2018年5月25日，極速聚力·馭見未來—2018蘇寧汽車服務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)新峰會(huì)在南京蘇寧集團(tuán)總部隆重舉辦。汽車后市場O2O服務(wù)平臺(tái)、汽車服務(wù)連鎖、汽車保險(xiǎn)、汽車保養(yǎng)、汽車維修等18家汽車服務(wù)企業(yè)30余位汽車行業(yè)同仁蒞臨參會(huì)。
隨著居民收入水平的提高，汽車已經(jīng)從奢侈品逐漸成為居民出行的日常代步工具，汽車保有量在市場需求的刺激下持續(xù)增長。與之同時(shí)，汽車產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營業(yè)態(tài)、運(yùn)營模式、及下游的汽車服務(wù)市場也因此迎來了高速變革與發(fā)展。
本次蘇寧汽車峰會(huì)以汽車服務(wù)為核心命題，圍繞汽車服務(wù)運(yùn)營模式、服務(wù)項(xiàng)目及行業(yè)協(xié)作展開討論。中國汽車服務(wù)連鎖百強(qiáng)企業(yè)柚紫養(yǎng)車、汽車超人、寶養(yǎng)匯、和諧修車、車點(diǎn)點(diǎn)、車豬豬、小易愛車等行業(yè)重磅嘉賓一起分享探討。
25日下午，蘇寧汽車與到場的 18家汽車服務(wù)代表企業(yè)聯(lián)合成立了汽車服務(wù)聯(lián)盟，并舉辦了汽車服務(wù)聯(lián)盟揭牌儀式。蘇寧汽車公司運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人介紹，成立汽車服務(wù)聯(lián)盟，是希望與行業(yè)協(xié)同，整合資源，打造汽車服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，推動(dòng)和引領(lǐng)汽車服務(wù)高速創(chuàng)新發(fā)展。
上海柚紫養(yǎng)車CEO馮超文在會(huì)場做汽車服務(wù)發(fā)表觀點(diǎn)并作案例分享。馮總認(rèn)為，汽車用戶呈現(xiàn)年輕化，用戶消費(fèi)場景、智能化用戶體驗(yàn)、便捷極致的用車體驗(yàn)是目前汽車服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。
今年初蘇寧汽車與柚紫養(yǎng)車在汽車后市場領(lǐng)域內(nèi)達(dá)成全面的戰(zhàn)略合作，并攜手開設(shè)了全國第一家電商線上平臺(tái)聯(lián)合線下汽車服務(wù)連鎖的第一店，上海徐寧易購—柚紫養(yǎng)車虹梅南路店。雙方基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)接雙方的智慧零售門店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶在蘇寧易購線上購買產(chǎn)品，線下到服務(wù)門店安裝服務(wù)的完美融合，構(gòu)建起了全時(shí)段、多場景、高效率的經(jīng)營模式。目前門店快修一臺(tái)車平均只需29分鐘，高效、快捷的服務(wù)體驗(yàn)深得消費(fèi)青睞。
從汽車服務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，柚紫養(yǎng)車、車豬豬、和諧修車、車點(diǎn)點(diǎn)這樣的汽車服務(wù)連鎖運(yùn)營模式已是大勢(shì)所趨。汽車服務(wù)聯(lián)盟的成立也將進(jìn)一步加深行業(yè)之間的協(xié)同合作，快速整合資源，互相賦能，為消費(fèi)者打造汽車服務(wù)閉環(huán)。
峰會(huì)上蘇寧汽車公司運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人岳盛透露，5月蘇寧汽車服務(wù)店全國第二家店將登陸蘇州，2018年蘇寧計(jì)劃協(xié)同區(qū)域汽車服務(wù)連鎖企業(yè)，在全國開設(shè)50家汽車服務(wù)店，到2020年計(jì)劃開店數(shù)量是1000家。
在用戶體驗(yàn)方面，蘇寧擁有天然的優(yōu)勢(shì)。蘇寧O2O模式，線上蘇寧易購平臺(tái)和線下蘇寧廣場、蘇寧小店、汽車超市、汽車服務(wù)店等5000多家門店，集全品類、全渠道、全客群于一體，圍繞衣、食、住、行、享等各個(gè)方面，會(huì)員用戶近6億。
岳盛在峰會(huì)上也表示，此番汽車服務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)新峰會(huì)就是希望將能夠?qū)⑿袠I(yè)力量聚集到一起，資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同將汽車出行乃至汽車服務(wù)做到極致。
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