1月22日，“中國聯通與阿里釘釘共創(chuàng)產品合作簽約儀式”在北京的中國聯通大廈舉行，中國聯通與阿里釘釘此次簽訂戰(zhàn)略合作將基于各自資源和能力的優(yōu)勢互補，在產品服務、渠道推廣、智能硬件等領域展開深度合作，共同打造基于釘釘平臺、通信業(yè)務、具備市場競爭力的面向政企客戶的爆款產品和互聯網化的體驗與服務。
中國聯通集團副總經理梁寶俊、阿里巴巴集團副總裁鐘天華、中國聯通政企客戶事業(yè)部總經理李廣聚、阿里巴巴集團合伙人方永新、中國聯通產業(yè)互聯網產品中心總經理陳揚帆、阿里巴巴集團央企合作部總監(jiān)程亮、中國聯通產業(yè)互聯網產品中心副總經理孫江山、阿里釘釘副總裁康彥榮、中國聯通政企客戶事業(yè)部政企客戶中心經理余斌、阿里釘釘運營專家范福鑫等出席簽約儀式。
中國聯通與阿里釘釘交出滿分成績單
中國聯通政企客戶事業(yè)部總經理李廣聚表示，“新年伊始，萬象更新。今天我們在這舉行‘中國聯通與阿里釘釘共創(chuàng)產品合作簽約儀式’，這標志著2019年，中國聯通將與阿里釘釘繼續(xù)深入合作。雙方在政企市場聯合發(fā)力，形成互利共贏新局面。混改一年多時間，我們與阿里集團合作已經碩果累累，通過釘釘應用拓展中小企業(yè)信息化應用市場也取得良好效果，阿里釘釘已經成為聯通一線客戶經理的一張亮麗名片。本次中國聯通與阿里釘釘將簽訂戰(zhàn)略協議，共同探索‘釘釘+通信產品’緊耦合的商業(yè)合作模式，堅持‘客戶第一’理念，在組合促銷、智能客服、釘釘版通信服務廳、教育信息化等領域，將阿里技術應用、商業(yè)場景和聯通的銷售體系、基礎網絡有機融合，從而更好地為客戶服務，創(chuàng)造更大的價值。”
阿里巴巴集團合伙人方永新表示，“從2018年開始，中國聯通與阿里釘釘的合作取得了傲人的成績。第一，阿里釘釘助力中國聯通實現內部管理數字化。截止目前，中國聯通每天有超過20萬人在使用釘釘，實現組織的在線化、數字化，全面提升工作效率。第二，阿里釘釘賦能中國聯通政企渠道數字化。阿里釘釘與山東聯通在渠道上進行了深入合作，并推出了“智慧服務專家”的品牌，助力聯通政企線實現偏平、高效和透明的數字化工作方式，助力山東政企市場實現新舊動能轉化。第三，阿里釘釘助力中國聯通實現政企線產品和運營數字化。中國聯通集團成立了產業(yè)互聯網產品中心，打造面向2B的產品和服務，‘都江堰項目‘也是在這個背景下雙方又一次非常重要的合作，通過產品帶動渠道，為企業(yè)客戶提供優(yōu)質的產品和服務，增強粘性，實現中國聯通和阿里釘釘的雙贏。“
經過一年的探索，阿里釘釘助力中國聯通由運營商轉型為數字化時代的企業(yè)服務商。阿里釘釘助力中國聯通服務升級，拉動創(chuàng)收，阿里釘釘已經成為企業(yè)數字化升級的“敲門磚”。
多面開花，實現全面渠道合作
阿里釘釘和中國聯通基于各自優(yōu)勢，打造行業(yè)化、場景化的產品。其中雙方共同打造的“都江堰項目”開啟了“產品帶渠道”的全面合作模式，也是實現產品服務化和服務產品化的實踐路徑。通過雙方共同打造具備市場競爭力的爆品，以產品打動用戶，再通過服務，實現客戶經理和客戶的強粘性，助力中國聯通成為企業(yè)級互聯網的服務商。
在教育行業(yè)，阿里釘釘與中國聯通共同打造的釘釘教育行業(yè)解決方案很好地幫助學校解決了學校自身管理和家?；ネǖ膯栴}，現在正在山東、河南等眾多省市快速復制和推廣，建立起中國聯通的行業(yè)差異化壁壘。
在政務方面，中國聯通跟阿里釘釘深入合作。山東高院、日照市政府、四川省委組織部等通過聯通客戶經理的服務使用釘釘，不僅提升了中國聯通與政府的連接，同時也拉動了創(chuàng)新收入。
同時，阿里釘釘與中國聯通從釘釘卡、辦公電話等產品合作中，不斷總結基于通信業(yè)務的經驗，打造基于通信業(yè)務的緊耦合產品。
建設專業(yè)的數字化服務隊伍，真正為用戶帶來價值
阿里巴巴集團合伙人方永新表示，“建設專業(yè)的數字化服務隊伍，真正服務好用戶，為用戶帶來價值，是我們合作的終極目標。企業(yè)級市場需要非常專業(yè)的服務，專業(yè)的服務能產生巨大的價值。我們非?？粗芈撏ㄊ∈锌h鄉(xiāng)的渠道隊伍，但我們不希望通過聯通渠道做銷售，而是要真正建設一支智慧服務專家這樣的數字化服務的團隊，把政企客戶服務好、服務到位，通過全國聯通的‘智慧服務專家’把釘釘這樣的數字化工作方式覆蓋到全國。因此，我們希望跟聯通一起，建設一支專業(yè)的、固定的數字化服務隊伍，讓服務成為五新聯通的核心能力和核心競爭力。”
本次中國聯通與阿里釘釘簽訂戰(zhàn)略合作協議，將全面實現通信產業(yè)數字化，讓更多企業(yè)和組織分享到先進的管理理念和辦公方式，實現最優(yōu)秀工作方式的“共享”，引領企業(yè)級市場的未來趨勢。
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