近日,蘇寧紅孩子濟(jì)寧店一員工想出“組合拳式”營(yíng)銷(xiāo)方法走紅網(wǎng)絡(luò),鑒于疫情期間的特殊情況,通過(guò)直播、社群、小程序、推客等多種營(yíng)銷(xiāo)方式帶動(dòng)門(mén)店業(yè)績(jī),服務(wù)母嬰群體,不僅超額完成當(dāng)月指標(biāo),還得到了公司和用戶(hù)的雙重肯定。
蘇寧紅孩子濟(jì)寧店是一個(gè)開(kāi)業(yè)不足一年的門(mén)店,在門(mén)店開(kāi)業(yè)初期店長(zhǎng)張翠翠就非常重視社群工作,在附近小區(qū)、大型商業(yè)區(qū)都建立了屬于自己的社群,經(jīng)過(guò)半年的發(fā)展該店已經(jīng)是目前濟(jì)南大區(qū)社群活躍度第一的門(mén)店,也充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
由于疫情原因閉店期間,濟(jì)寧店的員工們通過(guò)社群和顧客進(jìn)行互動(dòng),第一時(shí)間利用一小時(shí)極速達(dá)、全員騎手、直播、推客等公司提供的便利條件,將運(yùn)營(yíng)的重心從線下轉(zhuǎn)到了線上。除了建立定點(diǎn)社群精準(zhǔn)觸達(dá)線下會(huì)員,店長(zhǎng)張翠翠更是會(huì)不定期對(duì)店里的員工進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)爆款的分享、社群運(yùn)營(yíng)的方法技巧進(jìn)行交流,幫扶業(yè)績(jī)較差的員工。
其中依托直播帶貨取得的成績(jī)最為突出。2月期間,濟(jì)寧店單店直播觀看量超過(guò)10w,帶動(dòng)店內(nèi)銷(xiāo)售42000元,直播銷(xiāo)售收入占比57%,其中通過(guò)線上小程序下單量完成16.8萬(wàn),環(huán)比1月份增長(zhǎng)884.2%,超額完成了當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù)。濟(jì)寧店通過(guò)店長(zhǎng)的帶領(lǐng)及正確的方法真正做到了離店不離崗,閉店不停售。
“我目前提倡的是全員直播,讓更多人參與進(jìn)來(lái),接下來(lái)我制定了一個(gè)固定每周五直播的計(jì)劃,具體時(shí)間段正在調(diào)研中,這樣讓顧客養(yǎng)成習(xí)慣,每到這個(gè)時(shí)間都能想到我們。”談及門(mén)店未來(lái)關(guān)于直播的規(guī)劃,張翠翠的臉上充滿(mǎn)了期待。
根據(jù)蘇寧紅孩子相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,2月紅孩子線下門(mén)店累計(jì)開(kāi)展場(chǎng)數(shù)455場(chǎng),累計(jì)觀看人次301.1萬(wàn),累計(jì)銷(xiāo)售128.4萬(wàn)。此次濟(jì)寧店所取得的成績(jī),不管是從直播觀看量,還是直播帶貨的金額來(lái)看,均遠(yuǎn)超全國(guó)門(mén)店的平均水平,可以說(shuō)是樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)桿。
除了直播帶貨和社群運(yùn)營(yíng)這兩大流量抓手,濟(jì)寧店還嘗試了許多新的拓展方式,比如利用門(mén)店所在商場(chǎng)的公眾號(hào)增加曝光量,結(jié)合員工所在的社群資源降低獲客成本,同時(shí)開(kāi)展異業(yè)合作尋求資源的最大化、合理化使用。
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