小鵬成立"打黑"專項(xiàng)組 副總裁放話嚴(yán)懲造謠"黑嘴"

小鵬汽車成立"打黑"專項(xiàng)組 副總裁表態(tài)嚴(yán)懲造謠"黑嘴"

近日，小鵬汽車副總裁托馬斯·電火車通過(guò)社交媒體發(fā)聲，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意造謠行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)。據(jù)官方披露，小鵬汽車已成立專項(xiàng)工作組，將采取法律手段對(duì)造謠者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。這一表態(tài)引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注，也反映出新能源汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，企業(yè)品牌維護(hù)面臨的新挑戰(zhàn)。

事件背景與官方回應(yīng)

7月17日，小鵬汽車副總裁托馬斯·電火車在社交平臺(tái)發(fā)文，直指近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的針對(duì)小鵬汽車的不實(shí)言論。他在文中強(qiáng)調(diào)："這些惡意造謠行為不僅損害企業(yè)聲譽(yù)，更擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。"據(jù)內(nèi)部人士透露，此類謠言主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等敏感領(lǐng)域，具有明顯的誤導(dǎo)性。

小鵬汽車方面表示，目前已成立由法務(wù)、公關(guān)等多部門組成的"打黑"專項(xiàng)工作組。該工作組將系統(tǒng)性地收集證據(jù)，配合監(jiān)管部門開展調(diào)查取證工作。值得注意的是，公司特別指出將重點(diǎn)打擊那些"玩文字游戲"的造謠行為，這表明其打擊范圍不僅限于明顯的誹謗言論，還包括更具隱蔽性的誤導(dǎo)性信息。

法律維度分析

從法律角度看，網(wǎng)絡(luò)造謠可能涉及多項(xiàng)違法行為。根據(jù)我國(guó)《民法典》相關(guān)規(guī)定，捏造、散布虛假事實(shí)損害企業(yè)商業(yè)信譽(yù)，需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，還可能觸犯《刑法》中的損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。法律專家指出，企業(yè)通過(guò)法律途徑維權(quán)具有充分依據(jù)，但關(guān)鍵在于證據(jù)的收集與固定。

小鵬汽車此次表態(tài)特別強(qiáng)調(diào)"更嚴(yán)重的打擊"，業(yè)內(nèi)人士解讀這可能意味著公司將不僅限于民事訴訟，對(duì)于符合刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的案件將堅(jiān)決推動(dòng)刑事追責(zé)。這種強(qiáng)硬態(tài)度在汽車行業(yè)并不多見，顯示出企業(yè)對(duì)維護(hù)品牌形象的決心。

行業(yè)影響與市場(chǎng)反應(yīng)

在新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的背景下，車企間的輿論攻防日趨頻繁。小鵬汽車此次高調(diào)"打黑"，既是對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)，也可能對(duì)整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)產(chǎn)生影響。有觀察人士指出，這或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)治理網(wǎng)絡(luò)謠言的標(biāo)志性事件。

市場(chǎng)對(duì)小鵬此舉反應(yīng)不一。部分投資者認(rèn)為這體現(xiàn)了企業(yè)管理能力的提升，有利于維護(hù)品牌價(jià)值；但也有聲音擔(dān)憂過(guò)于強(qiáng)硬的應(yīng)對(duì)可能引發(fā)輿論反彈。從股價(jià)表現(xiàn)看，公告后小鵬汽車股價(jià)波動(dòng)幅度有限，顯示市場(chǎng)仍在觀望事件后續(xù)發(fā)展。

企業(yè)聲譽(yù)管理的啟示

此次事件為行業(yè)提供了聲譽(yù)管理的典型案例。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，企業(yè)面臨謠言攻擊時(shí)，消極應(yīng)對(duì)可能助長(zhǎng)謠言的傳播，但過(guò)度反應(yīng)也可能適得其反。小鵬汽車選擇成立專項(xiàng)組、依法維權(quán)的做法，展現(xiàn)了一種系統(tǒng)化、法制化的應(yīng)對(duì)思路。

公關(guān)專家建議，企業(yè)在處理類似事件時(shí)應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是反應(yīng)速度要快，避免謠言發(fā)酵；二是應(yīng)對(duì)措施要有理有據(jù)，避免情緒化回應(yīng)；三是要建立常態(tài)化的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，防患于未然。

展望未來(lái)

小鵬汽車表示，目前公布的處理結(jié)果僅是開始，后續(xù)將根據(jù)調(diào)查進(jìn)展采取進(jìn)一步行動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，隨著調(diào)查深入，可能會(huì)有更多具體案例浮出水面。這不僅關(guān)乎單個(gè)企業(yè)的利益，也將為行業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)言論規(guī)范的標(biāo)桿。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的今天，如何平衡言論自由與企業(yè)合法權(quán)益，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持良性互動(dòng)，將成為整個(gè)汽車行業(yè)需要持續(xù)探索的課題。小鵬汽車此次"打黑"行動(dòng)的最終效果，或?qū)樾袠I(yè)提供有價(jià)值的參考。

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