蘇寧物流能建立快遞服務新標準，離不開這些努力

2月26日，蘇寧易購召開了全民煥新節(jié)發(fā)布會，除了三新計劃以外，蘇寧易購總裁侯恩龍?zhí)岢龅?ldquo;又快又準又鮮又綠”的快遞新標準也引發(fā)了行業(yè)的極大關注，這是2019年蘇寧物流對于快遞標準的重新定義，也代表了快遞行業(yè)的發(fā)展大勢。

如今“快”已經不能構成一家物流快遞企業(yè)的核心競爭力。數據顯示，到2018年，全國重點地區(qū)快遞服務全程時限縮短為56.84小時，領先全行業(yè)的蘇寧物流做到了全國90%以上地區(qū)的當日達和次日達。

“準”則滿足了消費者對于送貨時間的精準需求，想什么時候收貨消費者說了算;“鮮”則是對生鮮電商火爆的積極回應，想網購新鮮的生鮮果蔬，蘇寧物流可以做到半小時達;“綠”則是蘇寧物流社會責任的表現，誰說快遞包裝就一定會導致浪費和污染，綠色物流的可循環(huán)包裝就可以讓城市“綠”起來。

“又快又準又鮮又綠”八個字讀起來很簡單，但在物流快遞行業(yè)能做到的鳳毛麟角，這是對一個企業(yè)能力的極大考驗，為什么是蘇寧物流提出這一全新行業(yè)標準?

對于蘇寧來說，“服務”是唯一的產品，這種精神在蘇寧物流身上體現得更為明顯，“有溫度的交付”一直是蘇寧物流所堅守的服務理念?？爝f并不是那一個個冰冷的快遞盒，而是發(fā)自內心的真誠服務，不斷通過解決用戶痛點的產品體系，包括半日達、準時達、預約送、送裝一體等，給用戶帶來“智慧、準時、輕簡”的新體驗。

不僅有時刻站在用戶角度的服務理念指導，蘇寧物流明白只有基礎設施建設跟上了才能保證服務品質。2018年中，蘇寧物流發(fā)布了“百川計劃”，啟動骨干倉和社區(qū)倉網建設。

根據計劃，到2020年，蘇寧物流將建設完成超過1000個專業(yè)物流中心，倉儲面積實現新增1000萬平方米的目標，逐漸向三四線城市延伸，另外前置倉、門店倉等社區(qū)倉網則要覆蓋至少全國100個城市以上，一張輻射全國的倉儲網絡正在逐漸成型。

隨著人工智能、物聯(lián)網、大數據、云計算等前沿技術的創(chuàng)新應用，蘇寧物流的全自動化和無人化作業(yè)已經得到了規(guī)?；涞?。

無人機、AGV機器人倉、無人配送車“臥龍一號”、無人重卡“行龍一號”等“無人軍團”日漸強大，效率得到極大提升……如果說蘇寧物流的倉儲網絡是看得見摸得著的基礎實力，那科技就是蘇寧物流背后的隱形力量。

有了這些，就不難理解為什么刷新行業(yè)標準的又是蘇寧物流，未來的消費體驗再一次變得令人期待。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。