扎根社區(qū)二十五載，我愛我家“好鄰式服務(wù)”助力“住更好”

5月15日，我愛我家25周年，在蘇州打造的以“住更好”為主題的陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)正式揭幕。此次，在蘇州市相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下，我愛我家攜手多位藝術(shù)家，對(duì)蘇州市吳中區(qū)林渡暖村的5套院落、47間房屋及6處中庭等進(jìn)行藝術(shù)化改造。通過藝術(shù)賦能，不僅切實(shí)改善了居民的居住環(huán)境，更構(gòu)建起充滿人文氣息的鄰里交流空間。在“好房子”時(shí)代命題下，我愛我家這一實(shí)踐不僅是對(duì)時(shí)代的積極響應(yīng)，也是對(duì)居民追求更好生活的鄭重承諾，更承載著我愛我家用真誠(chéng)與專業(yè)守護(hù)萬(wàn)千家庭的初心。

我愛我家25周年主題：“住更好”

服務(wù)定位：扎根社區(qū)的“好鄰式服務(wù)”

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)將門店嵌入社區(qū)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，我愛我家一直以來(lái)致力于為客戶提供“好鄰式服務(wù)”。此次陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)的改造，正是我愛我家“好鄰式服務(wù)”的一次創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐——通過藝術(shù)植入、公共空間的打造，為林渡暖村注入新活力，提升社區(qū)環(huán)境，打造集社交、文旅于一體的社區(qū)場(chǎng)景。

我愛我家在林渡暖村改造的陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)

如今，陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)在吳中區(qū)橫涇街道黨工委、辦事處及林渡暖村的大力支持下，經(jīng)過我愛我家數(shù)月的改造，已將原先的老屋、街道變成了充滿藝術(shù)氣息的居住社區(qū)，老人們圍坐閑聊，孩子們追逐嬉戲，這里不僅是居民茶余飯后的好去處，更成為承載鄰里溫情的文化驛站。林渡暖村委會(huì)表示，“我愛我家不僅改造了老屋舊房，更提升了居民的生活品質(zhì)，不僅美化了人居環(huán)境，更點(diǎn)燃了居民對(duì)美好生活的向往。”

“小屋的翻新、院子里的小花壇和墻面上的藝術(shù)圖案讓我們眼前一亮，這次改造實(shí)實(shí)在在地改善了我們的居住環(huán)境”?，F(xiàn)場(chǎng)的一位村民代表對(duì)我愛我家表達(dá)了感謝并送上了錦旗。

林渡暖村委會(huì)及村民代表為我愛我家送上錦旗

現(xiàn)場(chǎng)我愛我家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“此次陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)改造是我們‘好鄰式服務(wù)’的一次縮影。25年來(lái)，我愛我家始終相信，真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是商業(yè)價(jià)值的傳遞，更是情感溫度的流動(dòng)。未來(lái)，我們將繼續(xù)以‘好鄰式服務(wù)’為紐帶，幫助社區(qū)居民‘住更好’”。

改造后的陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)吸引游客駐足打卡

服務(wù)態(tài)度：25年從“真”到“好”的價(jià)值堅(jiān)守

“好鄰式服務(wù)”的背后，是我愛我家25年如一日從“真”到“好”的堅(jiān)守。回顧其從北京甜水園的第一家門店起步，到如今成長(zhǎng)為服務(wù)全國(guó)萬(wàn)千家庭的國(guó)民品牌，我愛我家始終以“真”為基石，以“好”為追求。

“真”是我愛我家的立身之本，不變底色。在行業(yè)早期，信息不對(duì)稱、誠(chéng)信缺失是普遍現(xiàn)象，我愛我家率先提出“陽(yáng)光交易”，用透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為行業(yè)樹立了新風(fēng)向。這份敢為人先的“正氣”，不僅為客戶筑起信任的基石，更推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化邁進(jìn)。

“真房源，真服務(wù)”是我愛我家最質(zhì)樸的堅(jiān)持。每一套房源真實(shí)有效，每一條信息精準(zhǔn)可查，這背后既有強(qiáng)大技術(shù)系統(tǒng)的支持，更是企業(yè)對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守。隨著時(shí)代發(fā)展，我愛我家不斷升級(jí)數(shù)字化能力，從VR看房到AI智能匹配，從大數(shù)據(jù)風(fēng)控到語(yǔ)言大模型應(yīng)用，但始終堅(jiān)持技術(shù)服務(wù)于人的原則，在提升服務(wù)效率的同時(shí)，卻從未讓服務(wù)的溫度打折，科技的力量讓“真”承諾更加堅(jiān)實(shí)可靠。

25年的行業(yè)沉淀，讓我愛我家對(duì)于“好鄰式服務(wù)”有了更深地理解，他們認(rèn)為房產(chǎn)交易的本質(zhì)不是房子，而是人與社區(qū)、人與人關(guān)系情感的聯(lián)結(jié)。企業(yè)的門店不僅是房產(chǎn)交易的場(chǎng)所，更是社區(qū)服務(wù)的驛站、鄰里互助的樞紐。同時(shí)，我愛我家的經(jīng)紀(jì)人作為社區(qū)的一分子，是老人眼中的“靠譜小伙”，也是孩子口中的“熱心阿姨”，更是“種太陽(yáng)的人”——社區(qū)生活的“新型服務(wù)者”，用“熱心、實(shí)在、靠譜”溫暖著社區(qū)鄰里的生活。

服務(wù)能力：技術(shù)賦能滿足多元居住需求

好鄰式服務(wù)能夠扎根社區(qū)，技術(shù)能力是支撐底座。近些年來(lái)，我愛我家在數(shù)字化浪潮中，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)+算法+場(chǎng)景”的智能服務(wù)體系，通過AI算法解析千萬(wàn)級(jí)用戶畫像，推出“雙人通勤租房”“首付找房”等精準(zhǔn)化服務(wù)，讓“千人千面”的居住需求得到高效滿足。這種技術(shù)賦能，本質(zhì)上是“好鄰居”角色的能力進(jìn)化——從憑經(jīng)驗(yàn)服務(wù)，到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓服務(wù)更懂用戶。

2024年初，我愛我家推出“雙人通勤租房”功能

在滿足客戶多元居住需求層面，我愛我家還不斷拓寬服務(wù)邊界。與京東深度合作打造了覆蓋選品、品控、商品倉(cāng)運(yùn)配等物流專項(xiàng)保障的一體化解決方案，為社區(qū)居民帶來(lái)更加便利的生活體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“電商+社區(qū)+服務(wù)”的全方位覆蓋。與業(yè)之峰、博洛尼等裝修公司的合作，也將住房經(jīng)紀(jì)服務(wù)向下游領(lǐng)域進(jìn)行了延伸。這種從單一交易服務(wù)到多元生活服務(wù)的拓展，充分響應(yīng)了居民對(duì)“住更好”的多元期待。

從陽(yáng)光藝術(shù)居住社區(qū)改造的創(chuàng)新實(shí)踐，再到“服務(wù)定位、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力”三位一體的服務(wù)體系，我愛我家25年始終以“好鄰式服務(wù)”為橋梁，連接人與社區(qū)、人與城市、人與生活。在我愛我家看來(lái)，真正的“住更好”，不僅是物理空間的改善，更是鄰里溫度的傳遞、服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，以及對(duì)每個(gè)家庭居住夢(mèng)想的真誠(chéng)守護(hù)。相信，我愛我家將繼續(xù)助力更多家庭“住更好”。

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