自如熊林談企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化精進：三個維度跨越“0”界

自如CEO熊林日前出席“零界·新經(jīng)濟100人2019年CEO峰會，在談及企業(yè)運營時，自如熊林談到企業(yè)可以從突破模式0界、體系0界、經(jīng)營0界三個維度，實現(xiàn)商業(yè)模式、管理體系及企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)化精進。“當(dāng)前包括自如在內(nèi)的很多企業(yè)還在‘0’界當(dāng)中，對商業(yè)模式、管理體系、經(jīng)營精進的理解與實踐還有巨大的提升空間。”

首先，自如熊林談到的突破模式之界是從資源、運作、產(chǎn)品的深層模式，向場景模式、價值痛點的用戶層面延展，重視用戶感知和體驗，將長租這項民生事業(yè)做精做好。

為此，自如熊林分享了自如內(nèi)部堅持的用戶價值創(chuàng)造六層思維——以用戶層、價值痛點層、場景模式層、產(chǎn)品服務(wù)層、運作管理層、資源層，對每一個業(yè)務(wù)機會進行驗證和優(yōu)化。并不斷通過思考客戶是誰、從哪里來、去向哪里，在什么場景下為用戶創(chuàng)造什么價值，解決什么痛點等，不斷梳理用戶價值創(chuàng)造的方向。

同時自如熊林以自如做合租產(chǎn)品為例，在北京，相比于一居室，白領(lǐng)更多需要的是一間干凈的房間，這樣在住房方面的收支比例更加平衡，價值和痛點非常明確。在思考需要用怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)去支撐后，成就了今天的自如友家。“我們需要從業(yè)者懂得什么叫組織、績效、流程、系統(tǒng)，不管是產(chǎn)品上、運營上，還是對資源的有效利用、對人的理解，或者是對社會變遷的大趨勢的理解，基于這些去做價值的創(chuàng)造。”熊林對自如的企業(yè)價值有著深刻洞察。

其次，突破體系之界是從單一向多元審慎跨越。在熊林看來，一個公司從單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)、單城市向多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)、多城市跨越時，需要非常謹慎，草率創(chuàng)新會浪費大量資源。

自如CEO熊林認為，在新業(yè)務(wù)上的投入和創(chuàng)新，可能存在大量資源的浪費。“在搭建體系的時候，一個公司從單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)項多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)跨境的時候，其實需要非常謹慎。擴張地域，進入多城市，進入全球化，不可草率，尤其是在擴張過程中還會面臨文化上的挑戰(zhàn)。自如的文化價值觀堅守‘品質(zhì)是生命’。進入新城市，需要知道企業(yè)文化在員工里的落地情況，當(dāng)我們面對新的血液，加深他們對于企業(yè)文化和價值觀的理解，對精進管理方式有很大的幫助。”

最后，突破經(jīng)營之界是堅持品質(zhì)支撐下的盈利。熊林談及自如在聚焦在成本、效率和品質(zhì)的探索的同時，對資源、資金及盈利的平衡和重視上，還需要更多深度思考。

在自如CEO熊林看來，如果一個企業(yè)找到了一個不錯的商業(yè)模式，建立了一套可以高效運轉(zhuǎn)的體系后，經(jīng)營將成為下一個關(guān)鍵。在自如所有的管理層都要多做一件事——學(xué)會看懂損益表、銷售費用、管理費用。但效率、現(xiàn)金流、盈利，是為了更好地管理品質(zhì)。

“在經(jīng)營上可以提升的空間是巨大的，在零界的大環(huán)境下有著非常大的機會。我們終歸還是要知道春天早晚要來。只不過你也不知道哪天要來，所以做好自己，該穿多點穿多點，該鍛煉身體鍛煉身體。”自如CEO熊林說。

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