百節(jié)年為首,春節(jié)是中國最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié),也是家人一起團圓的時刻。
熱熱鬧鬧過大年,吃、喝、玩、樂、購當(dāng)然是少不了的,這也是春節(jié)期間商場客流劇增的主要原因。
年三十,記者走訪了蘇寧易購佳木斯萬達店,小家電及手機區(qū)域的消費者特別多。有趣的是,在蘇寧門店為消費者介紹商品的人竟是蘇寧易購副總裁田睿,這波操作讓人驚喜。
當(dāng)天下午,田?;硖K寧V購(私人專屬顧問),接待了提前預(yù)約的李女士。李女士告訴記者,年前家里買了很多年貨,把冰箱塞得滿滿登登,親戚來串門又送東西,“冰箱實在是裝不下,打算買個大容量冰箱。”
李女士對于品牌、性能并不是特別了解,便預(yù)約了蘇寧V購,“沒想到竟然是蘇寧易購副總裁,還免費幫我升級為SUPER會員!”
據(jù)了解,蘇寧SUPER會員具有包括購物2%返利、免運費券、免取件費、PP影視1年會員、24小時專屬客服等在內(nèi)的9項特權(quán),此次前有總裁接待,后有超級會員免費贈,李女士覺得是給她的2019年開了個好頭。
事實上,田睿本是春節(jié)回老家過年,此次放棄休息時間,年三十就來到當(dāng)?shù)亻T店做V購,“逮到一個接觸消費者的機會,就來了。”田睿坦言,無論何時何地,都希望消費者在蘇寧能感受到不一樣的服務(wù)。
田睿強調(diào),和往年一樣,即使是年三十,蘇寧火箭哥也會照常送貨上門,半日達、次日達、準(zhǔn)時達、送裝一體等服務(wù)照常提供,商品打折,速度不打折。同時,門店不打烊、售后不休息、客服不下線、物流不停運、運費不漲價。
據(jù)悉,今年春節(jié)期間,蘇寧將有10萬服務(wù)人員在崗,蘇寧易購在物流、售后安裝方面,從人力、運力、作業(yè)班次上進行了優(yōu)化。
最新消息顯示,蘇寧將拿出3億元作為節(jié)日補貼,春節(jié)期間,所有蘇寧快遞員的快遞提成翻倍計算,“讓奮戰(zhàn)在一線的蘇寧人得到實實在在的福利。”
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