神州云動：CRM 企業(yè)管理者的最佳利器

在信息技術高速發(fā)展的今天，如何有效地整合信息，挖掘更多有價值的客戶，并利用客戶關系創(chuàng)造價值，如何在整理客戶服務流程的同時提高企業(yè)的效率和服務水平，贏得更多的市場份額，是當今企業(yè)信息化建設的正確含義。而CloudCC CRM可以幫助企業(yè)改善內部管理、標準化工作流程、加強銷售管理，進一步深化挖掘企業(yè)潛力，尋求企業(yè)發(fā)展的新契機， 幫助企業(yè)在市場競爭中處于領先地位。

作為客戶關系管理系統(tǒng)解決方案的領導品牌，神州云動CRM是第一個以云計算技術為基礎的在線租用形式的SaaS產(chǎn)品，基于國際先進的CRM產(chǎn)品管理理念。應用場景和管理模式完全符合國內企業(yè)業(yè)務流程架構，移動應用和協(xié)同辦公等強大功能可幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)工作、經(jīng)營模式。憑借由神州云動CloudCC PaaS平臺的強大功能，公司可以實時處理和分析來自不同數(shù)據(jù)源的大量數(shù)據(jù)，并獲得實時報表數(shù)據(jù)、真正的360度全方位洞察全局?？梢宰畲笙薅鹊靥岣呖蛻糍Y源利用率，助力公司提高營銷效率，改善銷售業(yè)績。

首先，CloudCC CRM將客戶信息記錄到系統(tǒng)中并對其進行可視化， 完整的客戶信息，涵蓋行業(yè)、規(guī)模、聯(lián)系人信息、地址、拜訪記錄、業(yè)務機會、合同等。 360度客戶信息使銷售信息透明化。即使銷售人員離開公司，新的銷售人員也可以隨時接手，在短時間內了解客戶狀態(tài)，并與客戶取得聯(lián)系以成功接管銷售，無需擔心客戶流失。通過對客戶信息的分析、挖掘可以深入了解客戶的需求;可分析價值客戶的構成等，這些信息對于正確的決策和業(yè)務改進具有重要意義。

其次，系統(tǒng)管理權限，標準化管理流程，并確保數(shù)據(jù)信息安全且易于使用。系統(tǒng)集中管理信息權限， 安全性設置達到字段級。在同一系統(tǒng)中，不同的人擁有不同的數(shù)據(jù)權限。 客戶可以在重要事件上設置系統(tǒng)提醒，以有效提高客戶服務滿意度;可以與呼叫中心等工具集成，調用記錄、電話錄音、信息對接等功能使記錄的使用者保持信息的高度一致性。

第三，CloudCC CRM系統(tǒng)可以有效管理合作伙伴信息，使企業(yè)管理者不僅可以了解公司的內部信息，還可以掌握經(jīng)銷商或競爭對手的信息。通過社區(qū)管理、銷售自動化、服務管理等功能實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴在各業(yè)務環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作，重塑合作模式、拓寬企業(yè)營銷渠道。

CRM系統(tǒng)無論對于企業(yè)管理者還是銷售經(jīng)理本身無疑是一個非常好的工具。優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)一定可以幫助企業(yè)準確把握市場趨勢，促進企業(yè)的業(yè)務增長和服務質量的提高，增加企業(yè)利潤。

截至目前，神州云動CloudCC的客戶管理解決方案憑借其獨特的技術優(yōu)勢和深厚的行業(yè)經(jīng)驗已幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務快速增長，包括李寧、理光集團、阿里云、網(wǎng)易、索尼、百礦集團、輝山乳業(yè)、諾亞財富、天安財險、紫金礦業(yè)、新東方、海信電器、公牛集團等。

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