打開AI新世界大門：聯(lián)想智能服務(wù)全面升級

8月24日，以“聯(lián)接·想象”為主題的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會·合肥峰會在合肥正式舉行，聯(lián)想將通過“設(shè)備+云”與“基礎(chǔ)設(shè)施+云”模式賦能產(chǎn)業(yè)和行業(yè)大舉進(jìn)軍。在人工智能三大要素——算法algorithm、大數(shù)據(jù)bigdata、計算力computingpower上大舉發(fā)力，突破現(xiàn)有技術(shù)壁壘。

聯(lián)想的SmartService智能服務(wù)機(jī)器人，擁有中國最大的3C產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，SmartService通過學(xué)習(xí)了數(shù)以億計的問答對話，能夠主動學(xué)習(xí)用戶的歷史使用信息，提供個性化服務(wù)；它還支持24種語言，可以保證全球用戶得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。存儲的1.25億用戶使用電腦的行為信息保障了絕對的信息匹配以及認(rèn)證準(zhǔn)確。

想要有最好的服務(wù)，那么強大的服務(wù)支持能力必定少不了，2400余家實體服務(wù)站和10000多名專業(yè)的客服人員可以在7×24小時服務(wù)于客戶，而作為人工智能的領(lǐng)頭羊，聯(lián)想超過50%的微信服務(wù)工作，已經(jīng)是由服務(wù)機(jī)器人來完成的。

聯(lián)想智能情境引擎LCE，是PC行業(yè)第一家通過人工智能升級服務(wù)的產(chǎn)品。它基于AI技術(shù)，相對于SmartService智能服務(wù)機(jī)器人，可以讓聯(lián)想電腦通過自帶的50多個傳感器，實時感應(yīng)用戶的使用場景，從而為客戶提供“想你所想”的服務(wù)，有了這個引擎，聯(lián)想電腦就像一個“高智商+高情商”的個人助理，為用戶提供“一對一”的貼心幫助。截至目前，聯(lián)想是全球第一家在個人電腦上應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，并實現(xiàn)產(chǎn)品化的廠商，自主研發(fā)的智能情境引擎擁有65項發(fā)明專利，居于國際領(lǐng)先地位。

人工智能正在引發(fā)第四次工業(yè)革命，通過最先進(jìn)的AI技術(shù)，萬物互聯(lián)，一手掌握世界，必定注定AI將在多個方面影響或改變我們的生活方式、工作方式，乃至影響整個人類社會。人工智能時代已來，聯(lián)想要成為智能變革時代的推動者和賦能者，不妨讓我們期待其所預(yù)言的更加便捷多彩的生活，更加精準(zhǔn)高效的工作，以及更加和諧有序的社會，期待聯(lián)想，再一次讓世界聯(lián)接想象。

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