3.9萬(wàn)億國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng) 秀豹科技靠什么切走一塊

規(guī)模龐大的國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)，被一只“豹”盯上了。

國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)可謂群雄蜂起，互不相讓?zhuān)琌TA(Online Travel Agent指在線(xiàn)旅游社)、酒店、線(xiàn)下旅行社、旅游目的地以及外圍的旅行衍生市場(chǎng)都在不斷做大，OTA也在嘗試打通產(chǎn)業(yè)鏈，卻進(jìn)展不大。誰(shuí)都想在油水十足的國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)分得更多的蛋糕，但是誰(shuí)也無(wú)法取得更大的進(jìn)展。

目前，OTA領(lǐng)域的巨頭攜程市值約230.93億美元，約合人民幣1508.78億人民幣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年國(guó)內(nèi)旅行消費(fèi)達(dá)3.9萬(wàn)億元，也就是說(shuō)即便是攜程這樣的巨頭，在國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)面前也顯得極為渺小。國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)依然是一塊巨大的并且還在不斷增長(zhǎng)的蛋糕。

這一切都讓國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)處于一種大而不強(qiáng)的狀態(tài)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)中，旅客被視為“資源”而非需要尊重的客戶(hù)，用野蠻生長(zhǎng)來(lái)形容目前的國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)并不為過(guò)，而這種狀態(tài)也滋生了不少旅游市場(chǎng)黑幕，比如著名的青島大蝦正是旅游市場(chǎng)亂象的縮影。

一直致力于發(fā)展智能硬件的秀豹科技突然盯上了這塊巨大的蛋糕。

要切走蛋糕，秀豹科技憑什么？

蛋糕誰(shuí)都想吃，初來(lái)乍到的秀豹科技憑什么有把握切走蛋糕？

秀豹科技創(chuàng)始人宋志峰曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)WIFI免費(fèi)通、手由寶這樣名噪一時(shí)的產(chǎn)品，WIFI免費(fèi)通把運(yùn)營(yíng)商所有的Wi-Fi熱點(diǎn)都集成在一個(gè)APP上，而手由寶則在免費(fèi)上網(wǎng)的基礎(chǔ)上集成了移動(dòng)路由、充電寶、移動(dòng)U盤(pán)等眾多硬件功能。

在這些產(chǎn)品的背后，宋志峰逐漸發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的重要用戶(hù)群——商務(wù)差旅人士。對(duì)于商務(wù)差旅人士而言，WIFI和網(wǎng)絡(luò)是生命線(xiàn)，而酒店則是另一個(gè)家。

只是酒店這個(gè)“家”顯得過(guò)于貧瘠了些，無(wú)論是多高端的酒店，旅客進(jìn)入之后無(wú)外乎悶頭睡覺(jué)，對(duì)于商務(wù)差旅人士這個(gè)既有消費(fèi)需求，又有消費(fèi)能力的群體來(lái)說(shuō)，酒店這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)疑被浪費(fèi)了。

從中高端酒店這個(gè)場(chǎng)景切入，用AI及大數(shù)據(jù)等高科技手段，滿(mǎn)足旅客多樣化需求的同時(shí)，兼顧酒店方及第三方服務(wù)商等多方需求，那么原本的酒店就成了酒店業(yè)從業(yè)者們和商業(yè)大佬們夢(mèng)寐以求的“未來(lái)酒店”。

這也正是秀豹科技開(kāi)發(fā)出的未來(lái)酒店AI小管家所努力希望實(shí)現(xiàn)的。

秀豹科技發(fā)現(xiàn)酒店的三種AI需求：智能通信、智能服務(wù)、智能控制，被各種APP分裂?！拔覀冇弥悄苄」芗覍⒋蠹壹稍谝粋€(gè)平臺(tái)上，同時(shí)秀豹未來(lái)酒店AI平臺(tái)將接口釋放，將更多內(nèi)容服務(wù)接入。入口的背后就是我們讓酒店的服務(wù)變得簡(jiǎn)單有趣。”宋志峰說(shuō)。

未來(lái)酒店從夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí)秀豹在奔跑

秀豹版本的“未來(lái)酒店”正在一步步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

1月4日，秀豹科技與華里酒店宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略合作。未來(lái)，配備了秀豹AI小管家的華里酒店有望成為中國(guó)第一個(gè)“未來(lái)酒店”。

華里酒店選擇與秀豹科技合作源于2017年秀豹科技在華里酒店進(jìn)行的試點(diǎn)。

試點(diǎn)開(kāi)始后，華里酒店關(guān)于WIFI不暢的反饋直線(xiàn)下降，“關(guān)于WIFI的投訴大幅下降，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了WiFi零投訴。”酒店負(fù)責(zé)人表示。

試點(diǎn)期間，秀豹科技從CEO、COO，到產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)人員在華里酒店住了近一個(gè)月時(shí)間，深入了解客戶(hù)、酒店需求，不斷完善產(chǎn)品，“沒(méi)有一個(gè)合作方可以如此用心”華里酒店創(chuàng)始人葉世育說(shuō)，秀豹科技的人和產(chǎn)品都打動(dòng)了華里酒店。

未來(lái)華里酒店一方面會(huì)將洗衣、訂餐、送物、叫車(chē)等服務(wù)放入AI小管家中，60秒應(yīng)答，提高服務(wù)效率；另一方面，則通過(guò)秀豹AI小管家實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)智能電視和空調(diào)遙控等，增強(qiáng)客人體驗(yàn)感；同時(shí)酒店還會(huì)通過(guò)秀豹AI小管家發(fā)布酒店“主題party”“線(xiàn)上競(jìng)賽贏免單”活動(dòng)，讓客人有不一樣的住店體驗(yàn)；此外還會(huì)引入酒店電商，在酒店即可體驗(yàn)特色產(chǎn)品，自助下單購(gòu)買(mǎi)。

今年8月起，秀豹科技AI小管家先后在華里、如家、城市客棧、麗雅查爾頓等酒店試點(diǎn)，華里酒店南山大道店使用率最高達(dá)到65%，所有酒店的平均使用率超過(guò)55%，所有酒店WIFI投訴率下降了100%，實(shí)現(xiàn)WiFi零投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度大增，紛紛在OTA平臺(tái)上給出好評(píng)。

看得出來(lái)，秀豹科技的AI小管家開(kāi)始奔跑，而競(jìng)品也不斷出現(xiàn)。

與市場(chǎng)上出現(xiàn)針對(duì)酒店場(chǎng)景的智能音箱、智能平板座機(jī)相比，AI小管家的未來(lái)發(fā)展空間更大。“競(jìng)品中的產(chǎn)品類(lèi)型處理能力都沒(méi)有手機(jī)更強(qiáng)更集成，手機(jī)帶屏有各種輔助互動(dòng)，服務(wù)可以更多樣化，集視頻、文字、聲音各種交流方式于一體。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，想象空間更大。比如酒店社交，可以通過(guò)屏幕來(lái)完成，但音箱就不能獨(dú)立完成，像我們正在做的AI智慧導(dǎo)游，你總不能拿著平板座機(jī)出門(mén)貼在耳朵上聽(tīng)它導(dǎo)游吧？”宋志峰說(shuō)。

2018年，秀豹科技將攜手合作伙伴，在深圳、北京、青島、廣州、南京、上海、杭州、西安、成都、重慶、武漢、長(zhǎng)沙等城市鋪設(shè)AI小管家，“國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)很大，我們的目標(biāo)是切10%左右，就不少了?！彼沃痉逭f(shuō)，據(jù)了解，AI小管家的英文版、日文版近期也將上線(xiàn)，秀豹科技想要的可能比10%還要多一點(diǎn)。

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