升級無障礙交互能力，Soul App以普惠理念構(gòu)建無障礙空間

除了地鐵里的無障礙電梯、人行道中的盲道,無障礙設(shè)計還能有什么?近日,在全球無障礙宣傳日、全國助殘日即將到來之際,社交平臺Soul App上線“被看見的無障礙”活動,鼓勵大家關(guān)注無障礙設(shè)施建設(shè),“看見”不同群體的數(shù)字生活使用需求,以科技創(chuàng)新共同構(gòu)建無障礙交互空間。

國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2023年,我國殘疾人總?cè)藬?shù)8591.4萬,其中,視力殘疾人達到了2856.5萬。

對視力障礙等殘疾群體來說,日常出行、工作、生活需要盲道等無障礙設(shè)施的幫助,網(wǎng)上購物、線上社交等也需要“數(shù)字盲道”的建設(shè)進行輔助。特別是當互聯(lián)網(wǎng)高度滲透每個人的日常生活中,這個群體更需要“數(shù)字盲道”流暢接收信息、拓展生活半徑、豐富生活體驗、發(fā)掘更多人生可能。

無障礙設(shè)施的完善體現(xiàn)了社會文明程度,無障礙適配工作也體現(xiàn)了一家科技企業(yè)的責任與擔當。相比現(xiàn)實中的無障礙設(shè)施完善程度,信息無障礙(無論是健全人還是殘疾人,無論是年輕人還是老年人,任何人在任何情況下都能平等、方便、無障礙地獲取信息、利用信息)的進程亟待被關(guān)注。

例如,盡管目前手機配備了“旁白模式”(TalkBack/VoiceOver),能夠輔助視障用戶讀屏,但受限于不同產(chǎn)品界面交互復(fù)雜性等限制,如果APP本身沒有進行專項無障礙適配改造,操作提示音更多呈現(xiàn)為亂碼或無意義的“按鈕”,用戶無法流暢通過讀屏輔助順利使用平臺,“數(shù)字鴻溝”依舊存在。

2022年前后,考慮到不同群體的使用需求,Soul開始自發(fā)針對安卓、iOS端“旁白模式”推進無障礙適配工作。為此,Soul內(nèi)部專門組建了橫跨研發(fā)中心、用戶研究、產(chǎn)品等部門的“無障礙適配專項小組”,通過專項用戶調(diào)研和無障礙優(yōu)化用戶溝通群組的組建,定向、定期收集視障用戶使用感受和適配建議,明確適配路徑,經(jīng)過測試確認后加入開發(fā)流程,伴隨著新版本更新。

現(xiàn)階段,Soul的無障礙適配場景包含了廣場、星球頁(如群聊派對、奇遇鈴、靈魂匹配等)、個人主頁、系統(tǒng)通知等核心社交社區(qū)場景,覆蓋了從注冊、登錄、內(nèi)容發(fā)布、信息接收、評論互動、一對一&多對多聊天等平臺使用流程,讓視障用戶也能夠流暢地在Soul自在表達自我,分享觀點,相遇同好,鏈接世界。

正如平臺視障用戶“金色的光”的經(jīng)歷,因先天性白內(nèi)障在青春期徹底失明后,他正是在科技的幫助下,通過無障礙模式使用手機,重新找到了與世界連接的方式。例如,在工作的休息間隙他會習慣性打開Soul,“看”大家在廣場分享的生活百態(tài),也和志同道合的朋友交流,他說“我覺得, Soul幫助了我,幫助我更多的去和外界交流,也幫助了我更勇敢地走出去,更坦然的面對生活。”

信息無障礙是一項持續(xù)性的工作,更需要全社會共同的努力。此次,Soul上線“被看見的無障礙”活動,鼓勵大家分享身邊的無障礙設(shè)施,以及平臺無障礙優(yōu)化升級的方向建議,在普及信息無障礙理念的同時,喚起更多人對無障礙設(shè)施建設(shè)的關(guān)注。

看見便是一種力量,意識到不同群體的需求,共同推動無障礙環(huán)境的建設(shè),讓信息和溫暖都能無障礙“流動”。作為一個社交平臺,Soul的意義便是讓不同的群體可以“彼此看見”,相互溫暖,共同前進,讓每個人的生活更美好,收獲幸福感和歸屬感。

Soul的努力也受到了來自用戶和行業(yè)的肯定,此前,Soul的無障礙適配工作還獲得人民網(wǎng)“人民企業(yè)社會責任獎·年度案例獎”、證券日報“ESG先鋒踐行者案例”等獎項。接下來,平臺將不斷完善自身信息無障礙環(huán)境建設(shè),致力于從可用到易用,真正實現(xiàn)流暢、自然的無障礙交互,為每個用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的社交體驗。

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