易觀婁洋：消費(fèi)升級將回歸商品端，提升用戶體驗(yàn)需引用新技術(shù)

2016第三屆“中國電子商務(wù)行業(yè)門戶大會(huì)”在北京順利舉行。易觀副總裁婁洋受邀出席并發(fā)表了題為《中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的消費(fèi)升級趨勢與應(yīng)對》的演講，闡述了中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)如何應(yīng)對消費(fèi)升級的策略和方法。

中國GDP開始放緩，經(jīng)濟(jì)處于全面新常態(tài)的階段。2015年中國GDP增速已經(jīng)下降到6.9%。婁洋認(rèn)為，在大經(jīng)濟(jì)形式下產(chǎn)業(yè)升級尤為重要。如今第三產(chǎn)業(yè)對整體GDP貢獻(xiàn)超過50%，人均收入水平持續(xù)增長，消費(fèi)越來越側(cè)重電商、文化等新領(lǐng)域，意味著新的消費(fèi)形式已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，供給側(cè)改革已經(jīng)迫在眉睫。

婁洋介紹，目前80后、90后已成為中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力軍，是未來互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的中堅(jiān)力量。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)分析，80后、90后最關(guān)注的七大行業(yè)分別是網(wǎng)上零售、母嬰、汽車、旅游、生活服務(wù)、健康醫(yī)療以及文化娛樂，在消費(fèi)觀念方面，他們更加重視品牌、品質(zhì)、服務(wù)、享受、個(gè)性化，精神體驗(yàn)等。

據(jù)易觀分析，2016年7大行業(yè)發(fā)展迅速，占比持續(xù)增長。網(wǎng)上零售領(lǐng)域，近些年B2B已經(jīng)超越了C2C，跨界過去兩年發(fā)展迅猛，成為了黃金賽道；二手車電商領(lǐng)域， 80后、90后成為主力消費(fèi)人群，快速帶動(dòng)二手車電商交易發(fā)展；母嬰行業(yè)領(lǐng)域，增長速度高于平均交易值，2016年預(yù)計(jì)超過三千億；旅游產(chǎn)業(yè)方面，出境游和周邊游占比份額明顯提升；生活服務(wù)領(lǐng)域， O2O市場規(guī)模預(yù)計(jì)在2016年達(dá)到五千億；健康醫(yī)療領(lǐng)域，B2C市場和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模都在持續(xù)增長，未來預(yù)計(jì)將突破百億；文化娛樂領(lǐng)域，在線票務(wù)、游戲和秀場等市場規(guī)模都在持續(xù)增長——在線票務(wù)的收入2015年破了三百億，在線選座的占比超過了50%，而網(wǎng)絡(luò)游戲雖然熱度有所下降，但是移動(dòng)游戲占比仍舊逐年提升，除此之外，傳統(tǒng)的PC秀場也進(jìn)入了升級階段，傳統(tǒng)廠商其實(shí)也在做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

婁洋認(rèn)為，2016年人們已經(jīng)從原來對商品的需求轉(zhuǎn)為了對人的需求，而接下來的消費(fèi)升級還會(huì)回到商品端。消費(fèi)者越來越注重品質(zhì)、品牌及體驗(yàn)，所以未來的消費(fèi)升級將要在產(chǎn)品端進(jìn)行加強(qiáng)，或者說在貨端的企業(yè)要注重用戶的需求，盡量地去滿足用戶需求。未來應(yīng)該滿足用戶在個(gè)性化需求上的契合點(diǎn)，不管是前端的營銷，還是后端的供應(yīng)鏈，更多應(yīng)該引入新的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、AR、VR、機(jī)器人、AI這些技術(shù)手段，更科學(xué)有效地分析人的需求，同時(shí)在貨的維度會(huì)不斷地去加強(qiáng)、提升，再服務(wù)到用戶，從而提升用戶體驗(yàn)。

易觀基于豐富的移動(dòng)端數(shù)據(jù)資源，可以提供更為精準(zhǔn)的用戶行為分析，用戶畫像，包括渠道準(zhǔn)則，甚至是會(huì)員體系管理。易觀旗下大數(shù)據(jù)產(chǎn)品伴隨企業(yè)數(shù)字用戶資產(chǎn)成長，在產(chǎn)品探索實(shí)施期，可以通過易觀千帆了解市場環(huán)境、學(xué)習(xí)產(chǎn)品現(xiàn)狀，使用易觀萬像去了解用戶的需求。在產(chǎn)品導(dǎo)入期，可以通過易觀萬像拉新廣告投放，通過易觀方舟精細(xì)化運(yùn)營產(chǎn)品。在產(chǎn)品成長期和成熟期，可以通過易觀千帆做競爭分析和市場宣傳；并且通過易觀萬像、易觀方舟，不斷在產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化。

未來，希望可以通過易觀的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)，更好地幫助企業(yè)在移動(dòng)用戶資產(chǎn)成長上一起尋找新的機(jī)會(huì)。

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