4月1日，蘋果CEO庫克向中國消費者發(fā)出公開致歉信。作為公開點評蘋果產(chǎn)品不平等格式條款的最早發(fā)起者，天津市消費者協(xié)會表示：支持并歡迎這份遲來的道歉，贊賞其提升服務(wù)水平、調(diào)整售后政策的各項措施。希望蘋果公司以此為鑒，守法履諾，保護消費者合法權(quán)益。
根據(jù)“庫克第二封道歉信發(fā)給中國人民”有一份在線調(diào)查，顯示85.3％的網(wǎng)友認為庫克的致歉信缺乏誠意，87.9％的網(wǎng)友對蘋果新維修政策仍不滿意。
對此，作為蘋果產(chǎn)品“粉絲”的高先生對記者表示：一方面相關(guān)部門應(yīng)該加強對企業(yè)的監(jiān)管，促使企業(yè)遵守有關(guān)法律、法規(guī)；另一方面不妨借鑒“高消費、高征稅”的方法，呼吁廣大消費者回歸理性消費——避免跟風過度消費、樹立合理消費觀念；最后，中國作為蘋果產(chǎn)品在全球最大的消費市場，期待以蘋果公司為代表的知名企業(yè)，能夠自覺自愿地為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更合理、更穩(wěn)定的服務(wù)。
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