出丑效應？有專家說犯錯能讓機器人更受歡迎

【網易智能訊 8月14日消息】事實證明，如果機器人不再一味地追求完美，人們對它的評價或許會更高一些。

根據(jù)最近發(fā)表在機器人和人工智能前沿領域的研究表明，在調查參人們對那些偶爾會犯錯誤的機器人進行評級的過程中，研究人員發(fā)現(xiàn)：“我們的研究結果表明，參與者對會犯錯的機器人的喜愛程度遠遠超過了那些能與人進行完美交流互動的機器人。”

甚至當這些機器人把事情搞砸了的時候，人們不但不會認為機器人不夠聰明，反而覺得這些機器人很可愛。

“我不會因為它犯錯就不喜歡它，”一位參與調查的人表示，“如果一點也不犯錯，那就太可怕了，太人性化反而覺得不好。”另一名參與者表示，他就喜歡看機器人佯裝自己并沒有犯錯誤的可愛樣子。專家表示，從心理學的角度出發(fā)，恐怖谷理論作祟，人們害怕機器人做的比人類好，人類尚且會犯錯，更何況是機器人呢？一點也不出錯的機器人反而不夠“人性化”。

“出丑效應”

“出丑效應”也很好地解釋其背后的原因。那究竟什么是“出丑效應”呢？

“出丑效應”又叫仰巴腳效應或犯錯誤效應(PRATFALLEFFECT)，意指精明的人無意中犯點小錯誤，不僅會瑕不掩瑜，反而更使人覺得他具有和別人一樣會犯錯的缺點，反而成為其優(yōu)點，讓人更加喜愛他。據(jù)悉，“出丑效應”這一科學現(xiàn)象于20世紀60年代經科學家發(fā)現(xiàn)，人們認為犯錯的人更有吸引力，部分原因是犯錯誤的行為會讓人們放松警惕，也有其他人認為會犯錯誤的人更可靠。

來自薩爾茨堡大學的機器人專家專門進行了這項研究，他們認為“出丑效應”實際上適用于包括機器在內的任何社會事物，對于機器人同樣適用。

“人”非圣賢孰能無過

在這項研究調查的過程中，參與者并不知道這個機器人是“被出錯”的。實驗中，參與者試圖讓機器人抓住遞過來的紙條，但當它沒能抓住那張紙的時候，絕大多數(shù)的參與者都會陪它一遍遍地練習而不會因此而不耐煩。

為進一步驗證他們的想法，科學家讓參與者回答機器人提出的問題。然后，在一個單獨的會議中，參與者必須按照機器人的指令用樂高積木來搭建東西。對一些人來說，這個機器人表現(xiàn)得很完美。但對另一些人來說，機器人會犯一些錯誤。有些機器人的設計就是故意讓人覺得機器人在技術上出現(xiàn)了問題，比如陷入一個死循環(huán)之中，不斷的重復一個單詞。其他的一些錯誤被科學家設計為機器人好像違反了社會道德規(guī)范的樣子，有時它會故意打斷參與者的講話。即使是在指令出現(xiàn)明顯問題的時候，比如機器人違反了規(guī)則，告訴參與者把樂高積木扔在地上，人們也愿意跟著它一起玩。

隨著機器人越來越多地融入我們的日常生活，許多公司都在研發(fā)家用機器人，而要想贏得更大的市場份額，機器人研發(fā)公司也許可以考慮適當讓機器人出點無關緊要的小錯誤。俗話說得好，人非圣賢，孰能無過。與其制造出一個完美的機器人，倒不如讓它出現(xiàn)點無關痛癢的小錯誤，這樣或許更有助于人類和機器人成為朋友。（選自：inverse 作者：DanRobitzski 編譯：網易見外智能編譯平臺審校：宋雨菲）

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