近日,權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2020年中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)報告。筆記本電腦推薦度排行榜中,華為首次超越了聯(lián)想,以微小差距僅次于蘋果,獲得了“2020年C-NPS中國筆記本電腦行業(yè)顧客最推薦度排行榜TOP2”的成績,Windows系統(tǒng)陣營排名第一。此榜單說明了華為筆記本的產(chǎn)品力及品質(zhì)贏得了廣大用戶的認(rèn)可,并形成了良好的口碑。C-NPS是測定品牌口碑的重要指標(biāo),也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo),它是權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系。
榜單排名的背后,首先是產(chǎn)品力的領(lǐng)先。整體觀察華為筆記本產(chǎn)品家族,可以發(fā)現(xiàn)三大產(chǎn)品DNA,包括對美學(xué)體驗的持續(xù)追求,智慧體驗的持續(xù)進(jìn)化,生產(chǎn)力性能的不斷提升。
三大DNA也體現(xiàn)了華為筆記本的科技領(lǐng)先之處。華為輕薄本從誕生之初,就全面采用全面屏設(shè)計。針對全面屏設(shè)計,華為突破了行業(yè)難題,相對于行業(yè)普遍的“三面微邊框”全面屏設(shè)計,華為實現(xiàn)了“四面微邊框”,帶來真正的大屏占比和更廣闊的視野。
華為輕薄本從誕生之初,就注重與其他智能設(shè)備的無縫連接,提供更加高效的鏈接和分享方式。華為筆記本早期的“一碰傳”功能,無需網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)線、第三方軟件的情況下,就可以實現(xiàn)圖片、文檔、一碰傳錄屏、共享剪貼板等功能,此功能贏得了眾多用戶的好評。在此基礎(chǔ)上,華為筆記本進(jìn)一步通過革命性分布式技術(shù),實現(xiàn)了更加高效的“多屏協(xié)同”功能——可將手機(jī)界面直接投射到筆記本電腦屏幕上,進(jìn)而實現(xiàn)文件等內(nèi)容是無縫共享。全場景的智慧體驗是華為筆記本的獨(dú)特競爭優(yōu)勢,也是與其他品牌相比最為顯著的差異特點。
觀察榜單的排名細(xì)分指標(biāo),則可以發(fā)現(xiàn)華為筆記本的產(chǎn)品品質(zhì)獲得更多用戶的認(rèn)可。C-NPS是反映有消費(fèi)體驗的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。觀察榜單的排名細(xì)分指標(biāo)可以發(fā)現(xiàn),華為筆記本電腦的“推薦者”比例雖然比蘋果略少排名第二達(dá)46.9%,但“貶損者”比例卻是最低的。由此可見,華為筆記本電腦的產(chǎn)品品質(zhì)和體驗已經(jīng)很完善,消費(fèi)者滿意度極高。
華為筆記本為市場奉獻(xiàn)更優(yōu)秀產(chǎn)品的腳步似乎停不下來。據(jù)了解,春節(jié)之后,華為將第一時間向市場推出2020年全新升級款MateBook13/14兩款新品,搭載最新第十代英特爾酷睿處理器,預(yù)裝Windows系統(tǒng),滿血性能全面升級。對于用戶而言,這兩款新品將重新定義職場全能筆記本概念。首先,這兩款產(chǎn)品將搭載同價格檔唯一的2K觸控全面屏,用戶通過6K的價格,即可獲得9K旗艦的體驗。其次,兩款產(chǎn)品都將搭載華為獨(dú)家的“多屏協(xié)同”功能。多屏協(xié)同與觸控屏結(jié)合,可為用戶帶來更加高效的智慧辦公體驗。另外,兩款產(chǎn)品的性能全面升級,最新第十代英特爾酷睿處理器,16G大內(nèi)存,實現(xiàn)了更高性能及更高穩(wěn)定性的新平衡。
2月3日,2020年全新升級款MateBook13/14將在全網(wǎng)預(yù)售,有興趣的小伙伴可以保持關(guān)注。2020年,同樣將是筆記本市場高度競爭的一年。以華為技術(shù)底蘊(yùn)為基礎(chǔ),華為筆記本似乎“玩”的很輕松,真正“能打”的對手并不多。我們將保持對市場的觀察,也許2021年C-NPS中國筆記本電腦行業(yè)顧客最推薦度排名,華為就是第一了。
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