shù)額）的罰款。三星（Samsung）公司也因類似指控被處以500萬歐元罰款。

歐洲消費者指控稱，蘋果公司采取了不公平且具有誤導(dǎo)性的商業(yè)行為，他們要求蘋果為每部手機支付29歐元至89歐元之間的賠償金，即平均每部60歐元。具體的賠償金數(shù)額是根據(jù)蘋果公司決定的電池更換成本來計算的。

美國提出的和解方案是要求蘋果為每部手機支付25美元賠償金，該方案可能會在定于周五在加州圣何塞舉行的最后聽證會上得到法官的批準。

生成海報

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