對于家電來說,正處在轉(zhuǎn)型、升級快車道上的新消費力,是一種全新的外部紅利,消費升級即是刺激戰(zhàn)場也是考驗企業(yè)綜合能力的最佳煉金石。即使是最近看似來勢洶洶的“消費降級”,本質(zhì)上還是消費者希望以更高性價比方式實現(xiàn)“消費升級”,如果洞察不到用戶對美好生活的追求,就無法打造深入人心的品牌。
數(shù)十年堅持匠心獨運的創(chuàng)維,深諳電視與人的生活美學(xué)與和諧共存,賦予了電視創(chuàng)新個性,推出國內(nèi)首臺擁有變色龍AI畫質(zhì)芯片的OLED旗艦版S9A,提供尊享高品質(zhì)影像,另一方面基于對用戶心理的洞察,提供對應(yīng)的七星尊享高端服務(wù)。
七星尊享口訣:專、保、快、免、優(yōu)、享、換
創(chuàng)維作為KING OF OLED,不僅體現(xiàn)在OLED電視品質(zhì)和市場占有率上,更關(guān)注OLED電視用戶的切身體驗。以創(chuàng)維OLED電視S9A為例,用戶不僅能體驗到身臨其境的沉浸式超清畫質(zhì),還能體驗音畫之外的尊享服務(wù)。
一專:一對一私人管家,給你專業(yè)級專心呵護;
二保:專線保障4007005555,保證隨時在線解答無憂;
三快:1分鐘響應(yīng),60分鐘預(yù)約完成,隨叫隨到;
四免:免費安裝、免費運送、免費提供多功能掛架,免去一切煩雜;
五優(yōu):優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,優(yōu)如OLED電視AI畫質(zhì)清晰可見;
六享:酷開影視免費看,享樂不盡;
七換:一年內(nèi)屏壞只換不修,換得心安。
七星尊享,溫暖到家
創(chuàng)維是細節(jié)控,不止在電視品質(zhì)上把控嚴(yán)格,譬如創(chuàng)維OLED電視S9A,畫面精致到毛發(fā)根根能見,服務(wù)上更是一絲不茍,讓用戶從認識到入手再到熟悉創(chuàng)維電視的每個環(huán)節(jié)都下足功夫,像是S9A屏幕色彩的面面俱到,一旦場景切換自動智能補差顏色。買創(chuàng)維電視放心,服務(wù)到家如春風(fēng)化雨般,潤澤用戶細無聲。
再如小到一顆螺絲釘都會被照料到的八步安裝法,創(chuàng)維電視對用戶的服務(wù)已經(jīng)精細分工化,入戶安裝電視亦是種儀式,體現(xiàn)了融入生活的自然家電哲學(xué)。又如售后關(guān)懷,不僅有專屬客服解憂答疑,還有專職的星級工程師隨時處理技術(shù)問題,生日、節(jié)假日每一個特殊的日子,都有創(chuàng)維的祝福,如同創(chuàng)維電視,陪伴用戶的每一天。
差異化策略,滿足全方位需求
對創(chuàng)維來說,滿足用戶的消費升級需求,實質(zhì)是做到從產(chǎn)品到服務(wù)的整體升級,創(chuàng)維由此構(gòu)建了差異化策略,包裹用戶全方位需求,除了OLED系列的七星尊享服務(wù),所有電視產(chǎn)品保證五星VIP服務(wù),大Q6系列做到六星貴賓服務(wù)。不忘初心,從服務(wù)倒敘回產(chǎn)品,堅持打磨品質(zhì),不斷鍛造多元化可供用戶挑選的電視,差異化策略也與創(chuàng)維一直以來在產(chǎn)品注入的工匠精神是契合的。
單拎芯片來說,創(chuàng)維斥巨資600萬美金自主研發(fā)變色龍AI獨立畫質(zhì)芯片。這款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的畫質(zhì)芯片,搭載在創(chuàng)維OLED電視S9A上,使其大幅度提高成像品質(zhì),還原超清真實畫面,在精密平滑處理、動態(tài)目標(biāo)重塑、超級清晰度上實現(xiàn)三點突破。在其他系列比如G60電視上,則創(chuàng)新地實現(xiàn)全時AI,融入百度智能語音深度優(yōu)化算法,實現(xiàn)隨時喚醒、有求必應(yīng),即全時喚醒,秒變音響,智能響應(yīng),對產(chǎn)品的整體性能實現(xiàn)革命化的提升。
在消費升級的趨勢下,創(chuàng)維也在不斷調(diào)整方向,以適應(yīng)市場的需求,懂電視,懂服務(wù),懂得照顧你,不來pick一臺嗎?
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