陜西移動攜手華為推出全效視頻運維系統(tǒng)

在第九屆華為用戶大會上，中國移動通信集團陜西省分公司（下文簡稱“陜西移動”）攜手華為聯(lián)合創(chuàng)新，成功上線全效視頻運維系統(tǒng)。該系統(tǒng)的上線將對陜西移動視頻業(yè)務(wù)運營起到關(guān)鍵的支撐作用，有效提高視頻運維效率。運維方式也將由傳統(tǒng)的被動投訴響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆\維，陜西移動視頻用戶的觀看體驗將得到更進一步提高。

根據(jù)VNI報告預(yù)測，到2019年，互聯(lián)網(wǎng)流量的80%將是視頻流量，視頻業(yè)務(wù)的市場空間將超過語音，直追數(shù)據(jù)，達到1萬億美元，各大運營商抓住歷史機遇，紛紛發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，如今視頻業(yè)務(wù)己成為各大運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)體驗是運營商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功的關(guān)鍵，只有對視頻業(yè)務(wù)體驗進行主動運維管理，才能保住存量用戶，并形成良好的口碑效應(yīng)，加速新用戶的發(fā)展，這也是陜西移動推出全效視頻運維系統(tǒng)的核心驅(qū)動力。

全效視頻運維系統(tǒng)，采用大數(shù)據(jù)分析能力，實時采集全網(wǎng)用戶體驗數(shù)據(jù)，通過用戶觀看視頻卡頓時長占比等評價體系量化分析，實現(xiàn)對全網(wǎng)用戶視頻質(zhì)量的可視化管理，做到主動運維，降低投訴率和離網(wǎng)率。

全效視頻運維系統(tǒng)可針對視頻用戶展開主動運維，通過質(zhì)差用戶關(guān)聯(lián)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，快速定位網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的群體性質(zhì)差問題。同時該系統(tǒng)還提供了云、管、端定界功能，可以對質(zhì)差問題進行快速定界分責(zé)，識別家庭問題、內(nèi)容源側(cè)問題或者是網(wǎng)絡(luò)問題，如果定界為網(wǎng)絡(luò)問題，該系統(tǒng)可根據(jù)用戶賬號自動還原該用戶的網(wǎng)絡(luò)拓撲，將用戶體驗KPI與網(wǎng)絡(luò)KPI關(guān)聯(lián)分析，快速找到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因，一鍵式輔助定位，提升運維效率。

作為陜西移動的戰(zhàn)略合作伙伴，華為VideoSense視頻可視化運維方案有效支撐了全效視頻運維系統(tǒng)的推出。目前陜西移動寬帶用戶己達180萬，去年1年寬帶用戶凈增超過100萬，視頻增長率達到78%，發(fā)展勢頭強勁。同時陜西移動也在加快寬帶用戶向視頻用戶的遷移，以優(yōu)質(zhì)的視頻服務(wù)體驗增加用戶粘性，2017年，陜西移動寬帶用戶有望突破260萬。

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