新年伊始，回首2019年CRM市場，真可謂，群雄并起，逐鹿中原。百度發(fā)布 CRM 工具“愛番番”，之后國際云CRM巨頭Salesforce 與阿里云成功合作共謀中國市場。
展望2020，CRM市場烽煙再起，就在上周，加拿大皇家銀行資本市場公司(RBC Capital Markets)放出銷售，國際云市場老大哥谷歌可能會(huì)收購美國云CRM巨頭廠商Salesforce，將使谷歌“立即躍居”云市場第二位，僅次于亞馬遜，取代微軟。同時(shí)預(yù)計(jì)收購價(jià)格將高達(dá)2500億美元。
Salesforce創(chuàng)建于1999年3月，是一家客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國舊金山，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。據(jù)Gartner的研究數(shù)據(jù)顯示，2018年全球客戶體驗(yàn)和關(guān)系管理(CRM)軟件支出猛增15.6%，達(dá)到482億美元，占全球企業(yè)應(yīng)用軟件總收入約四分之一。目前，Salesforce市值超1500億美元，可見CRM仍是體量最大、發(fā)展最迅猛的企業(yè)應(yīng)用軟件類別。預(yù)計(jì)2019年SaaS在全球整個(gè)CRM軟件支出中的比例會(huì)增加到75%。
相關(guān)上市公司中，近日，馬來西亞知名電商企業(yè)PrestoMall拋棄傳統(tǒng)甲骨文數(shù)據(jù)庫，轉(zhuǎn)投阿里云自主研發(fā)的POLARDB云數(shù)據(jù)庫，支撐公司平穩(wěn)應(yīng)對(duì)電商大促活動(dòng)中創(chuàng)下的流量峰值，整體IT成本降幅達(dá)到40%以上。神州云動(dòng)CloudCC CRM在榮獲“2019用戶推薦CRM品牌”同時(shí)，宣布會(huì)在2020年全球啟動(dòng)合作伙伴招募策略，共建云CRM生態(tài)體系。
- Meta轉(zhuǎn)向閉源策略，中美AI發(fā)展路徑走向分化
- 三星2nm芯片曝光 與蘋果展開制程爭奪戰(zhàn)
- 微信上線反詐預(yù)警功能 覆蓋多場景實(shí)時(shí)提醒風(fēng)險(xiǎn)
- 好未來季報(bào)：智能硬件帶動(dòng)營收增四成 但AI變現(xiàn)仍待觀察
- 通義Qwen3實(shí)測：數(shù)學(xué)編程提升明顯，推理能力仍有優(yōu)化空間
- 仰望U8L鼎世版預(yù)售：130萬豪華SUV新選擇
- 京東一線員工子女高考福利：獎(jiǎng)金+快遞免費(fèi)+就業(yè)優(yōu)先
- AI沖擊波：微軟報(bào)告預(yù)警40個(gè)高危職業(yè)
- AMD獨(dú)立NPU入局，PC端AI性能平民化
- B站打通Steam賬號(hào)：游戲時(shí)長可公開處刑了
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
