啄木鳥公示整改進(jìn)度：8655個爭議訂單已確認(rèn)，誠信待人贏得顧客信賴

啄木鳥公示整改進(jìn)度：誠信待人贏得顧客信賴

隨著社會的發(fā)展，啄木鳥家庭維修以其專業(yè)的服務(wù)贏得了廣大顧客的信賴。近日，我們公布了最新的整改進(jìn)度，展現(xiàn)了我們在價格爭議、訂單處理以及價格透明化方面的積極改進(jìn)。這不僅是對我們服務(wù)質(zhì)量的提升，更是我們對顧客信任的回饋。

首先，我們完成了對8655個爭議訂單的審核和核實。截至3月17日18:00，我們已經(jīng)成功處理并退款的爭議訂單數(shù)量已達(dá)到8655個。對于其中存在的不合理收費(fèi)，我們已經(jīng)進(jìn)行了全面的退款、費(fèi)用優(yōu)化及補(bǔ)償，所有數(shù)據(jù)也將同步報送市場監(jiān)管部門備案，接受抽查核驗，以確保整改的真實和透明。這一舉措，不僅體現(xiàn)了我們對顧客權(quán)益的尊重，也展示了我們對自身服務(wù)質(zhì)量的信心。

同時，我們正在積極優(yōu)化爭議訂單的判斷流程。預(yù)計將在3月18日完成，并在7個工作日內(nèi)實現(xiàn)上線。這一流程的優(yōu)化，將有助于我們更快速、更準(zhǔn)確地處理爭議訂單，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)效率。

在價格透明化整改方面，我們已經(jīng)完成了88個產(chǎn)品、6758個服務(wù)項的價格整理，并在3月18日同步公示至官方微信、支付寶小程序及APP。這一舉措，不僅使我們的價格更加公開、透明，也使顧客能夠更方便地了解我們的服務(wù)價格，增強(qiáng)了我們的服務(wù)競爭力。

此外，我們還將推出一項新的功能——“Deepseek AI幫忙問價”，通過AI預(yù)估維修價格，并獲取小故障自檢與DIY維修指導(dǎo)，這將大大減少現(xiàn)場報價的不確定性。該功能開發(fā)完成后，將在3個工作日內(nèi)提交平臺審核，審核通過后上線。我們相信，這一新功能將進(jìn)一步增強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足顧客的需求。

這一切的改進(jìn)，都源于我們對誠信待人、專業(yè)服務(wù)的堅守。我們深知，只有真實透明的價格、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得顧客的信賴。這也是我們啄木鳥家庭維修一直以來的服務(wù)理念。

啄木鳥家庭維修以“專業(yè)、快捷、誠信”為服務(wù)宗旨，致力于解決顧客的問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們堅信，只有真誠對待每一位顧客，才能贏得更多的信任和尊重。我們始終堅守這一原則，不斷提升我們的服務(wù)水平，以滿足顧客的需求。

在未來的日子里，我們將繼續(xù)以顧客為中心，積極改進(jìn)我們的服務(wù)，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。我們將以更專業(yè)、更快捷的服務(wù)，贏得更多的顧客信賴。我們相信，只有顧客的滿意和信任，才是我們最大的成功。

在此，我們要感謝所有支持我們的顧客，是你們的信任和期待，推動我們不斷進(jìn)步，不斷提升。我們將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報你們的信任，以更堅定的步伐走向未來。啄木鳥家庭維修，一直在您身邊。

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