騰訊應用寶推出“長輩關懷”功能 探路移動互聯(lián)網老年市場

移動互聯(lián)網進入下半場，人口紅利幾乎消失殆盡，整個行業(yè)流量和用戶爭奪競爭更加激烈。據QuestMobile最新發(fā)布的《2018中國移動互聯(lián)網春季報告》顯示，2018年3月份，移動用戶數已經接近11億(10.9億)，但增長率卻跌到了5.4%。不得不說，APP在獲取用戶上呈現嚴峻趨勢，各大APP廠商由最初的追求增量、跑馬圈地開始轉向挖掘潛在用戶價值，積極探索新的流量池。而尚未被完全開發(fā)的中老年市場，成為APP廠商的掘金重點。

圖1：移動互聯(lián)網增速愈緩

中國互聯(lián)網絡信息中心的統(tǒng)計數據顯示，截至2017年底，中國網民規(guī)模達到7.72億。其中，50歲以上的網民占比10.4%，而我國老年人口總數達2.41億人，中老年網民在老年人口總數中占比不足30%。移動互聯(lián)網在中老年群體中滲透率很低，擁有龐大的增長空間。

而來自于騰訊應用寶的一份報告顯示，2012年以來，手機網民數量增長79%，但老年網民數量增長高達130%，且在近五年來，老年人觸網速度是整體移動互聯(lián)網普及速度的1.6倍。老年人正在用智能手機擁抱移動互聯(lián)網生活。

目前，已經有越來越多的移動互聯(lián)網企業(yè)意識到老年群體的巨大潛力。但不可忽視的是，智能手機相對繁復的功能，讓老年人學習使用困難，眾多的APP也使得老年人無法準確找到并下載適合自己的應用，導致APP廠商與老年用戶建立聯(lián)系困難，無法挖掘到流量。

如何降低老年人的APP使用門檻，幫助他們接觸微信之外更豐富的移動生活，挖掘APP更深層次的功能?應用商店行業(yè)給出了一份自己的答案。

國內最大的安卓應用商店騰訊應用寶近期推出了長輩關懷功能，嘗試突破這一屏障。據騰訊應用寶官方介紹，長輩關懷功能旨在聚焦老年用戶對移動生活的需求與困擾，以遠程協(xié)助的形式，讓子女可以直接看到父母手機的界面來進行指導，規(guī)避了遠距離溝通而產生指導障礙。

圖2：應用寶上線長輩關懷功能

具體操作手法比較簡單，應用寶“長輩關懷”憑借內置的遠程幫助功能，實現了雙屏同步演示，讓子女可以直接看到父母手機界面，再通過即時語音與涂鴉演示指引父母完成每一步操作。顯然，這樣的連接讓老年用戶能夠用最簡單的方式掌握手機的應用操作，通過親身體驗，獲得更深層次學習掌握手機各項功能系統(tǒng)的機會。

從用戶側來說，這個功能幫助老年用戶解決了觸網的初步問題;而對于APP廠商而言，則是有了獲取老年用戶流量的新可能。比如，老年人不知如何下載APP的問題，“長輩關懷”就推出了“應用分享”功能，子女可以將好玩有趣、父母需要的APP通過微信或QQ分享給父母，父母點擊子女分享的鏈接即可一鍵跳轉至應用寶自動下載——因找不到、不會操作等產生的下載障礙得以輕松化解。

目前，應用寶長輩關懷功能僅限安卓機用戶使用。但無論如何，應用寶此次探索，讓人們看到了深度挖掘老年人市場的可能。通過“長輩關懷”功能，老年用戶實現了從微信聊天、搶紅包等簡單使用場景到應用下載、移動購物等多元化應用場景的進階，獲取到更深層次的移動應用體驗。

從另一角度來看，應用寶“長輩關懷”功能通過解決老年人觸網難題，或能讓APP廠商直接與老年用戶建立聯(lián)系,在存量市場開發(fā)出新的用戶流量紅利，成為移動互聯(lián)網市場的流量連接平臺。

在移動互聯(lián)網增速放緩的大環(huán)境下，應用寶的探索嘗試，為APP廠商與巨大存量市場間搭建了一座“連接”的橋梁。同時，在面對移動互聯(lián)網商業(yè)化格局不斷變化，單純的人口流量紅利在消失，如何更廣泛和深入觸達用戶的這一難題時，給出了新的思路，實現了人群更加多元化的觸達。

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